วิธีแก้ปัญหาเข้าเฟสไม่ได้ ที่ทำตามได้ง่ายๆ แก้ไขได้ด้วยตัวเอง อัพเดท 2024
ใครที่เจอปัญหา Facebook เข้าไม่ได้ ทั้งในมือถือ หรือคอมพิวเตอร์ อาจเกิดขึ้นมาได้จากหลายสาเหตุ เช่น อาจมีคนพยายามล็อกอินเข้าใช้งานเฟสบุ๊คของเรา, เฟสบุ๊คของเราถูกระงับ, หรือการที่เราทำผิดกฎของทางเฟสบุ๊ค เป็นต้น ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ไม่ยาก โดนเราสามารถกู้คืนบัญชีของเราได้ด้วยขั้นตอนเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น ทีมงาน Notebookspec ก็ได้รวบรวมสาเหตุของปัญหาที่เราต้องระวัง เพื่อที่เราจะได้ไม่โดนทางเฟสบุ๊คระงับบัญชี รวมไปถึงวิธีแก้ไขปัญหาเฟสบุ๊คเข้าไม่ได้ เพื่อให้เราสามารถกู้คืนบัญชี Facebook ของเรากลับมาได้ ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน มาดูกันเลย
- สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาเข้าเฟสไม่ได้ ที่ทีมงานนำมาแนะนำกันนั้นก็เป็นเพียงวิธีการในเบื้องต้นเท่านั้น ในกรณีที่เราทำผิดกฎของทาง Facebook อย่างร้ายแรง หรือลองทำตามวิธีที่แนะนำไปแล้วไม่สำเร็จนั้น เราก็ควรติดต่อไปทาง Facebook โดยตรง เพื่อกู้คืนบัญชีของเรา
- วิธีการแก้ปัญหาเฟสบุ๊คไม่ได้ที่ทีมงานนำมาแนะนำนั้น มีตั้งแต่ ปัญหาจากการทำผิดกฎ, ลืมรหัสผ่าน, การกู้คืนบัญชีให้คนอื่น ไปจนถึงปัญหาจากการที่เฟสบุ๊คของเราโดนแฮ็ก ซึ่งเป็นปัญหาที่เราสามารถพบเจอกันได้อยู่บ่อยครั้ง ในส่วนของการแก้ไขนั้นก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ง่ายๆ เลย
- เข้าเฟสไม่ได้ เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง
- แก้ไขปัญหาเข้า Facebook ไม่ได้ ด้วยวิธีเบื้องต้น
- กู้คืนบัญชี Facebook เพราะทำผิดกฎ
- แก้ปัญหาเข้าเฟสไม่ได้ เพราะลืมรหัสผ่านหรือรหัสอีเมล
- กู้คืนบัญชีให้เพื่อน หรือคนในครอบครัวที่ลืมรหัสผ่าน หรือเข้าเฟสไม่ได้
- เฟสบุ๊คเข้าไม่ได้ เนื่องจากบัญชีถูกแฮ็ก
เข้าเฟสไม่ได้ เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง
ในปัจจุบันต้องบอกเลยว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook นั้น ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก และประเทศไทยเองก็มียอดของผู้ใช้งานกว่า 49.10 ล้านบัญชี (ข้อมูลอ้างอิงจาก Digital 2024: Thailand — DataReportal – Global Digital Insights) ยิ่งมีผู้ใช้งานจำนวนมาก การดูแลระบบและการใช้งานอย่างทั่วถึงนั้นก็เป็นเรื่องที่ทำได้ยากตามไปด้วย ทาง Facebook จึงได้ออกกฎเกณฑ์ในการใช้งานแพลตฟอร์มขึ้นมา เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ กฎการตั้งชื่อ Facebook, กฎในการโพสต์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ วิดีโอ หรือรูปภาพ, มารยาทและคำพูดที่ใช้ในการคอมเมนต์ เป็นต้น
