ทีมงาน NotebookSPEC ได้รับเกียรติจากคุณธเนศ อังคศิริสรรพผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) ให้เราเป็นตัวแทนเพื่อนๆสมาชิกได้พูดคุย และสัมภาณษ์ในหลายๆประเด็นที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทิศทางในปี 2015 ของ Dell รวมถึงแนวโน้มผลิตภัณฑ์คุณภาพใหม่ๆ ในปี 2015 ว่า Dell จะมีโปรดักส์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อะไรออกมาบ้าง ยิ่งไปกว่านั้นในเรื่องของการบริการหลังการขายที่่เป็นจุดแข็งของ Dell อยู่แล้วจะพัฒนาให้แข็งขึ้นไปอีกหรือไม่อย่างไร ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย
ในปีที่ผ่านมา Dell เป็นอย่างไรบ้างและในปีนี้จะมีแผนอย่างไร
ในปีที่ผ่าน Dell สามารถรักษายอดขายได้ค่อนข้างดี อยู่ในภาวะที่่ค่อนข้างดีทีเดียว ถึงแม้ในภาพรวมตลาดไอทีจะหดตัวลงเล็กน้อย แต่ทาง Dell ยังคบเติบโตในแง่ของ Market Share อย่างต่อเนื่อง ในส่วนของกลยุทธในปีนี้เอง Dell ก็เตรียมพร้อมเอาไว้แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้ที่นับได้ว่า Dell Thailand มีอายุครบ 20 ปีพอดิบพอดี ทางเราก็จะมีกิจกรรมตอบแทนผู้บริโภคที่ไว้ใจเรามากมายแน่นอน
โปรดักส์ที่ได้รับความนิยมมีอะไรบ้าง และโปรดักส์ใหม่ๆเป็นอย่างไร
สำหรับโปรดักส์ของ Dell ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องก็ยังเป็น Notebook ที่ยังได้รับความนิยมต่อเนื่องทรงตัวในปีก่อน แต่กับ All-in-One ในปีก่อนนับได้ว่าค่อนข้างเติบโตขึ้นมากทีเดียวและผู้บริโภคเริ่มปรับเปลี่ยนมาใช้ All-in-One กันมากขึ้น และเราคาดว่าในปีนี้ All-in-One น่าจะเป็นอีกหนึ่งโปรดักส์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นแน่ๆ ซึ่งในปีนี้เราก็จะมีโปรดักส์ใหม่เตรียมพร้อมไว้จำนวนมากทีเดียว โดยฌเฉพาะกับโน๊ตบุ๊คตเองที่เราตั้งเป้าในปีนี้ไว้ว่าจะเน้นไปที่กลุ่มโน๊ตบุ๊คในราคาระดับกลางค่อนไปสูงที่เป็นฐานลูกค้าหลักของเราและเราก็เป็นผู้นำอยู่ ซึ่งจะมาพร้อมด้วยการออกแบบไปในรูปแบบของ Life Style มากขึ้น ให้ผู้ใช้ถือได้แบบเก๋ๆ ชิคๆ คูลๆ แต่ก็ยังมีสเปคประสิทธิภาพสูงที่พร้อมใช้งานได้ในทันที ส่วนในเรื่องคุณภาพของตัวโปรดักส์เราก็ยังคงไว้อย่างเต็มเปี่ยมเหมือนกับหลายๆปีที่ผ่าน ส่วนตลาดล่าง Dell เองก็กำลังวิเคราะห์ตลาดอยู่ซึ่งในส่วนตรงนี้ยังไม่สามารถที่จะบอกได้
ในส่วนของ Gaming เห็นได้ชัดเลยว่าตลาด Gaming นั้นมีกำลังซื้อจำนวนมหาศาลและทาง Dell ให้ความสนใจในตลาดนี้มากๆ ที่จะเห็นได้ว่า Dell เองได้ลองตลาดด้วย Dell Inspiron 7447 กันไปแล้วที่ก็ค่อนข้างประสบความสำเร็จไม่ใช่น้อย ซึ่งเราจะสานต่อแน่นอน ส่วน Alienware เองเราก็อยากที่จะนำเข้ามาขายในปรัะเทศไทยเช่นกัน ซึ่ง ณ ตอนนี้ก็กำลังพิจารณา
เช่นกันกับในด้านของแท็บเล็ตที่ Dell เองก็มี Tablet มาให้เลือกทั้ง 7 นิ้ว 8 นิ้ว และ 11 นิ้ว ซึ่งแบ่งได้เป็นทั้งในกลุ่มขององค์กรและฝั่งผู้ใช้ด้วยเช่นกัน นอกเหนือจากนี้ Dell เองก็ยังมี All-in-One ตัวใหม่ที่มีแบตเตอรี่ที่อยู่ถึง 3.5 ขั่วโมงในตัวอีกด้วย เรียกได้ว่าเป็น Big Tablet กันเลยทีเดียว เรียกได้ว่าตอบโจทย์ทั้งใช้งานเวลาประชุม หรือแม้แต่บันเทิงก็ทำได้
บริการหลังการขายของ Dell เป็นอย่างไรบ้าง
สำหรับบริการหลังการขายของ Dell ที่เป็นจุดแข็งมาตลอดกว่า 20 ปีที่อยู่ในประเทศไทยเองนั้น ในปีนี้แน่นอนว่าเรามีกลยุทธใหม่มาแน่ แต่เราขอเก็บไว้เป็นความลับในตอนนี้ แต่ที่แน่ๆ เรื่องของ Onsite Service ทางเราจะมีบริการใหม่และปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างแน่นอนซึ่งจะเป็นอย่างไรต้องรอดูกัน
ฝากอะไรถึงสมาชิก NotebookSPEC บ้าง
Dell ขอขอบคุณเป็นอย่างสูงที่ทางสมาชิกและผู้ใช้ Dell ไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรา และ Dell เองฏ้ขอสวัสดีปีใหม่ทุกท่านๆ ซึ่งก็ขอฝากติดตามและใช้งาน Dell กันด้วยครับ
และปิดท้ายด้วยภาพการมอบรางวัล “แบรนด์โน๊ตบุ๊คที่ผู้ใช้เชื่อมั่นมากที่สุดแห่งปี 2014″ให้กับทางผู้บริหารของ Dell ครับผม ด้วยคุณภาพและการบริการหลังการขายที่มีมาอย่างต่อเนื่องยาวนานตลอด 20 ปีในประเทศไทย
