ก่อนจะซื้อโน๊ตบุ๊คมาใช้งานสักเครื่องหนึ่ง นอกจากสเปคแล้วหลายคนก็ต้องหาข้อมูลว่าศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คแบรนด์นั้น ๆ ให้บริการดีหรือเปล่าและรอเคลมสินค้านานหรือทำงานเร็วตามเว็บบอร์ดหรือโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างแน่นอน จะได้รับรู้ประสบการณ์ตรงจากผู้ใช้ด้วยกันว่าแบรนด์นั้น ๆ ให้บริการดีและรวดเร็วหรือไม่อย่างไร
ปัจจุบันนี้หลายแบรนด์ก็มีวิธีการดูแลหลังการขายและการส่งซ่อมที่ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ ช่วยให้ลูกค้าที่อุดหนุนสินค้าของทางบริษัทสามารถรับบริการดูแลเครื่องได้สะดวกขึ้นเรื่อย ๆ โดยในบทความนี้รวมวิธีการส่งเคลมโน๊ตบุ๊คแบรนด์ต่าง ๆ ฉบับง่ายและรวดเร็วให้เพื่อน ๆ ได้ใช้บริการกัน
มีปัญหาก็ยกเข้าศูนย์ให้เขาดูแลกันไป
ก่อนยกเครื่องไปศูนย์บริการโน๊ตบุ๊ค เตรียมของให้พร้อมด้วย
อุดหนุนใครมาก็กลับไปร้านนั้นเลยก็ได้ ง่ายดีเหมือนกันก็แค่นานหน่อย
อันที่จริงการเคลมโน๊ตบุ๊คแต่ละแบรนด์นั้นเราสามารถนำเครื่องของเราไปส่งเคลมหน้าร้านที่เราซื้อเครื่องมาเลยก็ได้ แต่ก็จะเสียเวลาเนื่องจากทางหน้าร้านต้องทำตามขั้นตอนการรับเคลมสินค้าตามขั้นตอนและนโยบายของทางบริษัท ซึ่งอาจต้องผ่านไปตามขั้นตอนกว่าจะถึงศูนย์รับซ่อมของแบรนด์นั้น ๆ ซึ่งก็จะกินเวลาพอควรทีเดียว แต่ถ้ามีประกันแบบ Onsite Service ก็จะช่วยลดขั้นตอนและความยุ่งยากส่วนนี้ไปได้มาก
สำหรับการส่งเคลมหรือซ่อมโน๊ตบุ๊คของแบรนด์ต่าง ๆ ด้วยตัวเองนั้น นอกจากจะไปศูนย์บริการสาขาหลักแล้ว เราก็สามารถส่งเคลมกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ได้รับสิทธิ์ให้บริการอย่างเป็นทางการในประเทศไทยได้ด้วย ซึ่งสิ่งของสำคัญห้ามลืมทุกครั้งเวลาจะนำเครื่องไปเคลม คือ
- โน๊ตบุ๊คเครื่องที่มีปัญหา – เพื่อส่งเครื่องให้ช่างนำไปซ่อมและแก้ปัญหาที่เราเจอ
- ปลั๊กของโน๊ตบุ๊ค – สำหรับปลั๊กให้เตรียมเอาไปในกรณีที่เครื่องมีปัญหากับการชาร์จแบตเตอรี่เข้าเครื่อง เพื่อให้ช่างเช็คได้ว่าปัญหาที่เกิดนั้นมาจากตัวปลั๊กหรือช่องเสียบปลั๊กของตัวเครื่องนั้น ๆ กันแน่
- ใบเสร็จที่ซื้อสินค้า – เพื่อยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของโน๊ตบุ๊คเครื่องนั้นจริง และเป็นเครื่องที่ขายในประเทศไทย แต่บางครั้งผู้ให้บริการก็เช็คจาก Serial Number ของโน๊ตบุ๊คเครื่องนั้น ๆ ได้เช่นกัน
รวมศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คทุกแบรนด์ในไทย
สำหรับศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คที่รวบรวมมาในบทความนี้จะเน้นเป็นแบรนด์หลักที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย โดยมีเบอร์โทรศัพท์, เว็บไซต์ และวิธีเคลมที่ง่ายสุดที่แนะนำให้ทำ เพื่อช่วยประหยัดเวลาการนำเครื่องไปเคลมด้วย โดยแต่ละแบรนด์ คือ
Apple
สำหรับสินค้าของ Apple นั้นจะมีแบ่งหน้าร้านเป็น 3 กลุ่ม ตามผู้จำหน่ายสินค้า 3 เจ้าหลัก คือ iCare ของ Studio 7 เจ้าของเดียวกับ Banana IT, iServe ของ Copperwired เจ้าของ iStudio by copperwired กับ U-Store บางสาขา, iCenter ของ SPVi เจ้าของ iStudio ที่เราติดปากกัน ซึ่งเราสามารถนำ MacBook, iPhone, iPad เข้าไปใช้บริการได้ นอกจากนี้ Apple ยังมีหน้าเว็บไซต์สำหรับให้บริการช่วยดูแลปัญหาการใช้งานและเบอร์โทรติดต่อศูนย์ด้วย