กฎเหล่านี้จากทาง Facebook ก็ทำให้มีผู้ใช้งานหลายรายที่ต้องพบกับปัญหาเข้าเฟสบุ๊คไม่ได้ ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นจากการโดนบล็อก, โดนปิดกั้น หรือโดนแบน จากทาง Facebook รวมถึงมีความเป็นไปได้ที่บัญชีจะถูกแฮ็กจากผู้ไม่หวังดีด้วย ส่งผลให้เจ้าของบัญชีไม่สามารถเข้าใช้งานเฟสบุ๊ค หรือเข้าสู่ระบบได้
ปัญหาเฟสบุ๊คเข้าไม่ได้อาจมีปัญหามากจากหลายสาเหตุ ก่อนอื่นราต้องรู้ก่อนว่าทำไมถึงไม่สามารถ Login เข้าใช้งาน Facebook ได้ตามปกติ เราสามารถตรวจสอบได้จากหัวข้อที่ Facebook ได้ตั้งกฎเอาไว้ ได้ดังนี้
1. การโพสต์ข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Facebook
- เนื้อหาและข้อกำหนดของ Facebook ได้มีออกมานานแล้ว ในส่วนของการโพสต์ข้อความหรือเนื้อหาที่ผิดกฎของทาง Facebook ยกตัวอย่างเช่น
- ภาพโป๊เปลือย อนาจาร รวมไปถึงคลิปวิดีโอ หรือเนื้อหาที่เป็นการชี้นำทางเพศ
- การโพสต์ที่มีเนื้อหาให้ร้ายผู้อื่น โดยการเปิดเผย ชื่อ – นามสกุล และที่อยู่ตามข้อมูลบัตรประชาชน แม้จะผิดจริงหรือไม่ก็ตาม
- คำพูดแสดงความเกลียดชัง การข่มขู่ที่มีเหตุให้เชื่อ หรือการคุกคามโดยตรงต่อบุคคลหรือกลุ่ม
- การโพสต์ภาพหรือคลิปวิดีโอ ที่มีความรุนแรง เช่น การทำร้ายร่างกาย การฆ่ากัน หรือเหตุแห่งความรุนแรงเกินควร
- การโพสต์การซื้อขายสิ่งเสพติด ทั้งภาพนิ่งและวิดีโอ
- โปรไฟล์ที่เป็นเท็จหรือแอบอ้างเป็นผู้อื่น
- สแปม
2. การใช้ชื่อปลอม
การใช้ชื่อปลอม หรือ การสร้างแอคเคาท์ขึ้นมาใหม่ แต่ไม่ได้ใช่รูปโปรไฟล์เป็นรูปของตัวเองหรือรูปภาพที่ยืนยันตัวตนได้ ไปจนถึงการแอบอ้างชื่อของบุคคลอื่นในการใช้งาน หากมีการร้องเรียนโดยบุคคลอื่น หรือถูกร้องเรียนจากบัญชีที่เป็นตัวจริง ก็ส่งผลให้เกิดการระงับการใช้บัญชีได้เช่นเดียวกัน เนื่องจากทาง Facebook นั้น ค่อนข้างให้ความสำคัญและเข้มงวดในเรื่องของการยืนยันตัวตน รวมถึงยังมีการตรวจสอบและมีนโยบายที่ระบุไว้ว่า ผู้ใช้งานจะต้องใช้ชื่อจริง ในการใช้งานแพลตฟอร์ม Facebook เนื่องจากเป็นสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ อีกทั้งก็ยังมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เพราะเราสามารถใช้บัญชี Facebook ในการเชื่อมต่อและเข้าถึงบัญชีของแพลตฟอร์มและแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้ด้วย อีกทั้ง การใช้ชื่อที่เป็นชื่อจริง สามารถยืนยันตัวตนได้ ก็ยังเป็นการช่วยให้ Facebook กลายเป็นสังคมออนไลน์ที่ปลอดภัยและน่าใช้งานมากยิ่งขึ้น กฎในเรื่องของการใช้ชื่อจริงจึงมีความสำคัญเป็นอย่างมาก และไม่ควรมองข้าม ถ้าใครใช้งานชื่อปลอม จึงมีโอกาสที่จะถูกตรวจสอบจากทาง Facebook และถูกระงับบัญชีได้นั่นเอง
