มาต่อนโยบายการรับประกันแบรนด์ที่ 2 กับ Lenovo หนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความนิยมในตลาดบ้านเรา มีทั้งโน๊ตบุ๊คสำหรับลูกค้าทั่วไป และ ThinkPad สำหรับคนทำงาน การรับประกันก็มีทั้งแบบเข้าศูนย์และมีออนไซท์ Service ว่าแต่นโยบายการรับประกันของ Lenovo จะเป็นอย่างไร แตกต่างจากแบรนด์อื่นไหมไปชมกันครับ
ลูกค้าแกะเครื่องอัพเกรทแรมเปลี่ยนฮาร์ดดิสค์มีผลต่อการรับประกันหรือไม่
- สามารถทำได้ครับ ถ้าไม่มีความเสียหายกับตัวเครื่องและอุปกรณ์ ถ้าไม่มีความเสียหายกับตัวเครื่องและอุปกรณ์ หรือถ้าพบว่ามีการเสียหายจากตัวอุปกรณ์ที่ใส่เพิ่มถือว่าไม่อยู่ในประกัน แต่เวลาเปิดงาน Onsite อาจจะมีปัญหาเพราะทางเราจะไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของเราหรือของที่ลูกค้าใส่เพิ่มจะมีปัญหา
สามารถต่อประกันเพิ่มได้หรือไม่เท่าไร สูงสุดได้กี่ปี ราคาโดยประมาณ
- Idea 3 ปี
- Think 5 ปี
- ราคาอยู่ที่ Base warranty ของทางลูกค้าด้วย
เวลาการซ่อมโดยเฉลี่ย
- กรณีมีอะไหล่ใน Stock อยู่ที่ 3 วันทำการครับ
กรณีลูกค้าเปลี่ยนจอภาพที่ดีขึ้นจากร้านข้างนอกมีผลต่อการรับประกันหรือไม่ครับ
- สามารถทำได้ แต่ไม่แนะนำให้ทำครับ ถ้าไม่มีความเสียหายกับตัวเครื่องและอุปกรณ์ หรือถ้าพบว่ามีการเสียหายจากตัวอุปกรณ์ที่ใส่เพิ่มถือว่าไม่อยู่ในประกัน
กรณีลูกค้าเปลี่ยนจอภาพที่ดีขึ้
- LCD ของ Notebook ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนนะครับ
สำหรับเพื่อนที่สนใจใช้บริการ Service ของทาง Lenovo สามารถติดต่อได้ที่
- Lenovo Call Center : 1800 012 220(โทรฟรี) | 0-2104-0792(คิดค่าบริการตามระบบเครือข่าย)
- Phone support time :M-F 9am-6pm (Consumer product เปิดเพิ่มเติม Sat 9am-3pm.)
- อีเมล์ : aseanth@lenovo.com
ศูนย์บริการ Lenovo Service Center ศูนย์การค้า ไอทีมอลล์ ฟอร์จูน ชั้น 4 (ด้านข้าง IT City)
- สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโ
ทร 02-641-0154 ถึง 5
นอกจากนั้นยังสามารถเข้าศูนย์บริการของ Vserveplus ที่มีอยู่ทั่วประเทศ
- ที่ตั้งศูนย์บริการ : http://www.vserveplus.co.th/th/index.php/services-center.html