โดยทั้งสามเจ้าหลักนี้เป็นผู้ให้บริการซ่อมสินค้าที่ Apple ให้การรับรองเป็น Authorised Service Provider หรือผู้ให้บริการซ่อมอย่างเป็นทางการ โดยเราสามารถนำสินค้าเข้าไปเคลมซ่อมได้ถ้ายังมีประกัน AppleCare อยู่ โดยมีศูนย์หลักให้บริการดังนี้
iCare สาขากรุงเทพฯ
สำหรับ iCare เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 11:00-20:00 น. ทุกสาขา โดยสาขากรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ จะมีแนะนำตามรายชื่อด้านล่างนี้ ส่วนผู้ใช้ที่อยู่จังหวัดอื่นสามารถคลิกดูจังหวัดของตัวเองได้ที่ลิ้งค์นี้
- iCare สาขา ศูนย์การค้าเทสโก้โลตัส ปิ่นเกล้า โทร. 0643022878
- iCare สาขา ศูนย์การค้าพาราไดซ์พาร์ค ศรีนครินทร์ โทร. 0819091115
- iCare สาขา ศูนย์การค้าเซ็นทรัล สุราษฏร์ธานี โทร. 0643022878
- iCare สาขา ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ชลบุรี โทร. 038053931, 0953727488
iServe
ด้าน iServe จะมีให้บริการตามห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ โดยมีเวลาเปิดช่วง 10:00-11:00 น. และปิดให้บริการเวลา 21:00-20:00 น. ซึ่งสามารถเช็คสาขาที่ให้บริการทั้งหมดได้ที่นี่ และในลิ้งค์สามารถแจ้งนัดหมายเข้ารับบริการได้ด้วย
- iServe สาขา Amarin Plaza ชั้น 3 เปิด 10:00-21:00 น. โทร. 026522324-5
- iServe สาขา Sena Fest ชั้น G เปิด 11:00-21:00 น. โทร. 020872070
- iServe สาขา Park Ventures Ecoplex ชั้น 2 เปิด 10:00-20:00 น. โทร. 021082252
- iServe สาขา The Circle Ratchapruk เปิด 10:00-22:00 น. โทร. 028638700-1
icenter
สำหรับ iCenter ที่หน้าเว็บไซต์จะมีรายการค่าซ่อมแซมสินค้าทั้งหมดให้ผู้ใช้สามารถเช็คเพื่อเตรียมค่าใช้จ่ายเข้ารับบริการก่อนได้ พร้อมข้อมูลโปรโมชั่นบัตรเครดิตและรายชื่อศูนย์บริการทั้งหมดของทางบริษัทให้เลือกดูได้ และมีสาขาให้บริการอยู่หลายแห่ง ซึ่งสาขาหลัก ๆ ได้แก่
- iCenter สาขาแจ้งวัฒนะ เปิด 11:00-20:00 น. โทร. 0953725592, 028353993-4
- iCenter สาขาจีทาวเวอร์ ถ.พระราม 9 เปิด 10:00-20:00 น. ถ้าเป็นวันศุกร์-อาทิตย์ ปิด 21:00 น. โทร. 0953725558, 021174903-4
- iCenter สาขาศูนย์การค้าเซ็นทรัล เชียงราย ชั้น 1 เปิด 11:00-20:00 น. โทร. 0953725557, 052020866
- iCenter สาขาศูนย์การค้า Passione (แหลมทองพลาซ่า) ชั้น 2 โทร. 0953725530, 038010909
ASUS
ศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ ASUS นั้นจะมีอยู่ทั่วประเทศและเข้ารับบริการได้ง่ายมากแบรนด์หนึ่ง ซึ่งเราสามารถค้นหาศูนย์บริการของ ASUS ใกล้บ้านเราได้จากหน้าเว็บไซต์โดยตรง โดยแยกเป็น ASUS Royal Club ซึ่งทาง ASUS เป็นผู้ให้บริการโดยตัวเองและ Authorized Service Center หรือผู้ให้บริการรายย่อยที่ได้รับการรับรองจาก ASUS เอง
- ASUS Royal Club ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ (ชั้น 2) เลขที่ห้อง 004-005 เปิด 10:00-19:00 น.
