Connect with us

Hi, what are you looking for?

Special Story

เจาะลึก – Dell Premium Support (ประกันโน๊ตบุ๊คของ Dell) คืออะไร ? ประกอบด้วยอะไรบ้าง ? แล้วดีกว่ายังไง ?

ยอมรับเลยว่า Notebook รวมไปถึง PC Desktop สำหรับแบรนด์ Dell ในรุ่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Inspiron / XPS / G Series หรือ Alienware ที่เป็นผลิตภัณฑ์ Gaming สายฮาร์ดคอร์ โดยเป็นแบรนด์ที่คนให้ความเชื่อมั่นเชื่อถือเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นเพราะเรื่องงานประกอบ ดีไซน์ที่ดูทนทาน รวมไปถึงการรับประกันแบบซ่อมฟรีถึงบ้านเป็นเจ้าแรก

ยอมรับเลยว่า Notebook รวมไปถึง PC Desktop สำหรับแบรนด์ Dell ในรุ่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Inspiron / XPS / G Series หรือ Alienware ที่เป็นผลิตภัณฑ์ Gaming สายฮาร์ดคอร์ โดยเป็นแบรนด์ที่คนให้ความเชื่อมั่นเชื่อถือเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นเพราะเรื่องงานประกอบ ดีไซน์ที่ดูทนทาน รวมไปถึงการรับประกันแบบซ่อมฟรีถึงบ้านเป็นเจ้าแรก ทำให้เกิดภาพจำกับผ้ใช้งาน ส่งผลให้ในสเปกหรือฟีเจอร์ใกล้เคียงกัน แม้ราคาค่าตัว Dell จะสูงกว่า แต่ด้วยความเชื่อมั่นคนบางคนก็ยอมจ่าย เรียกได้ว่าเป็นจุดแข็งของแบรนด์ Dell อย่างชัดเจน กับภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นมา ซึ่งที่ผ่านทางทาง NBS ก็ได้มอบ Award : Trust Brand Notebook มาต่อเนื่องยาวนานหลายปี

Dell Inspiron 13 5391 Review 15

Advertisement

แน่นอนว่านั่นก็มาจากการที่ Dell มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ พร้อมกับมาตรฐานของ Dell ที่มีแฟนๆ เชื่อมั่นอยู่เสมอมา ที่สำคัญด้วยบริการ Dell Premium Support ซ่อมตรงถึงที่ ทุกที่ ในอีก วันทำการ (On-site Sevice) ระยะเวลาสูงสุด 2 – 3 ปีเต็มด้วย รวมไปถึงมีเรื่องของบริการอื่นๆ อย่าง Call Center จากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24 วัน แบบ 7 วันทำการ และซอฟต์แวร์ Utility อย่าง SupportAssistant ทำให้มั่นใจได้เลย บริการหลังการขายของ Dell นั้นยอดเยี่ยมและเหนือชั้นอย่างแน่นอน ที่ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกถึงรายละเอียดต่างๆ กัน

Call Center ให้บริการ 24 ชั่วโมง x 7 วัน

เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Dell ก็สบายใจได้เลย เพราะว่ามีบริการ Call Center ที่เราสามารถโทรหาได้ตลอดเวลา ที่เบอร์ 02-670-7252 หรือ 1800-06-0143 (โทรฟรี) เรียกได้ว่าให้บริการแบบ 24 ชั่วโมงใน 7 วัน ส่งผลให้ไม่ว่าจะเป็นเวลาไหน เที่ยงคืน ตีสาม หรือจะเป็นวันหยุดเสาร์อาทิตย์ หรือวันหยุดตามกำหนด ทาง Dell ก็ยังทำให้เรามั่นใจได้แน่นอนว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ไม่มากก็น้อยในทันที

Dell Call Center

กรณีที่เป็นซอฟต์แวร์ถ้าช่วยแก้ไขผ่านการพูดคุยโทรศัพท์ได้ก็จะทำการแก้ไขได้เลยไม่ต้องรอ เช่นไดร์เวอร์มีปัญหา หรือโปรแกรมไม่ได้อัพเดท หรือถ้าเป็นที่ฮาร์ดแวร์ซึ่งเราจะต้องทำการซ่อมเคลม ผ่านการตรวจสอบด้วย SupportAssistant ในส่วนของ Call Center ก็จะรับเรื่อง พร้อมกับนัดเราอีกทีว่าจะเจอที่ไหน เวลาใด ส่งผลให้อย่างน้อยที่สุดเราก็มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ Dell ของเรานั้นจะได้รับการแก้ไขแน่นอน