3. ใช้บัญชีในชื่อตัวเอง มากกว่า 1 บัญชี
นอกจากในเรื่องของชื่อปลอม หรือชื่อที่ไม่สามารถตรวจสอบชื่อยันตัวตนได้แล้วนั้น การใช้งานชื่อหรือแอคคเคาท์ของตัวเองมากกว่า 1 บัญชีนั้น ก็ยังมีโอกาสส่งผลให้บัญชี Facebook ของเราถูกตรวจสอบได้ด้วย โดยในกรณีนี้ ต้องเป็นชื่อที่ซ้ำกัน และเป็นความตั้งใจสร้างขึ้นมา เพื่อใช้งานถึงบัญชีสองบัญชีพร้อมๆ กัน หรือมีการใช้งานเฟสหลายบัญชี ใช้งานในมือถือเครื่องเดียวกัน การทำงานที่สลับไปมา ทำให้ระบบอาจเข้าใจได้ว่าเป็นการสแปม จึงมีโอกาสที่จะถูกตรวจสอบและให้ยืนยันตัวตนจากทาง Facebook ได้
4. การโพสต์หรือแชร์มากเกินไป
การโพสต์เนื้อหาซ้ำๆ หรือการกระทำใดๆ ในบัญชีของตัวเอง เช่น อัพโหลดรูป กดไลค์ แชร์ โพสต์รูป หรือการกระทำใดก็ตามที่ก่อให้เกิดลักษณะที่เป็น Spam และเกิดความผิดปกติต่อบัญชีที่โพสต์ ทาง Facebook ก็อาจจะทำการบล็อคเราได้เหมือนกัน
5. ไม่ได้ยืนยันตัวตน
ในการสมัครใช้งานบัญชีของ Facebook ในปัจจุบันจะมีการยืนยันตัวตนที่ใช้ SMS หรือ การส่งรหัสยืนยันตัวตนผ่าน Email ที่เราสมัครบัญชี โดยในการยืนยีนตัวตนผ่าน SMS ก็จะให้เราใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือของเรา เพื่อให้ระบบสามารถส่งรหัส OTP ผ่าน SMS มาให้เราได้ ซึ่งถ้าในขั้นตอนนี้ ใครที่ไม่ได้ยืนยันตัวตน ก็จะส่งผลให้ระบบของ Facebook เกิดการตั้งข้อสงสัยว่าเรากำลังทำตัวเป็นภัย หรืออาจไม่มีตัวตน ส่งผลให้เราจะโดนแบนจากทาง Facebook ได้
6. ปัญหาที่เกิดขึ้นจากตัวระบบของ Facebook เอง
นอกจากปัญหาจากการใช้งานของผู้ใช้งานอย่างเราๆ เองแล้ว ทางระบบ Facebook เอง ก็มีปัญหาแยู่บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการอัพเดทภายใน หรือปัญหาอื่นๆ จากทางระบบ Facebook ที่เรามักคุ้นตากับแฮชแท็กอย่าง “เฟสล่ม” หรือ “เฟสบุ๊คล่ม” นั่นเอง ซึ่งการแก้ไขปัญหาที่มาจากสาเหตุดังกล่าวนี้ ผู้ใช้งานอย่างเราทำได้เพียงแค่รอให้ทาง Facebook จัดการแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการล่มของตัวเองระบบเองนั้น ก็จะใช้เวลาไม่นานนัก ก็สามารถแก้ไขและกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมแล้ว
** ข้อควรระวัง ** ในกรณีที่บัญชีของเราถูกระงับ หรือ ถูกปิดการใช้งาน โดยมีสาเหตุที่ไม่ได้รุนแรง หรือเป็นเพียงแค่คำเตือน เราก็จะยังสามารถกู้คืนบัญชีของเราได้ ผ่านขั้นตอนที่ที่ทำตามได้ไม่ยากนัก แต่ในกรณีที่บัญชีของเราถูกระงับเนื่องจากสาเหตุที่ร้ายแรง ไม่ว่าจะเป็น การทำผิดกฎ การละเมิดข้อห้าม ของ Facebook ซึ่งทาง Facebook จะไม่ออกคำเตือนมายังบัญชีของเรา แต่จะเป็นการระงับการใช้งานหรือแบนบัญชีของเราไปเลย ทำให้บัญชี Facebook ของเราจะไม่สามารถกู้คืนกลับมาใช้งานได้อีก
แก้ไขปัญหาเข้า Facebook ไม่ได้ ด้วยวิธีการเบื้องต้น