- ซินเน็ค นครราชสีมา 1135/7-8 ถ.สุรนารายณ์ ต.ในเมือง อ.เมือง จ.นครราชสีมา เปิด 08:30-17:30 น. โทร. 044271365
- ศูนย์บริการเอซุส ฟิวเจอร์อิเล็คโทรนิคส์ เซอร์วิส 68/104 (อาคารพาณิชย์เซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์) ถ.รัตนาธิเบศร์ ต.บางกระสอ อ.เมือง จ.นนทบุรี โทร. 099-2874457-59
- ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไฮเทค คอมพิวเตอร์ แอนด์ เน็ตเวอร์ค 144/1 ถ.กรมหลวงชุมพร ต.ท่าตะเภา อ.เมือง จ.ชุมพร โทร. 077507172
นอกจากนี้ยังสามารถส่งเคลมได้ตามร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ทุกสาขาทั่วประเทศไทยอีกด้วย โดยอ่านรายละเอียดการส่งเคลมสินค้าได้ที่นี่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้บริการศูนย์บริการของวีเซิร์ฟพลัสเพื่อเคลมสินค้าได้ด้วยเช่นกัน โดยเช็คสาขาใกล้บ้านได้ที่นี่
Acer
ศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ Acer จะมีอยู่ 10 แห่งทั่วประเทศ โดยแบ่งเป็นศูนย์ในกรุงเทพฯ 3 แห่ง คือ สาขาพระราม 3, เซียร์ รังสิต, ฟอร์จูนทาวน์ และ 7 แห่งอยู่ตามหัวเมืองใหญ่ต่างจังหวัด ซึ่งสาขาต่างจังหวัดจะอยู่ที่ชลบุรี, เชียงใหม่, พิษณุโลก, ขอนแก่น, นครราชสีมา, สงขลา และภูเก็ต โดยมีสาขาหลัก ๆ ดังนี้ ส่วนรายละเอียดแต่ละสาขาอ่านได้ที่นี่
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ใช้เบอร์ร่วมกันคือ โทร. 021539655 เป็นเบอร์โทรขอคำปรึกษาด้านเทคนิคและขอรับบริการนอกสถานที่ ส่วนเช็คสถานะการซ่อมเคลมหรือข้อมูลทั่วไป โทร. 021539600
- สำนักงานใหญ่ สาขาพระราม 3 ถนนนางลิ้นจี่ เปิดจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น.
- สาขาเซียร์ รังสิต เปิดทุกวัน เวลา 10:30-19:00 น.
- สาขาเชียงใหม่ 161/38-39 ม.4 ต. หนองป่าครั่ง อ.เมือง จ.เชียงใหม่ เปิดจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น.
- สาขาหาดใหญ่ ถ.ปุณณกัณฑ์ ต.คอหงส์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา เปิดจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น.
