สวัสดีเพื่อนสมาชิก NBS ทุกท่านนะครับ ห่างหายกันไปพักนึงกับบทความเกี่ยวกับ Apple ของผม แต่ยังไม่ได้หายไปไหนไกลครับ
วันนี้ มีโอกาสกลับมาพบกับเพื่อนสมาชิก NBS อีกครั้งนะครับ ก่อนหน้านี้ก็พูดคุยกันไปหลายเรื่องแล้ว ทั้งเรื่องของเครื่อง Mac เรื่องของ iPod , iPhone รวมไปถึงเรื่องของซอฟท์แวร์อย่าง Mac OS X และชุดซอฟแวร์อื่นๆ ครั้งนี้จะพาเพื่อนๆสมาชิกไปเยี่ยมชมร้าน iStudio by CopperWired ณ ศูนย์การค้า Central World กันครับ
หลายท่านคงเคยผ่านตากันมาบ้างแล้ว กับร้าน iStudio ในห้างสรรพสินค้าหลายๆแห่ง iStudio นั้นเป็นร้านตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Apple อย่างเป็นทางการ เป็น Premium Reseller ที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการ ก่อนหน้านี้บ้านเรามีตัวแทนจำหน่ายหลายรายที่ทำตลาดกับผลิตภัณฑ์ของ Apple แต่จะเป็นไปในลักษณะต่างคนต่างทำ จนในช่วงหลังได้มีการจัดทำให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันภายใต้ชื่อ iStudio โดยจะมีคำว่า by ต่อท้ายด้วยชื่อตัวแทนจำหน่าย อย่างที่จะนำมาพูดคุยกันในวันนี้ก็คือ iStudio by CopperWired สาขา Centralworld นะครับ
ความพิเศษของ iStudio แห่งนี้คือขนาดที่ใหญ่มากครับ มีพื้นที่ถึง 500 ตารางเมตร เรียกได้ว่าเป็นร้านตัวแทนที่ไม่เพียงจะใหญ่ที่สุดในประเทศไทย แต่ยังใหญ่ที่สุดในภูมิภาคอาเซียนเราด้วยเลยทีเดียว (ไม่นับรวม Apple Store นะครับ) เปิดให้บริการมาตั้งแต่ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ได้ยินเพื่อนๆ พูดให้ฟังนานแล้วว่าร้านใหม่ใหญ่ยักษ์ ให้ลองไปดู ผมเองแวะเวียนไปเซ็นทรัลเวิร์ลมาหลายครั้ง แต่ก็พึ่งมีโอกาสได้เข้าไปเยี่ยมชมร้านเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมานี้เอง ทั้งๆที่ไปจัดงานจัดกิจกรรมแถวนั้นบ่อยมาก ว่าจะไปอยู่หลายครั้งแล้ว แต่ก็พึ่งได้ฤกษ์
อลังการตระการตา
ความอลังการแวบแรกเมื่อไปถึงก็คือ ร้านเขาใหญ่จริงๆครับ พื้นที่กว้างขวาง สินค้าเยอะ เยอะ เยอะมาก เยอะจนอยากจะหันหลังกลับแล้ววิ่งออกจากร้านเลยทีเดียว ไม่ใช่อะไรหรอกครับ กลัวมันอดใจไม่ไหวครับ แค่มองคร่าวๆ ของที่อยากได้ก็เต็มไปหมด สินค้าของ Apple เองนี่คงไม่ต้องพูดถึงครับ มีให้ชม มีให้ทดลองใช้งาน ครบถ้วนทุกรุ่นที่ทำตลาดอยู่ ณ ปัจจุบัน (ที่ต้องบอกว่า ณ ปัจจุบัน ก็คือว่าเพื่อนผมมันกวนประสาท พอเล่าให้ฟังมันถามว่า มีเครื่อง Apple II ให้ลองมั๊ย อยากเอา MacBook Pro ฟาดหัวมันจริงๆ) มีตั้งแต่ MacBook ไปจนถึง Xserve โน่นแหนะครับ อันนี้แปลกใจผมมาก เพราะปกติไม่เห็นที่ไหนมี Xserve ให้ดูเลย แต่ที่นี่มีแฮะ