การแก้ปัญหาในเบื้องต้นนี้ จะเป็นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการเข้าใช้งาน Facebook ที่อาจมีสาเหตุจากอุปกรณ์, เว็บเบราว์เซอร์ หรือแอพพลิเคชัน ที่ทำให้เราไม่สามารถใช้งาน Facebook ได้ตามปกติ เช่น เนื้อหาไม่โหลด หรือไม่ปรากฏ แสดงขึ้นมาให้เราเห็น สามารถแก้ไขได้ ดังนี้
- สำหรับคอมพิวเตอร์ ทั้ง Notebook และ PC
- ลองรีเฟรชหน้าเว็บไซต์
- ปิดหน้าเว็บไซต์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ล้างแคชในเบราว์เซอร์
- สามรถเข้าไปล้างแคชได้ที่: เพิ่มเติม (สัญลักษณ์จุด 3 จุด) >> เลือกที่ Settings >> Privacy, search, and services >> เลือกที่ Clear browsing data >> Cached images and files (อาจเลือก Cookies and other site data ด้วยก็ได้)
- ลองเข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น ถ้าโดยปกติเราใช้งาน Facebook ผ่าน Chrome เป็นหลัก ก็อาจลองมาใช้งานผ่าน Microsoft Edge เป็นต้น
- ตรวจสอบการอัพเดท Windows, ลองรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
- สำหรับ iPhone / iPad
- ให้ตรวจสอบการอัพเดทแอพพลิเคชัน, ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ปิดแอพพลิเคชัน แล้วเปิดใหม
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือ ปิดอุปกรณ์ รอสักครู่ แล้วเปิดอุปกรณ์ขึ้นมาใหม่
- สำหรับ Android
- ให้ตรวจสอบการอัพเดทแอพพลิเคชัน, ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ปิดแอพพลิเคชัน, เคลียร์แคชของแอพพลิเคชัน แล้วจากนั้นเปิดแอพพลิเคชันขึ้นมาใหม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- สำหรับ เว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ
- รีเฟรชหน้าเว็บไซต์
- ปิดแอพพลิเคชันเบราว์เซอร์ แล้วเปิดใหม่
- ล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์
- ลองเข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์อื่น เช่น โดยปกติเข้าใช้งานผ่าน Safari ก็อาจลองใช้งานผ่าน Chrome ดู เป็นต้น
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
สามารถเข้าไปดูการแก้ไขหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่: Facebook
วิธีกู้คืนบัญชี Facebook เพราะทำผิดกฎ
การที่เราจะขอคืนบัญชีที่ถูกทาง Facebook ระงับนั้น ก็จำเป็นที่จะต้องใช้การยืนยันตัวตนของเราด้วย ดังนั้น ใครที่ลืมรหัสผ่าน หรือจำอีเมลไม่ได้ (เนื่องจากไม่ได้ใช้งานนาน หรือปกติล็อกอินค้างไว้ในเครื่องก็ทำให้ลืมอีเมลที่ใช้งาน Facebook ไป) หรือโดนแฮ็ก ไม่ต้องทำตามขั้นตอนนี้ แต่ให้ทำตามวิธีอื่นแทน ในส่วนของการเข้าเฟสบุ๊คไม่ได้เพราะเราทำผิดกฎ โดยจะมีวิธีการแก้ไขปัญหา ดังนี้
