Alienware Care จาก DELL ประกันดูแลเกมมิ่งพีซี ให้เกมเมอร์อุ่นใจจากผู้เชี่ยวชาญ พร้อมซอฟท์แวร์ปรับแต่งคอมทำงานเหมือนใหม่!

ถ้าคอมทำงานของ Dell มีประกัน Dell Premium Support ไว้ดูแลให้อุ่นใจแล้ว เกมมิ่งพีซีสุดทรงพลังตระกูล Alienware ก็มี Alienware Care ไว้ดูแลหลังการขายไม่ให้กลุ้มเมื่อมีปัญหา ไม่ว่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟท์แวร์ก็มีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการ เพียงโทรติดต่อไปยังเบอร์ศูนย์บริการ อธิบายปัญหาแล้วรอรับการให้บริการได้ทันที และนอกจากการแก้ปัญหาทั่วไปก็มีฟีเจอร์ช่วยปรับแต่งตัวเครื่องให้เล่นเกมได้ลื่นไหลรวมถึงโอเวอร์คล็อคเพื่อดึงประสิทธิภาพให้ออกมาสูงสุดได้ง่ายๆ ในคลิ๊กเดียวเท่านั้น ผู้ใช้มีหน้าที่แค่ติดตั้งเกมกับโปรแกรมก็พอ

ถ้าพูดถึงการรับประกัน ผู้ใช้บางคนอาจคิดว่าคอมประเภทนี้ซื้อมาแล้วไม่ค่อยมีอิสระนัก ถ้าเปิดอัปเกรดชิ้นส่วนไหนสักอันประกันเป็นอันขาดกันแน่ ซึ่งปัจจุบันนี้ไม่ได้เป็นแบบนั้นแล้วและเปิดให้เจ้าของอัปเกรดคอมได้มากพอสมควร อยากเพิ่ม SSD ก็ใส่เพิ่มได้ทันที จะเติม RAM ให้มีความจุมากขึ้นก็เปลี่ยนได้ จะเอาการ์ดจอรุ่นประสิทธิภาพสูงกว่าในตอนนี้มาใช้ก็ว่าไปตามใจชอบ แค่มีเงื่อนไขว่าถ้าถอดเปลี่ยนชิ้นส่วนไหนก็รับผิดชอบชิ้นนั้นๆ ด้วยตัวเองเท่านั้น ชิ้นอื่นยังคงได้รับการดูแลตามเงื่อนไขการรับประกันเช่นเดิม

Alienware Care มีจุดเด่นอย่างไร?

• Alienware Care นับเป็นการรับประกันระดับ Premium Support มีบริการ Onsite service ดูแลเครื่องถึงที่หรือจะนำเครื่องมาศูนย์บริการก็ได้
• Alienware Care มีบริการ SupportAssist ให้ซอฟท์แวร์รันตรวจสอบสภาพเครื่องแล้วแก้ปัญหาทั้งหมดให้อัตโนมัติ
• หลังจากตรวจสอบผ่านระบบ SupportAssist แล้วพบว่ามีปัญหานอกเหนือจากซอฟท์แวร์ ระบบจะให้เจ้าหน้าที่เข้าให้บริการซ่อมแซมเครื่องภายใน 1~2 วันทำการ
• เบอร์โทรติดต่อ Dell Call Center หมายเลข 1800-060-143 ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

---

Alienware Care ประกันสุดอุ่นใจประจำเกมมิ่งพีซีดีไซน์ล้ำอวกาศมีจุดเด่นอย่างไร?

1. เลือกคอมประกอบหรือคอมสำเร็จรูป แบบไหนดี?
2. สเปกของ Alienware Aurora Gaming Desktop
3. ประกัน Alienware Care ดูแลอะไรบ้างและมีข้อดีอย่างไร?

---

1. เลือกคอมประกอบหรือคอมสำเร็จรูป แบบไหนดี?