Dell
สำหรับศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คอย่างเป็นทางการของ DELL จะใช้บริการดูแลของ Synnex ซึ่งเราสามารถใช้เช็คข้อมูลรับประกันได้ด้วย ส่วนการส่งซ่อมเครื่องสามารถใช้วิธีการจองคิวออนไลน์ได้ด้วยที่ลิ้งค์นี้ แต่จะรองรับเพียงสาขาเซียร์ รังสิต, ซีคอนสแควร์, IT Mall ฟอร์จูนทาวน์ และ สนง.ใหญ่ ถ.สุคนธสวัสดิ์ เท่านั้น โดยสาขาทั้งหมดของ Synnex สามารถเช็คได้ที่ลิ้งค์นี้ ส่วนสาขาหลักตามหัวเมืองใหญ่จะมีดังนี้
- สนง.ใหญ่ SYNNEX 433 ถ.สุคนธสวัสดิ์ แขวง/เขตลาดพร้าว กทม. เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น. ส่วนวันเสาร์ให้บริการเฉพาะวันเสารที่ 2 ของเดือนเท่านั้น ตั้งแต่เวลา 09:00-15:30 น. โทร. 025538888
- SYNNEX สาขาเชียงใหม่ ที่ K Park Business Center เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น. ส่วนวันเสาร์ให้บริการเฉพาะวันเสารที่ 2 ของเดือนเท่านั้น ตั้งแต่เวลา 09:00-15:30 น. โทร. 053284023, 0909805317
- SYNNEX สาขานครราชสีมา 179/31 ซ.มิตรภาพ 4 ต.ในเมือง อ.เมือง จ.นครราชสีมา เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น. ส่วนวันเสาร์ให้บริการเฉพาะวันเสารที่ 2 ของเดือนเท่านั้น ตั้งแต่เวลา 09:00-15:30 น. โทร. 044271365, 044922808-9
- SYNNEX สาขาหาดใหญ่ 119 ซ.10 ถ.เพชรเกษม ตำบล/อำเภอหาดใหญ่ จ.สงขลา เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-18:00 น. ส่วนวันเสาร์ให้บริการเฉพาะวันเสารที่ 2 ของเดือนเท่านั้น ตั้งแต่เวลา 09:00-15:30 น. โทร. 074895039, 0909805305
นอกจากนี้ Dell ยังมีบริการ Dell Premium Support ที่รองรับซีรี่ส์ Inspiron, XPS, G Series และ Alienware อีกด้วย โดยจะมีเจ้าหน้าที่มาให้บริการถึงที่แบบ On-site Service ในอีก 1 วันทำการถัดไป โดยสามารถอ่านรายละเอียดในบทความนี้ของทาง Notebookspec ได้
HP
ศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ HP จะสามารถเช็คได้ที่หน้าเว็บไซต์ของ HP โดยจะรวมโน๊ตบุ๊คสำหรับผู้ใช้ทั่วไป (Consumer PC) กับโน๊ตบุ๊คธุรกิจ (Business PC) และปริ้นเตอร์ (DesignJet) เอาไว้ด้วยกัน ซึ่งสามารถหาได้โดยกรอกรหัสไปรษณีย์และกำหนดรัศมีที่เราต้องการ ซึ่งระบบจะกำหนดขั้นต่ำเอาไว้ที่ 50 กม. และเราสามารถตั้งค่าเพิ่มได้ตามต้องการอีกด้วย โดยสาขากรุงเทพและหัวเมืองใหญ่จะมีดังนี้
- HP Repair Center สาขาพระราม 3 เลขที่ 905 พระราม 3 ซอย 49 โทร. 0628753470
- HP Service Center สาขาระยอง 267/87-88 ถ.สุขุมวิท ต.มาบตาพุด อ.เมือง จ.ระยอง โทร 038608736
- HP Service Center สาขาเชียงใหม่ 184/2-3 ถ.ช้างคลาน ต.ช้างคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม่ โทร.053281175
- HP Service Center สาขาหาดใหญ่ 4 ซอย 15/1 ถ.เพชรเกษม ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา โทร.074234205
นอกจากนี้เจ้าของโน๊ตบุ๊ค HP ยังเข้าศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของวีเซิร์ฟพลัส สาขาต่าง ๆ ได้เช่นกัน โดยคลิกอ่านสาขาทั้งหมดได้ที่นี่