- ขั้นตอนแรกให้กดเข้าไปตามลิงก์นี้ “ส่งคำขอตรวจสอบ” >> เลือก ‘บัญชีผู้ใช้ Facebook ส่วนตัวของฉันถูกปิดใช้งาน’ >> แล้วกด “ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อส่งคำขอตรวจสอบ” เพื่อส่งคำขอ โดยการกรอกแบบฟอร์มที่ Facebook ขึ้นมาให้
- จากนั้นจะปรากฏหน้าต่างใหม่ขึ้นมา ให้เรากรอกข้อมูลทั้งหมดลงในช่อง ดังนี้
- อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือที่เคยใช้เพื่อ Login
- ชื่อ – นามสกุล ตามที่เราตั้งในบัญชี เท่านั้น
- สแกน หรือถ่ายรูปบัตรประชาชน (สามารถปิดเลขประจำตัวประชาชนได้) แล้วอัพโหลดใส่เข้าไป ในส่วนนี้เราไม่ต้องกลัวว่าจะไม่ปลอดภัย เพราะทาง Facebook จะลบภาพของเราออกภายใน 30 นาที นับตั้งแต่ที่ส่งไป
- จากนั้นกดปุ่มส่ง เพื่อส่งข้อมูล
- เมื่อกดปุ่มส่งแล้ว จะมีหน้าต่าง Pop Up ปรากฏขึ้นมาว่าให้เรารอการตอบกลับทางอีเมล >> ให้รอจนกว่าจะได้รับอีเมล เพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เพียงเท่านี้ก็เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอน
แก้ปัญหาเข้าเฟสไม่ได้ เนื่องจากลืมรหัสผ่าน หรือรหัสอีเมล
กรณีนี้เป็นกรณีที่ที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้บัญชีเฟสบุ๊คได้ เนื่องจากการลืมรหัสผ่าน และไม่ได้เข้าระบบไว้ที่เครื่องอุปกรณ์อื่น ๆ เริ่มต้นเราอาจจะลองเข้าสู่ระบบด้วยตัวเองก่อน โดยการทำตามขั้นตอน ดังนี้
- ให้กดเข้าไปที่ facebook.com/login/identify หรือเข้าหน้าเว็บ Facebook แล้วกด “ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่”
- จากนั้นให้เราค้นหาบัญชีที่ต้องการกู้คืน ด้วยการใส่ข้อมูล ประกอบด้วย ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการ Login เข้าใช้งานบัญชีของเราเอง
- เมื่อเราใส่ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ระบบจะปรากฏหน้าต่างใหม่ขึ้นมา >> ให้ใส่รหัสรักษาความปลอดภัย ที่ทาง Facebook ส่งมาให้ (ถ้าใส่เบอร์ก็จะมี SMS ส่งมา) ให้กรอกข้อมูลตามตามที่ได้รับ
- จากนั้นในตอนสุดท้ายก็เราให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ ก่อนจะเข้าสู่ระบบตามปกติ
ในกรณีที่ลืมรหัสอีเมล ที่ใช้เข้าสู่ระบบของ Facebook
- เมื่อเข้าสู่หน้า facebook.com/login/identify หรือเข้าหน้าเว็บ Facebook >> “ลืมรหัสผ่าน” แล้วนั้น ในส่วนของการใส่อีเมล ให้เราใส่อีเมลที่เป็นบัญชีของเรา และหากลืมรหัสผ่าน ก็ให้ไป กู้คืนอีเมล ที่เราใช้งานเสียก่อน
