แบรนด์เครื่องดื่มระดับโลกอย่าง Coke นั้น เราก็ได้เห็นแคมเปญโฆษณาต่างๆออกมาอยู่อย่างต่อเนื่อง แต่กับผลงานชิ้นล่าสุดนั้น ดูเหมือนจะกลายเป็นว่าเกิดปัญหาขึ้นในโลกออนไลน์ เพราะว่าเป็นแคมเปญที่เกี่ยวเนื่องกับระบบโซเชี่ยลอย่าง Twitter ในการปล่อยข้อความตอบรับกลับไปหาผู้ที่เข้ามาร่วมเล่นแคมเปญนี้ แต่กลับกลายเป็นว่ามันมีข้อความแฝงลงไปในการตอบกลับเหล่านั้น ที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของอดีตผู้นำเยอรมันนีสมัยสงครามโลกอย่าง Hitler ด้วย
โดย Coke ได้ใช้ Hashtag คำนึงในชื่อว่า #MakeItHappy ที่เริ่มต้นจาก Account อย่างเป็นทางการของ Coke ที่ชื่อ @CocaCola นั่นเอง และตัวระบบที่มีการสร้างเอาไว้ ก็จะมีการส่งข้อความตอบกลับแบบอัตโนมัติให้กับใครก็ตามที่มาพิมพ์แล้วใช้ Hashtag ตัวนี้ โดยเป็นข้อความที่มีการเอาอักษรที่มีผู้ใช้พิมพ์เอาไว้ แล้วติด Hashtag มาเรียงต่อกันเป็นภาพขึ้นมา ที่เรียกว่า ASCII art ซึ่งแนวคิดที่ Coke ตั้งใจเอาไว้นั้น ก็คือการนำข้อความที่อาจจะมีความหมายไปในทางลบ มาทำใหม่ให้กลายเป็นข้อความที่ดีๆนั่นเอง แต่ก็ดูเหมือนว่ามันจะกลายเป็นเรื่องขึ้นมาจากมุมมองของบางคน เพราะสื่ออย่าง Gawker ก็ได้ลองนำเอาข้อความที่เกี่ยวข้องกับ Hitler มาทดลอง แล้วระบบก็ทำภาพออกมาโดยมีตัวอักษรจากข้อความเหล่านั่นแฝงเอาไว้ ทำให้กลายเป็นสิ่งที่สามารถโฆษณาแฝงอะไรบางอย่างลงไปได้
จนในที่สุดนั้น Coke ก็ต้องทำการยกเลิกระบบสร้างภาพอัตโนมัติตัวนี้ไปแล้ว โดยออกมาพูดว่า Gawker ได้พยายามที่จะเปลี่ยนแคมเปญนี้ของตัวเอง ให้กลายเป็นอะไรที่มันไม่ใช่ อย่างที่ได้ตั้งใจเอาไว้ แต่แน่นอนว่าในทางตรงกันข้าม สื่ออย่าง Gawker ก็บอกว่ามันเป็นตัวอย่างนึงที่ Coke ควรจะระวังเอาไว้ และไม่ควรปล่อยให้มันเกิดช่องโหว่ขึ้นได้
ที่มา: The Verge
