สัมภาษณ์ MSI ถึงทิศทางและแผนการตลาดปี 2024 นี้ จะมีอะไรเด็ดให้เกมเมอร์ได้ชื่นใจบ้างนะ?
เข้าปี 2024 มา เชื่อว่าแฟนคลับหลายๆ คนก็อยากทราบว่าทาง MSI เจ้าตลาดเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คมีแผนทำอะไรกันบ้าง จึงเป็นที่มาของบทสัมภาษณ์ MSI นี้ ซึ่งทางทีมงานได้สัมภาษณ์กับคุณตั้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาด MSI Thailand แล้วได้ข้อมูลน่าสนใจมาให้เกมเมอร์ชาวไทยได้ทราบกันในบทสัมภาษณ์นี้ด้วย
1. ภาพรวมตลาดปี 2023 นี้ของ MSI เป็นอย่างไรบ้าง เทียบแล้วเติบโตกว่าปีที่แล้วกี่เปอร์เซ็นต์?
ตอบ ปี 2023 ถือเป็นปีที่ดีพอสมควรสำหรับ MSI เลยครับ โดยภาพรวมแล้วเราทำยอดขายโดยภาพรวมได้ถึง 160% ทีเดียว และเราตั้งใจจะทำให้ดีขึ้นต่อไปอีกเพื่อเกมเมอร์ทุกคนครับ
2. เป้าหมายของปี 2023 ที่ผ่านทาง MSI เน้นทางไหนเป็นพิเศษ และปี 2024 จะเน้นด้านไหนครับ?
ตอบ ปี 2023 เราเน้นเรื่องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและรักษาจุดเด่นด้านเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คของเราเอาไว้ให้ดีเช่นเดิมและมากขึ้น เพราะปีนี้หลายแบรนด์หันมาจับตลาดเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เรากำหนดเรื่องนี้ไว้เป็นเป้าหมายหลักในปี 2023-2024 นี้เลย และปี 2024 จะมีเกมมิ่งโน๊ตบุ๊ค MSI ให้เลือกซื้ออีกหลายรุ่นหลายแบบเลยครับ
3. โน๊ตบุ๊คกลุ่มใดเป็นซีรี่ส์เด่นประจำปี 2023 นี้?
ตอบ เกมมิ่งโน๊ตบุ๊คของทางบริษัทยังเป็นดาวเด่นของทางบริษัทเช่นเดิม แต่ปีนี้โน๊ตบุ๊คกลุ่ม B&P หรือ Business & Productivity ก็มาแรงไม่แพ้กันแถมได้รับเสียงตอบรับอันดีจากผู้ใช้อีกด้วย จึงน่าจับตามองเป็นอย่างมากและอาจจะเป็นซีรี่ส์เด่นไม่แพ้กับกลุ่มเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คเลยก็เป็นไปได้ แถมในปี 2024 นี้ก็จะมีโน๊ตบุ๊คกลุ่มนี้เปิดตัวให้นักเรียนนักศึกษา, คนทำงานได้เลือกซื้อพร้อมใส่ฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาให้อีกเยอะเลยครับ
4. ตอนนี้ตลาดเครื่องเกมพีซีแบบพกพากำลังมาแรงมีผู้ใช้สนใจเยอะ แล้วทาง MSI มีแผนสำหรับสินค้ากลุ่มนี้ไหม?
ตอบ รอชมในงาน CES 2024 นี้ได้เลยครับ จะมีอัพเดทเกี่ยวกับเรื่องนี้และเชื่อว่าผู้ใช้หลายๆ คนน่าจะชื่นชอบสินค้าของเราอย่างแน่นอน แต่รายละเอียดและอัพเดทอื่นๆ ต้องรอการประกาศอย่างเป็นทางการในภายหลังนะครับ
5. Gadget โดยเฉพาะแว่น VR ทาง MSI มีแผนเกี่ยวกับสินค้ากลุ่มนี้หรือเปล่า?
ตอบ ณ ตอนนี้ เรายังไม่มีแผนงานเก่ยวกับสินค้า Gadget กลุ่มแว่น VR ครับ
6. ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ทาง MSI ได้ยอดจัดจำหน่ายผ่านทางแพลตฟอร์มไหนมากสุดและจะเน้นโฟกัสแพลตฟอร์มไหนเป็นพิเศษไหม?