พวกสินค้าอุปกรณ์เสริมนี่มีเยอะมาก สาธยายกันไม่หมด อุปกรณ์ทำเพลง MIDI Keyboard , Audio Interface , อุปกรณ์งานวีดีโอ งานตัดต่อก็มีเยอะ , Wacom รุ่นต่างๆ , หน้าจอ Touch screen , อุปกรณ์เสริมเครื่อง Mac , iPod ก็มีหลายอย่าง หูฟัง , ลำโพง ยี่ห้อดังๆ รุ่นเจ๋งๆ ก็มีให้ลองฟังหลายรุ่น ที่ทำเอาผมมือสั่นเลยก็เห็นจะเป็น Call of Duty 4 นี่แหละครับ อยากได้แผ่นแท้มานานแล้ว เห็นแล้วอยากได้ตะหงิดๆเลยทีเดียว รอบนี้ยังไม่ได้ซื้อเพราะยังไม่ได้เตรียมเงินไป รอบหน้าโดนแน่
นอกจากนี้ยังมีมุมที่คล้ายๆกับ Genius Bar ที่มีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำการใช้งานต่างๆกับคุณ มาคอยให้บริการอีกด้วย ส่วนการ Support บริการหลังการขายก็มีพื้นที่อีกจุดนึงคอยให้บริการอยู่ใกล้ๆกัน ครบวงจรเลยทีเดียว
เป็นมากกว่าร้านค้า
ความแตกต่างของ iStudio ที่เห็นได้ชัดเจน เมื่อเทียบกับร้านค้าสินค้าของยี่ห้ออื่น คือแนวคิดของร้านค้าที่ผมรู้สึกว่ามันเป็นมากกว่าร้านค้า ไม่เฉพาะ iStudio สาขานี้เท่านั้นนะครับ แต่ iStudio สาขาอื่นก็มีแนวคิดเดียวกัน ปัจจุบัน iStudio มีทั้งสิ้น 18 สาขา ในแต่ละร้านจะมีเครื่องให้เราทดลองใช้งานได้ ชนิดที่เรียกได้ว่า ใช้กันจนจุใจเลยทีเดียว ที่เห็นเครื่องวางๆโชว์อยู่นั่นไม่ใช่วางให้ดูเฉยๆนะครับ ถ้าอยากลองใช้งาน ก็สามารถลองใช้งานได้เลย ส่วนพวกทีมงานที่เดินวนไปวนมาอยู่นั้น ก็อย่าไปกลัวครับ ไม่ต้องกังวลว่าเขาจะคอยเสียบเข้ามาหาช่องเอาแต่ขายของ เหมือนเซลล์น่ากลัวๆ สนใจอันไหนสอบถาม และให้เขาแสดงตัวอย่าง การใช้งานให้ดูได้เลยครับ เครื่องใช้ยังไง ระบบใช้ยังไง เรียกโปรแกรมตรงไหน สร้าง Folder ยังไง โปรแกรมฟังเพลงใช้อะไร ตัดต่อหนังทำยังไง เอาภาพจากกล้องเข้าเครื่องยังไง ฯลฯ พูดคุยและสอบถามได้ครับ (เคยพยายามลองขอยืมเงิน แต่ท่าทางจะไม่ได้แฮะ ฮ่าๆๆ) ซึ่งผมว่าเป็นแนวทางที่ถูกทางเลยนะครับ เพราะในบ้านการใช้งานระบบ Mac ยังไม่แพร่หลาย ส่วนใหญ่เราจะคุ้นชินกับการใช้งาน Windows เมื่อต้องเจอกับสิ่งแวดล้อมที่แตกต่าง การทำงานที่มีแนวคิดต่างกัน ถ้าไม่เดินหน้าด้วยการให้ความรู้ ความเข้าใจกับผู้ใช้งาน ย่อมเป็นไปไม่ได้ ที่ Mac จะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น