พอคิดจะซื้อของชิ้นใหญ่โดยเฉพาะคอมเล่นเกมสักเครื่อง เกมเมอร์ทุกคนย่อมคิดแล้วว่าอยากให้การจ่ายเงินครั้งนี้ได้คอมแรงคุ้มค่าที่สุด ซึ่งเกมเมอร์ส่วนใหญ่ก็ไปจบกับการจัดสเปคคอมเล่นเกม จินตนาการสเปคว่าจะเอาชิ้นส่วนไหนมาใส่เครื่องเลือกเคสแบบไหน แต่อีกกลุ่มถ้าไม่ถนัดเรื่องประกอบคอมก็มักจะลงเอยกับการเลือกคอมประกอบที่ร้านเลือกสเปกมาให้แล้วตามงบในใจ ซึ่งใครหลายๆ คนนิยมทำแบบนี้เพราะมันง่ายและเร็ว ถ้ามีปัญหาก็ยกไปให้ร้านต้นทางรับผิดชอบได้ด้วย

แต่อุปกรณ์ใช้งานอย่างคอมพิวเตอร์ก็เลี่ยงปัญหาจากการใช้งานไม่ได้อยู่แล้ว พอใช้ไปสักระยะก็ต้องเจอปัญหาต่างๆ ตามมา ไม่ว่าจะใช้งานตั้งค่าไปมาเกิดความผิดพลาดจนระบบบางส่วนไม่ทำงาน หรือทำได้ไม่ดีเหมือนตอนแรกก็ต้องหาทางแก้ไปตามอาการ หนักหน่อยก็ฮาร์ดแวร์เสียก็ต้องสังเกตและเช็คหาอาการเสียเป็นและต้องเสียเวลาถอดส่งเคลมแยกชิ้นไป เริ่มต้นอย่างน้อยก็ต้องรอ 7 วัน และอาจจะขึ้นไปถึงหลักเดือน ขึ้นอยู่กับผู้จัดจำหน่ายแต่ละรายว่าจัดการได้เร็วเท่าไหร่ และถ้าไม่มีอะไหล่สำรองก็เป็นอันหมดสิทธิ์อดใช้คอมไปโดยปริยาย ยิ่งถ้าเป็นคอมทำงานก็ทำให้เสียจังหวะทำมาหากินไปโดยปริยาย

นอกจากเลือกซื้อคอมประกอบสำเร็จรูปจากร้านคอมชั้นนำแล้ว แบรนด์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ชั้นนำต่างๆ เช่น Dell ก็มี Alienware ให้เกมเมอร์ที่ต้องการเกมมิ่งพีซีสำเร็จรูปได้ซื้อหาไปใช้เล่นเกมเช่นกัน และการซื้อเครื่องสำเร็จรูปจากแบรนด์ชั้นนำเหล่านี้มีข้อดีหลายอย่างอีกด้วย ได้แก่

1. สเปกต่อราคาสมเหตุผล มีราคา MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price) เป็นตัวคุม
2. ไม่เจอปัญหาชิ้นส่วนขาดตลาดหรือราคาแพงเกินเหตุ เพราะถูกประกอบมาเสร็จแล้ว
3. ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows มาให้พร้อมใช้พร้อมซอฟท์แวร์เสริม เช่น Microsoft Office ฯลฯ
4. พีซีเครื่องนั้นๆ จะถูกวิศวกรชำนาญการตรวจสอบปรับแต่งเครื่องโดยละเอียดก่อนวางขาย จึงใช้งานได้ดี
5. รับประกัน Onsite service ดูแลและซ่อมทุกชิ้นส่วน โทรติดต่อให้ผู้ชำนาญการเข้ามาตรวจเช็คได้เสมอ
6. ถ้าอยากอัปเกรดเพิ่มก็ซื้อชิ้นส่วนมาเปลี่ยนได้ ไม่ถูกตัดประกันทั้งเครื่องแต่ชิ้นที่นำมาเปลี่ยนต้องดูแลเอง
7. ดีไซน์มีเอกลักษณ์เฉพาะแต่ละแบรนด์แตกต่างกันไปตามคอนเซปท์ของแต่ละรุ่น
8. ซื้อประกันขยายระยะเวลารับประกันให้นานขึ้นได้กับ Distributor ผู้ให้บริการหลังการขายได้

