ผู้ดูแลระบบ Windows ในหลายองค์กรกำลังเจอปัญหากับการติดตั้งอัปเดต KB5063878 ของ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 (อัปเดตสะสมประจำเดือนสิงหาคม 2025) โดยจะขึ้นรหัส 0x80240069 และทำให้การติดตั้งล้มเหลวบนเครื่องลูกข่ายจำนวนมาก
จากรายงานในโซเชียลและเว็บไซต์ BleepingComputer ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในระบบที่ใช้ Windows Server Update Services (WSUS) และ SCCM เท่านั้น โดยอาการที่พบคือมีข้อความใน Event Log ว่า “Service wuauserv has unexpectedly stopped” หรือ “The Windows Update service terminated unexpectedly”
อาการที่พบและผลกระทบ
- อัปเดต KB5063878 ถูกอนุมัติใน WSUS แล้ว แต่เครื่องลูกข่าย 24H2 ติดตั้งไม่สำเร็จ
- ผู้ใช้ SCCM รายงานว่ามีเครื่องล้มเหลวเป็นร้อย ๆ เครื่อง แต่มีเพียงไม่กี่เครื่องที่ติดตั้งได้สำเร็จ
- ปัญหานี้ไม่กระทบกับผู้ใช้ Windows 11 ที่อัปเดตผ่าน Windows Update ปกติ (Home/Pro) เพราะ WSUS มักใช้เฉพาะในองค์กร
คำชี้แจงจาก Microsoft และสถานะปัจจุบัน
จนถึงตอนนี้ Microsoft ยังไม่ออกแถลงการณ์ยืนยันปัญหา และยังไม่มีการปล่อยแพตช์แก้อย่างเป็นทางการ
ในอดีตเคยมีปัญหาแบบเดียวกันในเดือนเมษายน 2025 กับ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2/23H2 ซึ่ง Microsoft แก้ไขด้วยฟีเจอร์ Known Issue Rollback (KIR) ในเดือนพฤษภาคม
วิธีแก้ไขชั่วคราวจากผู้ดูแลระบบ
แม้ Microsoft ยังไม่ปล่อยแพตช์แก้ แต่มีผู้ดูแลระบบบางรายแชร์วิธีแก้ไขชั่วคราว โดยการนำอัปเดตเข้า WSUS ด้วยตนเองผ่านรหัสต่อไปนี้
- WSUS Sync:
8018eab0-7242-4932-adf2-afda36f6b3f6 - Update Catalog Import:
92061378-be93-4659-a72a-037225e6bb0f
ขั้นตอนนี้ช่วยให้บางองค์กรสามารถติดตั้งอัปเดตได้สำเร็จ แต่ยังไม่ใช่วิธีแก้ถาวร
บทสรุป
ปัญหานี้ถือเป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ย้ำว่าการอัปเดต Windows ในองค์กรซึ่งพึ่งพา WSUS/SCCM อาจเผชิญความเสี่ยงและดีเลย์ได้ หาก Microsoft ไม่ออกแพตช์แก้ทันเวลา
ผู้ดูแลระบบที่ได้รับผลกระทบอาจต้องใช้วิธี Import อัปเดตด้วยตนเองไปก่อน พร้อมติดตามประกาศจาก Microsoft อย่างใกล้ชิดเพื่อรับการแก้ไขอย่างเป็นทางการในอนาคต
ที่มา: bleepingcomputer