Huawei
สำหรับผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของ Huawei MateBook รุ่นต่าง ๆ ก็มีศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ Huawei ที่ใช้ร่วมกับสมาร์ทโฟนในค่าย ซึ่งครอบคลุมทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดตามหัวเมืองใหญ่หลายแห่งทีเดียว โดยเราสามารถเลือกดูศูนย์บริการที่อยู่ใกล้บ้านเราได้ที่ลิ้งค์นี้
- สาขาไอทีมอลล์ ฟอร์จูน ทาวน์ ชั้น 2 เปิดให้บริการเวลา 11:00-20:00 น. โทร. 0956203011
- สาขาเอ็มบีเคเซ็นเตอร์ ชั้น 5 เปิดให้บริการเวลา 10:30-19:30 น. โทร. 020644000
- สาขาเชียงใหม่ 300/3 ถ.มณีนพรัตน์ ต.ศรีภูมิ อ.เมือง จ. เชียงใหม่ โทร. 0909805938, 0909036093
- สาขาสุราษฎร์ธานี 141/119 ถ.กาญจนวิถี ต.บางกุ้ง อ.เมือง จ.สุราษฎร์ธานี โทร. 077212932-3, 0909805173
Lenovo
ศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ Lenovo นั้น หลัก ๆ แล้วจะใช้วิธีการส่งเคลมกับร้านที่ขายสินค้าให้กับเราโดยตรง หรือจะส่งไปเคลมที่ศูนย์บริการเลอโนโว โดย วีเซิร์ฟพลัสก็ได้ ซึ่งมีให้บริการครอบคลุมตามหัวเมืองใหญ่เช่นกัน ได้แก่
- ศูนย์บริการ Lenovo โดยวีเซิร์ฟพลัส อาคารฟอร์จูนทาวน์
- ชั้น 3 โทร. 026410154-55 ต่อ 301
- ชั้น 4 โทร. 026410154-55 ต่อ 401-407
- สาขาพันธุ์ทิพย์พลาซ่า โทร. 026566054, 026566037
- สาขาร่มเกล้า โทร. 026669600
สำหรับสาขาต่างจังหวัดมีสาขาหาดใหญ่, สุราษฎร์ธานี, ขอนแก่น, นครราชสีมา, ระยอง, พิษณุโลก, เชียงใหม่ ทั้งหมดสามารถคลิกอ่านได้ที่นี่ ส่วนเจ้าของเครื่อง Lenovo ที่เครื่องมีปัญหาและต้องการส่งเคลมเครื่องและไม่แน่ใจว่าเครื่องของเราเข้าเงื่อนไชการเคลมหรือไม่สามารถอ่านได้ที่ลิ้งค์นี้
MSI
ศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ MSI จะมีอยู่ 2 สาขาในประเทศไทยด้วยกัน คือ สาขาราษฎร์บูรณะที่ทาง SVOA ให้บริการ กับสาขาของไอที ซิตี้ ที่ตึกพันธุ์ทิพย์พลาซา ประตูน้ำ ซึ่งถ้าต้องการเคลมซ่อมโน๊ตบุ๊คของ MSI ถ้าอยู่ในกรุงเทพฯ แนะนำให้ไปพันธุ์ทิพย์ ประตูน้ำจะสะดวกกว่า โดยที่อยู่และเบอร์โทรของทั้งสองสาขานี้ คือ
- สาขา SVOA 131 ถนนราษฎร์บูรณะ แขวงราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30-17:30 น. โทร. 028492777
- สาขา อาคารพันธุ์ทิพย์พลาซา ชั้น 5-6 (ไอที ซิตี้) เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 10:30-20:00 น. โทร. 026565030
นอกจากนี้ผู้ใช้โน๊ตบุ๊คของ MSI สามารถเลือกหาศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คของ MSI ได้ที่ลิ้งค์นี้ด้วย
จะเห็นได้ว่าแต่ละแบรนด์จะมีสาขาและวิธีการเช็คศูนย์ให้บริการของตนเองแตกต่างกันไป แต่อย่างไรก็ตามก่อนจะนำโน๊ตบุ๊คของเราเข้าศูนย์บริการโน๊ตบุ๊คเพื่อซ่อมหรือเคลม ขอแนะนำให้โทรติดต่อศูนย์ที่เราต้องการเข้าใช้บริการเสมอเพื่อเช็คว่าทางศูนย์พร้อมให้บริการเราหรือไม่ เพื่อประหยัดเวลาและไม่ต้องไปเสียเที่ยวเปล่าอีกด้วย