ที่ iStudio by CopperWired สาขาเซ็นทรัลเวิร์ลนี้ นอกจากจะมีเครื่องวางไว้ให้ทดลองใช้งานแล้ว ยังมีพื้นที่ส่วนนึงที่ทางร้านจัดไว้ให้เป็นมุมให้ความรู้ โดยจะมีการจัดเป็น Workshop มีเจ้าหน้าที่มาให้คำแนะนำ สอนการใช้งานต่างๆ ทดลองใช้เครื่องกันอย่างจริงๆจังๆ นั่งใช้กันไปเลยคนละเรื่องในระหว่าง Workshop ไม่ต้องมามุงกันสามสี่คนดูจอเดียว ซึ่งก็มี Workshop อยู่หลายหัวข้อครับ อาทิเช่น Test Drive , Junior Camp และ Workshop โดยสามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม Workshop ได้ที่ทางเว็บของ CopperWired ที่ http://www.copperwired.co.th/workshop.html นะครับ
Test Drive ก็เป็น Workshop ให้เราเรียนรู้ และลองใช้งานพื้นฐานของเครื่อง Mac , Junior Camp นี่จะเป็นกิจกรรมสำหรับน้องๆเด็กๆ ให้เขาเรียนรู้การแต่งเพลง การตัดต่อหนัง การทำงานมัลติมีเดียต่างๆ รวมไปถึง Workshop สำหรับงานโปรอย่าง Logic Pro , Final Cut ก็มีด้วยเช่นกัน เรียกได้ว่าครอบคลุมตั้งแต่น้องๆเด็กๆ ยันคนทำงานมืออาชีพเลยทีเดียว รายละเอียดของแต่ละ Workshop ต่างๆ ก็ดูได้ตามเว็บลิงค์ข้างต้นเลยนะครับ ท่านไหนสะดวกวันไหนลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าในเว็บได้เลยครับ
นอกจากนี้ยังมีอีกห้องนึงเป็นห้อง Demonstration ซึ่งจะเป็น Class แสดงตัวอย่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ถูกใจผมมากก็คือเป็นกิจกรรมที่เราจะได้ลุ้นกับของรางวัลด้วย อย่างวันที่ผมไปนี่ผู้ร่วมกิจกรรม มีสิทธิ์ลุ้น iPod touch จำไม่ได้แล้วว่ากี่ GB แต่แหม ถ้าได้ฟรีอ่ะนะครับ จะกี่ GB ก็ประเสริฐทั้งนั้นแหละ เอิ๊กๆ
หลายอย่างในเครื่อง Mac ไม่ว่าจะเป็น Hardware หรือ Software มันมีดีของมันอยู่แล้ว แต่ของเหล่านั้น ตราบที่ยังไม่ได้สัมผัส ยังไม่ได้ลอง มันก็เปล่าประโยชน์ที่จะไปบอกว่ามันมีดีอย่างไร การที่เปิดโอกาสให้ได้ลองใช้งาน ซักถามตอบข้อสงสัยก่อน เป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์มากเลยทีเดียว ทาง iStudio เขาเรียกแนวคิดในการจัดกิจกรรมต่างๆเหล่านี้ว่า Play Learn Work ไม่เพียงแต่จะเป็นร้านค้า ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ขายเท่านั้น แต่ยังมีการจัดกิจกรรมให้เราได้ร่วมสนุก มีการสอนการใช้งานต่างๆ มีการแนะนำการนำไปใช้งานจริง ในงานสาขาต่างๆ ผมชอบนะในข้อนี้ เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานมากเลยทีเดียว ไม่ใช่แค่ร้านค้า ไม่ใช่แค่ Show Room ครับที่นี่ แต่ยังเป็น Play Room เป็น Community อีกรูปแบบนึงสำหรับผู้มีความสนใจในสินค้า และบริการของ Apple เลยทีเดียว
