สำหรับแบรนด์ Apple นั้น ก็น่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว ว่าได้รับการจัดอันดับ ในแง่ของการบริการลูกค้าได้เป็นอันดับเยี่ยมที่สุด ในช่วงระยะหลัง 2-3 ปีมานี้ ด้วยพนักงานขายและพนักงานด้านเทคนิค ที่ชนะรางวัลมากมากมายหลากหลาย และตอนนี้ ก็ดูเหมือนบริษัท จะทำการยกระดับการบริการขึ้นไปอีกขั้นแล้ว ด้วยการเริ่มเปิดระบบการรับรองลูกค้าแบบออนไลน์แช็ต 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุดกันเลยทีเดียว
ซึ่งคาดว่าจะสามารถเริ่มเปิดบริการได้อย่างเป็นทางการในช่วงวันที่ 12 สิงหาคมนี้ ส่วนลูกค้าหรือผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้น ก็สามารถเข้าไป log on เข้าสู่ระบบ เพื่อที่จะทำการติดต่อพูดคุยพนักงานของ Apple ในกรณีที่มีปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลากันเลยทีเดียว แต่รายละเอียดในการใช้บริการ ว่าขั้นตอนต้องเป็นยังไงบ้างนั้น ก็ยังคงไม่มีข้อมูลเปิดเผยออกมาในตอนนี้ ซึ่งคาดว่าระบบ Mac และ iOS นั้นจะเป็นผลิตภัณฑ์หลัก ที่จะมีการรองรับในการตอบแก้ไขปัญหาต่างๆ และถ้าหากว่าการบริการเป็นไปได้ด้วยดีล่ะก็ คาดว่าน่าจะมีการเพิ่มไปสู่การตอบรับทางโทรศัพท์ด้วยในอนาคต
นอกจากนั้นเว็บไซต์ของ AppleCare ก็ยังอยู่ในขั้นตอนของการปรับปรุงใหม่ด้วย ซึ่งจะทำให้ตัวหน้าเว็บนั้น มีรูปแบบที่คล้ายกันกับระบบ iOS เพื่อที่จะให้การเข้าใช้งานนั้น คุ้นชินกับผู้ที่ใช้งานเครื่อง iPhone และ iPad อยู่แล้วนั่นเอง ซึ่งเราน่าจะได้เห็นกันในอาทิตย์หน้า นอกจากนั้น ก็ยังมีรายงานเพิ่มเติม ว่าจะมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ ในการช่วยให้พนักงานของ AppleCare สามารถที่จะบริการลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือได้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วย
นอกเหนือไปจากเรื่องเครื่องรุ่นใหม่ๆอย่าง iPhone 5S และ iPhone ตัวที่คิดว่าจะเป็นรุ่นราคาถูกลแล้ว ก็ยังถือเป็นข่าวดีอีกข่าว ที่ Apple นั้นให้ความสนใจในการที่จะบริการลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น
ที่มา: VR-Zone
