ความสามารถในการแข่งขันของ Apple ในโลกเทคโนโลยีขึ้นอยู่กับความพยายามในการยกเครื่องผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Siri ให้มีฟีเจอร์ AI ที่ใช้งานได้จริงและทัดเทียมคู่แข่ง แต่ล่าสุดกลับมีข่าวรั่วไหลออกมาจากภายในว่า การพัฒนา Siri AI ใหม่ กำลังเผชิญกับปัญหาด้านประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
ดูเหมือนว่าความหวังที่จะได้เห็น Siri ฉบับยกเครื่องใหม่หมดจดอาจต้องเจออุปสรรคสำคัญ เมื่อมีรายงานจากแหล่งข่าววงในว่าเหล่าวิศวกรของ Apple เองกำลังแสดงความกังวลต่อประสิทธิภาพของผู้ช่วยอัจฉริยะเวอร์ชันใหม่นี้
Mark Gurman เผย: เบื้องหลัง Siri ที่ยังไม่เข้าที่
Mark Gurman แห่ง Bloomberg นักข่าวสาย Apple ที่มีชื่อเสียงด้านความแม่นยำ ได้เปิดเผยข้อมูลล่าสุดว่า วิศวกรบางส่วนที่กำลังทดสอบ iOS 26.4 ซึ่งเป็นเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่จะมาพร้อมกับ Siri โฉมใหม่ ต่างกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของมัน
แม้ว่า Gurman จะไม่ได้ระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเฉพาะเจาะจง แต่จากรายงานก่อนหน้านี้ในเดือนสิงหาคม ก็เคยมีข้อมูลว่าทีมวิศวกรของ Apple ประสบปัญหาในการทำให้ Siri ทำงานได้อย่างราบรื่นในแอปพลิเคชันต่างๆ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนและสำคัญ เช่น การทำธุรกรรมธนาคาร
ฟีเจอร์ที่คาดหวังใน Siri ยุคใหม่
สำหรับ iOS 26.4 ที่มีกำหนดการเปิดตัวในช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2026 นั้น Apple ตั้งเป้าที่จะเพิ่มความสามารถใหม่ๆ ที่น่าสนใจให้กับ Siri ดังนี้
- In-app Actions: Siri จะสามารถทำงานตามคำสั่งเสียงที่ซับซ้อนภายในแอปที่รองรับได้ เช่น การสั่งให้เพิ่มของในลิสต์ซื้อของ, ส่งข้อความผ่านแอปแชต หรือเล่นเพลงจากแอปสตรีมมิง
- Personal Context Awareness: Siri จะสามารถใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อนำเสนอบริการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การค้นหาพอดแคสต์ที่เพื่อนเคยพูดถึงในแอป Messages จากบทสนทนาเก่าๆ
วิกฤต AI ของ Apple: เกี่ยวข้องกับการลาออกของผู้บริหารคนสำคัญหรือไม่?
รายงานล่าสุดนี้อาจเป็นชนวนเหตุที่อธิบายการลาออกอย่างกะทันหันของ Ke Yang ผู้บริหารคนสำคัญที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าทีม Answers, Knowledge and Information (AKI) ได้เพียงไม่กี่สัปดาห์ ก่อนจะตัดสินใจย้ายไปร่วมงานกับ Meta Platforms Inc.
ทีม AKI ของ Apple มีหน้าที่สำคัญในการพัฒนาให้ Siri สามารถดึงข้อมูลจากเว็บไซต์มาตอบคำถามผู้ใช้ได้โดยตรง ซึ่งเป็นความสามารถพื้นฐานที่ LLMs ของคู่แข่งอย่าง OpenAI ทำได้เป็นปกติไปแล้ว
จากสถาปัตยกรรม V1 สู่ V2: ปัญหาที่ยังไม่จบสิ้น
ย้อนกลับไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple เคยยอมรับว่าสถาปัตยกรรมดั้งเดิมของ Siri (V1) คือข้อจำกัดสำคัญที่ทำให้คุณภาพไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง
“เราพบว่าข้อจำกัดของสถาปัตยกรรม V1 ไม่สามารถพาเราไปสู่ระดับคุณภาพที่ลูกค้ต้องการได้… หากเราดันทุรังเปิดตัวมันออกไป มันจะไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ Apple และเราจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้สถาปัตยกรรม V2”
แต่จากรายงานของ Gurman ในวันนี้ ดูเหมือนว่าแม้แต่สถาปัตยกรรม V2 ที่ถูกยกให้เป็นความหวังใหม่ ก็ยังคงประสบปัญหาในช่วงเริ่มต้นเช่นเดียวกัน ซึ่งถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ของ Apple ในสนามรบ AI ที่กำลังดุเดือด
ที่มา: wccftech