---

2. สเปกของ Alienware Aurora Gaming Desktop

จุดเด่นของ Alienware Aurora Gaming Desktop มีจุดเด่นหลายอย่าง ไม่ว่าจะเคสซึ่งดีไซน์สวยดูมีเอกลักษณ์แล้วยังกินพื้นที่น้อยลงกว่ารุ่นก่อนมาก ทำให้วางบนโต๊ะคอมร่วมกับจอคอมและเกมมิ่งเกียร์ชิ้นอื่นได้สะดวกขึ้น แถมยังดีไซน์ทิศทางลมมาเป็นอย่างดีเพื่อช่วยระบายความร้อนให้เครื่องเย็นลงเวลาใช้งานต่อเนื่องและเสียงก็เบาไม่รบกวนเจ้าของอีกด้วย

สเปกตั้งต้นก็ได้ Intel Core Ultra 200 K-Series ซึ่งโอเวอร์คล็อคเพิ่มประสิทธิภาพได้ด้วย Alienware Command Center เพียงคลิกเดียวเท่านั้น จับคู่กับจีพียู NVIDIA GeForce RTX 50 Series และหน่วยความจำมากพอให้ใช้เล่นเกมชั้นนำและทำงานกราฟิคได้สบายมาก ในตอนนี้จะมีให้เลือกซื้อได้ 2 สเปก ได้แก่

Spec	Alienware Aurora Gaming Desktop – CAD1250U701	Alienware Aurora Gaming Desktop – CAD1250U903
CPU	Intel® Core™ Ultra 7 265KF แบบ 20 คอร์ 20 เธรด (8P+12E) ความเร็วสูงสุด 5.5 GHz	Intel® Core™ Ultra 9 285K แบบ 24 คอร์ 24 เธรด (8P+16E) ความเร็วสูงสุด 5.7 GHz
CPU Cooling	240mm Liquid-Cooled CPU	240mm Liquid-Cooled CPU
Motherboard	Intel Z890	Intel Z890
GPU	NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti VRAM 8GB GDDR6	NVIDIA GeForce RTX 5080 VRAM 16GB GDDR7
Storage	M.2 NVMe SSD 1TB อัปเกรดเพิ่มได้ 1 ช่อง รองรับความจุสูงสุดรวม 8TB (4TB*2) 3.5″ SATA III Harddisk*1	M.2 NVMe SSD 2TB อัปเกรดเพิ่มได้ 1 ช่อง รองรับความจุสูงสุดรวม 8TB (4TB*2) 3.5″ SATA III Harddisk*1
Memory	32GB DDR5 5200 MT/s (16GB*2)	64GB DDR5 5200 MT/s (32GB*2)
Power Supply	SFF 1000W 80+ Platinum	SFF 1000W 80+ Platinum
Connectivity	ด้านหน้า USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps)*2 USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps) PowerShare*1 USB-C 3.2 Gen2 (10 Gbps) PowerShare*1 Audio combo*1 ด้านหลัง USB-C 4.0 (20 Gbps)*1 USB-C 3.2 Gen2 (10 Gbps)*1 USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps)*2 USB 2.0*2 LAN RJ45 Killer E3100G 2.5GbE*1 Line in*1 Line out*1 SPDIF Digital (TOSLINK)*1 Wi-Fi 7 มาตรฐาน 802.11be Bluetooth 5.4	ด้านหน้า USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps)*2 USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps) PowerShare*1 USB-C 3.2 Gen2 (10 Gbps) PowerShare*1 Audio combo*1 ด้านหลัง USB-C 4.0 (20 Gbps)*1 USB-C 3.2 Gen2 (10 Gbps)*1 USB-A 3.2 Gen1 (5 Gbps)*2 USB 2.0*2 LAN RJ45 Killer E3100G 2.5GbE*1 Line in*1 Line out*1 SPDIF Digital (TOSLINK)*1 Wi-Fi 7 มาตรฐาน 802.11be Bluetooth 5.4
Software	Windows 11 Home Mcirosoft Office Home 2024 Microsoft 365 Basic 1 ปี	Windows 11 Home Mcirosoft Office Home 2024 Microsoft 365 Basic 1 ปี
Warranty	Alienware Care 3 ปี Premium Support แบบ Onsite service / Retail	Alienware Care 3 ปี Premium Support แบบ Onsite service / Retail
Price	83,990 บาท ช่องทางจัดจำหน่าย iTrinity อาจมีตัวแทนจำหน่ายเจ้าอื่นในอนาคต	153,500 บาท ช่องทางจัดจำหน่าย iTrinity อาจมีตัวแทนจำหน่ายเจ้าอื่นในอนาคต