- ในส่วนของการกู้คืนรหัสผ่านอีเมลนั้น อาจจะต้องมีการใช้อีเมลสำรอง (ในกรณีที่เราใส่อีเมลสำรองไว้ในตอนสมัครใช้งานอีเมล), ยืนยันผ่านเบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น เพื่อให้การกู้คืนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านสามารถทำได้ง่ายยิ่งขึ้น
- กรณีที่ไม่สามารถจำรหัสผ่าน Email ได้ และไม่สามารถกู้คืนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของอีเมลได้ ก็แนะนำว่าให้เราลองทางเลือกของการ กู้คืนบัญชี Facebook เนื่องจากถูกแฮ็ก
กู้คืนบัญชีให้เพื่อน หรือคนในครอบครัวที่ลืมรหัสผ่าน หรือเข้าเฟสไม่ได้
ถ้าบัญชีของเราเองไม่ได้มีปัญหา แต่กลายเป็นบัญชีของคนรอบข้างที่มีปัญหาแทน ไม่ว่าจะเป็น คนใกล้ตัว, เพื่อน หรือครอบครัวของเรา ทาง Facebook เอง ก็มีวิธีการที่ให้เราสามารถช่วยเหลือคนอื่นได้ด้วย โดยวิธีนี้เป็นการกู้คืนบัญชีให้เพื่อน หรือคนในครอบครัวของเรา โดยสามารถทำได้ ดังนี้
- ให้เราทำการเข้าสู่ระบบในบัญชีของเรา จากบนคอมพิเตอร์ >> จากนั้นให้เราเข้าไปยังหน้าโปรฟล์เฟสบุ๊คของเพื่อน หรือคนในครอบครัวของเรา ที่เราต้องการกู้บัญชีให้
- เมื่อเข้ามายังหน้าโปรไฟล์แล้ว ให้ ‘เพิ่มเติม’ (เครื่องหมาย … ใต้รูปโปรไฟล์)
- เมื่อกดแล้วจะมีขึ้นมา 3 ตัวเลือก ให้เลือก ขอความช่วยเหลือหรือรายงานโปรไฟล์
- ให้เลือก “อื่นๆ” และคลิก “ถัดไป” เพื่อที่จะกู้คืนบัญชี
- เลือก “กู้คืนบัญชีนี้” และทำตามขั้นตอนต่อ จนจบขั้นตอน บัญชีที่เราทำการคู้คืนให้ก็จะสามารถเข้าสู่กระบวนการ กู้คืนบัญชีได้
เฟสบุ๊คเข้าไม่ได้ เนื่องจากบัญชีถูกแฮ็ก
ในกรณีที่สงสัยว่า Facebook ที่เราใช้งานอยู่น่าจะโดนแฮ็ก อย่างเช่น จู่ๆ เราก็ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ไม่ว่าจะทำตามขั้นตอนในข้างต้น ก็ยังไม่สามารถ Login เข้าสู่ระบบได้ ซึ่งในกรณีนี้มีความเป็นไปได้ว่า เราอาจโดน Spam หรือโดนแฮ็กบัญชีเข้าแล้ว (หรือในอีกกรณีคือการแก้ปัญหาสำหรับใครที่ไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านได้ กรณีลืมรหัสผ่านของ Facebook ก็สามารถลองใช้วิธีนี้ได้เช่นเดียวกัน) กรณีนี้ทาง Facebook ก็ได้มีวิธีการรองรับปัญหานี้ไว้แล้ว โดยสามารถทำตามขั้นตอนได้ ดังนี้
- ให้เราเข้าไปยังหน้า รายงานบัญชีของเรา ที่อาจจะโดนแฮ็กไปแล้ว ตามลิงก์นี้ “รายงานบัญชีที่ตกอยู่ในอันตราย”
- จากนั้นให้กดเลือกที่ปุ่ม ‘บัญชีของฉันตกอยู่ในอันตราย’ เพื่อเข้าไปกรอกข้อมูลในส่วนต่อไป
- ให้เราใส่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ ที่เราใช้งานในบัญชี Facebook นั้น เพื่อให้ระบบค้นหาบัญชีที่ถูกแฮ็ก (ขั้นตอนนี้สามารถกดยกเลิกได้)
- เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ทาง Facebook จะให้เราใส่อีเมล และรหัสผ่านเก่าที่เคยใช้ หรือรหัสที่ใช้ในตอนปัจจุบัน