รับประกันแบบ ซ่อม เคลม แบบซ่อมถึงที่ (On-site Sevice)

เกิดขึ้นได้อยู่แล้วสำหรับอุปกรณ์ไอทีอย่างคอมพิวเตอร์ที่อาจจะเสียหายได้เอง แต่ก็อุ่นใจได้เลยถ้าใช้ผลิตภัณฑ์ของ Dell เพราะว่ากรณีที่เราจะต้องซ่อมหรือเคลม Notebook เราจะไม่เสียเวลาต้องนำเครื่องไปส่งซ่อมเคลมที่ศูนย์บริการด้วยตนเอง แต่ Dell มีมาตรฐานในการนำเสนอบริการซ่อมตรงถึงที่ ทุกที่ ในอีก วันทำการ (On-site Sevice) เพียงแค่โทรนัดผ่านทาง Call Center ตามข้อมูลข้างต้น ซึ่งจะทำการวิเคราะห์และหาสาเหตุอาการเสียเพื่อที่เมื่อช่างมาจะได้ซ่อมได้รวดเร็วและตรงจุด ซึ่งจะใช้เวลาในการซ่อมไม่นาน ประมาณ 1 – 3 ชั่วโมงเท่านั้น 

Dell On site Sevice

โดยเมื่อถึงวันที่เรานัดทำการซ่อมเคลมตามที่เราได้กำหนดเวลาและสถานที่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น บ้าน ออฟฟิศ ร้านกาแฟ มหาวิทยาลัย หรือแม้กระทั่งหอพัก ช่างของ Dell ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญก็จะเดินทางมาด้วยรถยนต์พร้อมขนอุปกรณ์แบบจัดเต็ม มาซ่อมให้เราถึงสถานที่นั้นๆ แล้วแต่อาการว่ายากหรือง่ายแค่ไหน แต่บอกได้เลยว่าจากประสบการณ์จริงนั้นบริการได้ดีเยี่ยมและประทับใจแน่นอน รวมไปถึงรับรองความปลอดภัย ในเรื่อง Data Privacy & Security เพราะทางช่างผู้เชี่ยวชาญจะซ่อมที่จุด On-site เลย ลูกค้าจึงสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลไม่รั่วไหล จากการที่เราสามารถดูขั้นตอนการซ่อมการเคลมได้เลย

SupportAssistant จบครบง่ายด้วยโปรแกรมเดียว

อีกหนึ่งจุดเด่นที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ Dell ในทุกๆ รุ่น ไม่ว่าจะเป็น Notebook หรือ PC Desktop ก็คือมาพร้อมซอฟต์แวร์ Utility ที่บันเดิลอย่าง SupportAssistant โดยเป็นโปรแกรมที่ได้รับการติดตั้งมาพร้อมกับ Windows 10 เลย ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้เราดูแลคอมพิวเตอร์ได้อย่างเหมาะสม จบครบง่ายด้วยโปรแกรมเดียว ป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และช่วยแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว โปรแกรมนี้ยังระบุข้อมูลที่สำคัญสำหรับแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งนั่นหมายรวมไปถึงการอัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ และ Windows ด้วย จัดได้ว่าดีและใช้งานได้จริง

dell 1

ซึ่งในความเป็นจริงแล้วทั้ง Call Center / On-site Sevice / SupportAssistant จะทำงานร่วมกันเป็นวงจรที่ชาญฉลาด ทำให้ Dell สามารถนำเสนอบริการเพื่อแก้ไขปัญหาให้เราอย่างถูกต้องแม่นยำรวดเร็วอย่างที่แบรนด์ Notebook อื่นๆ ทำตามได้ยาก ดีกว่ามาตรฐานการรับประกันทั่วไป ยกตัวอย่างกรณี ถ้า Notebook ของเรามีปัญหา ขั้นที่ 1 ให้เราโทรไป Call Center ก่อน ถ้าแก้ไขได้ก็จะจัดการได้เลย ถ้าไม่ได้ก็ตรวจสอบด้วย SupportAssistant จนเจอปัญหาที่แท้จริง จากกนั้นถ้าต้องซ่อมเคลมฮาร์ดแวร์ ก็สามารถโทรนัด On-site Sevice มาให้ตรงที่ตรงเวลาได้เลย