---

3. ประกัน Alienware Care ดูแลอะไรบ้างและมีข้อดีอย่างไร?

นอกจากสเปกและดีไซน์โดดเด่นไม่เหมือนใคร พีซีของ Alienware ทุกเครื่องจะมีประกัน Alienware Care ติดมาให้ อย่าง Aurora Gaming PC ก็แถมมาให้ใช้บริการนาน 3 ปี ขึ้นชื่อเรื่องการให้บริการแบบ Onsite service ถ้ามีปัญหาก็มาดูแลถึงที่ให้พีซีของเราทำงานได้ดีตามเดิมแถมมีระบบซัพพอร์ตผู้ใช้หลากหลายอย่าง โดยจะให้บริการดังนี้

1. ให้บริการทางเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชม.
2. จัดคิวสายให้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญพิเศษของ DELL อย่างรวดเร็ว
3. บริการซ่อมแซมเครื่องแบบ Onsite ใน 1~2 วันทำการเมื่อตรวจสอบแล้วว่าเครื่องมีความเสียหาย
4. ช่วยแก้ปัญหาซอฟท์แวร์พื้นฐานต่างๆ ในชีวิตประจำวันให้ทำงานได้ดีเหมือนเดิม ครอบคลุมถึงโปรแกรมอีเมล์, โปรแกรมงานออฟฟิศและครีเอทีฟต่างๆ
5. รับประกันแบบ International แม้นำเครื่องไปใช้งานต่างประเทศก็ใช้บริการได้
6. ให้บริการแบ็คอัพข้อมูลสำคัญในรูปแบบต่างๆ ป้องกันการสูญหาย

นอกจากนี้ DELL ก็มี SupportAssist Technology เพิ่มมาเป็นพิเศษโดยใช้ AI ช่วยตรวจสอบและปรับแต่งให้ตัวเครื่องทำงานได้ดีตลอดเวลา โดยจะมีฟังก์ชั่นดังนี้

1. มีระบบมอนิเตอร์ประสิทธิภาพ, ความปลอดภัยและสภาพของพีซี Alienware แบบครบเครื่อง
2. AI จะมีระบบตรวจสอบแล้วแจ้งปัญหาพร้อมแนะนำวิธีแก้ปัญหากับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
3. ถ้า AI ตรวจและคาดการณ์ได้ว่าฮาร์ดแวร์ชิ้นไหนมีโอกาสเสียหายในอนาคต ระบบจะติดต่อศูนย์บริการให้ล่วงหน้า

นอกจากการดูแลฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ตามปกติแล้ว ผู้ใช้ยังอัปเกรดการรับประกันให้เป็นระดับสูงขึ้นอย่าง Premium Support Plus เพิ่มศักยภาพการทำงานของ AI และการรับประกันให้มากขึ้นด้วย ได้แก่

1. ประเมินคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ก่อนจะเกิดปัญหาขึ้น
2. เมื่อตรวจพบจะลบไวรัสและมัลแวร์ต่างๆ ให้ ไม่ต้องซื้อ Antivirus เพิ่ม
3. ปรับจูนประสิทธิภาพตัวเครื่องให้ทำงานดีขึ้นโดยอัตโนมัติ
4. ให้บริการช่วยเหลือการใช้งานแบบเฉพาะบุคคล เช่น แบ็คอัพข้อมูล, เปิดระบบ Parental Control ฯลฯ
5. รับประกันอุบัติเหตุ เช่น ทำเครื่องตกพื้นเสียหาย, น้ำหกใส่หรือเกิดไฟกระชาก ก็ติดต่อใช้บริการได้

ทางบริษัทเคลมข้อดีของการอัปเกรดมาเป็นประกันระดับสูงสุดว่า ผู้ใช้ประหยัดเวลาจัดการแก้ปัญหาต่างๆ ลงไป 46% และลดขั้นตอนการเข้าถึงบริการสนับสนุนจาก DELL ลง 50% ให้ผู้ใช้โฟกัสกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ได้เต็มที่ แล้วให้การบำรุงรักษาเครื่องอยู่ในมือของผู้ชำนาญการได้เลย

---

นอกจากประกันหลังการขายอย่าง Alienware Care แล้ว ผลิตภัณฑ์ Alienware ก็เกี่ยวข้องกับรสนิยมและความชอบส่วนบุคคลเข้ามาเกี่ยวข้องอย่างเลี่ยงไม่ได้ เพราะแบรนด์นี้เป็นเหมือนจุดสูงสุดซึ่งเกมเมอร์หลายคนใฝ่ฝันและอยากเป็นเจ้าของสักครั้งหนึ่ง ไม่ว่าจะพีซี, โน๊ตบุ๊ค, หน้าจอแยกหรืออย่างน้อยจะเป็นเกมมิ่งเกียร์ก็ยังดี

แม้ในตอนแรกเกมเมอร์จะถูกรูปลักษณ์ภายนอกของแบรนด์เชิญชวนให้มาเป็นเจ้าของ แต่พอได้เป็นเจ้าของก็จะได้สัมผัสถึงงานประกอบและการทดสอบความเข้ากันได้ว่าฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นภายในเครื่องจะผสานงานกันได้เป็นอย่างดีไม่เกิดปัญหาใดๆ ตามมาให้เสียเวลาตรวจเช็คหาสาเหตุว่าเกิดจากชิ้นส่วนไหนและมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแล นับได้ว่าเป็นการ “ซื้อความสบายใจ” เจ้าของเครื่องจะได้ใช้งาน Alienware Gaming PC ได้เต็มที่ ให้งานซ่อมบำรุงดูแลอยู่ในมือของผู้เชี่ยวชาญจาก DELL ได้เลย

SVOA Line Official

ถ้าใครได้เป็นเจ้าของหรือกำลังจะเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Alienware ก็สามารถ Add Line ของ SVOA เอาไว้ เวลาต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยจัดการซ่อมหรือเคลมเครื่องก็ทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

Photo credits: Maverick Timotius via Unsplash, Alienware Aurora ACT1250

---

บทความที่เกี่ยวข้อง

รีวิว ASUS TUF Gaming F16 จับคู่ของแรง Intel Gen 13+RTX 5060 ราคา 44,990 บาท เล่นเกมไหนก็สบาย ทำงานอะไรก็ชิล ฟีเจอร์อัดแน่นเต็มเครื่อง!!

แนะนำ 7 เว็บเช็คความเร็วเน็ตน่าใช้พร้อมเบอร์ Call Center ไว้โทรเวลาเน็ตเสีย โหลดเป็นแอปฯ มาใส่มือถือก็ได้ อยากรู้ว่าเน็ตเร็วเท่าไหร่มาเช็คได้เลย!

5 เราเตอร์ใส่ซิมน่าใช้ พกพาง่ายใช้ได้ทั่วโลก เริ่มต้น 699 สัญญาณเน็ตก็ทั่วถึง 128 ชิ้นชิลๆ สายเดินทางต้องโดน!