- ถ้าหากเรากรอกข้อมูลได้ถูกต้อง ตามที่เคยใช้จริง ระบบก็จะทำการเข้าสู่บัญชีให้โดยอัตโนมัติ >> ให้เราทำการเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ในทันที >> เพียงเท่านี้ก็เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการกู้คืน
ปัญหาการเข้าเฟสไม่ได้ ถึงแม้ว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้กับหลายๆ คน แต่เราก็สามารถแก้ไขในเบื้องต้นได้ โดยเริ่มจากการทบทวนก่อนว่าเราได้ใส่ข้อมูลอะไรผิดไปหรือไม่ ตั้งแต่ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ ไม่ว่าจะเป็น การใส่รหัสผิด, ลืมเปลี่ยนภาษา, หรืออาจเผลอไปกดปุ่ม Caps Lock ค้างไว้ ฯลฯ หากตรวจสอบดีแล้วก็ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ก็ต้องลองเช็กว่าเราได้เข้าสู่ระบบไว้ในอุปกรณ์อื่นๆ ไว้บ้างหรือไม่ เช่น คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน โทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นๆ ซึ่งถ้าได้ล็อกอินไว้ ก็อาจเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ง่ายกว่า
สำหรับใครที่มีปัญหาในเรื่องของการโดนแฮ็กบัญชี ในเบื้องต้นเราอาจจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆ (โดยมั่นใจว่าเราจะไม่ลืม หรือจะบันทึกเก็บไว้ก็ได้เช่นกัน) หรือจะใช้เป็ฯรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง สามารถแฮ็กได้ยาก ไม่ว่าจะเป็นการผสมรหัสด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ – พิมพ์เล็ก, ตัวเลข, เครื่องหมายหรือสัญลักษณ์พิเศษที่มีในแป้นพิมพ์และระบบอนุญาตให้ใช้งานได้ เป็นต้น วิธีการดังกล่าวนี้ ก็จะช่วยให้บัญชีของเรามีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ก็อย่าลืมเข้าไปเปิดการแจ้งเตือนไปยังอีเมลหรืออุปกรณ์อื่นๆ ทุกครั้งที่มีการล็อกอินเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ทุกครั้งที่มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี Facebook ของเรา
และทั้งหมดนี้ก็คือขั้นตอนการกู้คืนบัญชี ในกรณีที่เฟสบุ๊คเข้าไม่ ไม่ว่าจะมีสาเหตุจากการละเมิดกฎ ลืมรหัสผ่าน หรือจากการโดนแฮ็ก โดยขั้นตอนทั้งหมดที่ทีมงานได้นำมาฝากกันนั้นสามารถทำได้ง่ายๆ ไม่ซับซ้อน ในบางขั้นตอนก็อาจต้องใช้เวลาเผื่อให้ทาง Facebook ทำการตรวจสอบก่อน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นขั้นตอนเหล่านี้ก็จะทำให้เรากู้คืนบัญชีของเรากลับมาได้แน่นอน (ถ้าไม่ใช่กรณีร้ายแรง) สำหรับใครที่กำลังเจอปัญหานี้อยู่ ก็สามารถลองนำวิธีการที่ทีมงานนำมานำเสนอไปแก้ไขกันดูได้เลย
สามารถเข้าไปดูความช่วยเหลือเพิ่มได้จากทาง Facebook ได้ที่: Facebook
อ่านบทความเพิ่มเติม / เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