ปิดท้าย…สำหรับการรับประกันลูกค้าองค์กร (B2B) เช่นผลิตภัณฑ์ Vostro / Latitude / Precision มีบริการหลังการขายเหมือนกัน แต่ชื่อเรียกว่า “Dell Pro Support” บริการจะเหมือนกับ Dell Premium Support เลยทั้ง Call Center / On-site Sevice / SupportAssistant แต่ Dell Pro Support จะดูแลทางลูกค้าองค์กรเป็นหลัก ครอบคลุมเรื่องบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมของ Dell Premium Support ได้ ที่นี่ <<<

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

CONTENT

10 โน๊ตบุ๊คราคา 10000 ทำงานคู่บันเทิง ดูหนัง เทรดคริปโต เรียนออนไลน์ จ่ายเบาๆ สบายกระเป๋า 10 โน๊ตบุ๊คราคาไม่เกิน 10000 แม้ว่าราคาของโน๊ตบุ๊คในปัจจุบัน จะมีราคาที่ถูกลงมาพอสมควร แต่ด้วยสถานการณ์ต่างๆ ก็มีส่วนทำให้ราคาของฮาร์ดแวร์ผันผวนไป และมีบางส่วนก็ขึ้นราคาอยู่ไม่น้อย แต่ผู้ใช้ในระดับเริ่มต้น ก็ยังพอหาซื้อโน๊ตบุ๊คราคาประหยัดมาใช้งานได้ ในราคาที่พอเอื้อมถึง ในปี 2022 นี้ ยังมีโน๊ตบุ๊คระดับ...

CONTENT

10 โน๊ตบุ๊คเล่นเกม 2022 Action, RTS, MOBA 22,000 เอาอยู่ การ์ดจอแยก คีย์บอร์ดเรืองแสง 10 โน๊ตบุ๊คเล่นเกม 2022 งบ 22,000 บาท เล่นเกมได้ทุกแนว ดีไซน์สวย เทคโนโลยีสด จอใหญ่สีสดใส เป็นใครก็ชอบใช่มั้ยครับ วันนี้เราถือโอกาสมาแนะนำเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คน่าใช้เริ่มต้นแค่ 22,990 บาท...

Buyer's Guide

จอคอม 32 นิ้ว ขนาดใหญ่สะใจตอนนี้ราคาไม่ได้แพงมาก หรือจะจัดตัวแพงฟีเจอร์ก็แจ่มนะ จอคอม 32 นิ้ว เป็นจอคอมพิวเตอร์ไซซ์ใหญ่ หากเทียบกับจอทีวีก็ถือว่าขนาดไล่เลี่ยกันมากและผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ชั้นนำหลายๆ เจ้าก็เริ่มผลิตหน้าจอไซซ์นี้ออกมาอย่างต่อเนื่องให้ผู้ใช้เลือกซื้อกันไม่ว่าจะเป็นจอเกมมิ่งหรือจอทำงานก็มีให้เลือก ข้อดีของจอคอมไซซ์นี้คือความใหญ่เต็มตา ไม่ว่าจะเล่นเกมแล้วเห็นภาพในเกมหรือเห็นรายละเอียดงานชัดเจนยิ่งขึ้นก็ดีทั้งคู่ ซึ่งหน้าจอไซซ์นี้ราคาเริ่มต้นเพียงช่วงพันปลายถึงหมื่นบาทเท่านั้นแต่ก็มีรุ่นที่คุณภาพสูงขึ้นเพื่อสายอาร์ตให้เลือกด้วย แต่ราคาก็จะสูงขึ้นเช่นกันAdvertisement อย่างไรก็ตาม หน้าจอคอมไซซ์ใหญ่เช่นนี้ ผู้ใช้ก็ไม่ควรนั่งชิดหน้าจอเกินไปจนเสียระยะโฟกัสสายตา ซึ่งระยะนั่งที่ดีสุดสำหรับจอ 32 นิ้วไม่ว่าจะทีวีหรือจอเกมมิ่งควรห่างราว 1.5~2 เมตร เพื่อให้ความสว่างของหน้าจอที่ดวงตารับได้ไม่มากเกินไปจนเกิดอาการปวดตาหรือเวียนหัวได้...

รีวิว Dell

Dell Inspiron 16 5625 จัดได้ว่าเป็นโน๊ตบุ๊ครุ่นใหม่ปี 2022 มาพร้อมหน้าจอ 16″ FHD+ รุ่นแรกของ Inspiron Series ได้ประสิทธิภาพการทำงานที่สูง ใช้ชิปประมวลผลเป็น AMD Ryzen 5000U ซึ่งมีทั้ง Ryzen 5 5625U และ Ryzen 7...

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

บันทึก