ตอบ การจัดจำหน่ายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ทาง MSI เติบโตขึ้นจากปีก่อน (2022) ประมาณ 30% ผ่านทางแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Shopee ซึ่งเป็นช่องทางจัดจำหน่ายยอดนิยมในประเทศไทยเราเลย
แต่แพลตฟอร์มที่ทางบริษัทโฟกัสเป็นหลัก ณ ตอนนี้ เราจะเน้นทาง MSI E-Store ซึ่งเป็นหน้าร้านจัดจำหน่ายสินค้าของทางบริษัทให้มากขึ้นเป็นพิเศษครับ โดยในแพลตฟอร์มของเราจะมีโปรโมชั่นทั้งส่วนลด, บริการผ่อนชำระสินค้า 0% รวมไปถึงจัดส่งสินค้าฟรีอีกด้วย ซึ่งใน MSI E-Store นอกจากเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คก็จะมีอุปกรณ์อื่นๆ เช่นหน้าจอ, Gaming Router, Gaming Gear รวมถึงอุปกรณ์คอม ไม่ว่าจะขายแยกชิ้นไปจนคอมประกอบสำเร็จรูปให้เลือกซื้ออีกมากมาย รวมไปถึงสินค้า Refurbished โดยนำสินค้ากลับมาแก้ไขให้ใช้งานได้ดีเหมือนใหม่แล้วจัดจำหน่ายในราคาพิเศษให้เลือกด้วยครับ
ในแพลตฟอร์ม MSI E-Store ก็จะมีบริการ Live Chat Service ให้บริการทุกวันจันทรํ-อาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 09:00 น. ถึงเวลา 01:00 น. (ตีหนึ่ง) เพื่อซัพพอร์ตลูกค้าทุกท่านอีกด้วย
7. แผนการทำตลาดโน๊ตบุ๊คในเมืองไทยของ MSI ในปี 2024 เป็นอย่างไรบ้าง?
ตอบ ในฐานะแบรนด์ผู้นำด้านเกมมิ่งโน๊ตบุ๊ค MSI ตั้งใจจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามเทรนด์การใช้งานและความต้องการของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ซึ่งเรากำหนดเป็นความสำคัญลำดับต้นๆ และโฟกัสผลิตภัณฑ์กลุ่ม Non-Gaming เน้นทางผู้บริโภคผู้ใช้ทั่วไปให้มากขึ้น ให้คนไทยได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ MSI ได้หลากหลายและกว้างขวางกว่าเดิม เพิ่มโอกาสเข้าถึงสินค้าประสิทธิภาพดี ราคาสมเหตุผลได้มากยิ่งขึ้น นั่นรวมไปถึงการทำตลาดในกลุ่มธุรกิจ Commercial ต่างๆ ทั้งโปรเจคของภาครัฐและเอกชนให้มากกว่าเดิม
ยิ่งไปกว่านั้น เราจะเน้นรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า, คู่ค้ารวมไปถึงพาร์ทเนอร์ของทาง MSI ทุกคนให้ดีเช่นเดิม ยิ่งไปกว่านั้น ทางบริษัทจะพัฒนาการบริการแบบ On-site service ให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานมากขึ้น ซึ่งในช่วงแรกอาจจะเริ่มให้บริการกับบางรุ่นก่อนแล้วจะต่อยอดอย่างต่อเนื่องให้รองรับรุ่นอื่นๆ ในอนาคตอย่างแน่นอน
สำหรับแฟนคลับ MSI ที่รออุดหนุนผลิตภัณฑ์ใหม่ของทางบริษัท อดใจรออีกไม่นานจะมีสินค้าใหม่ๆ น่าใช้ให้เลือกซื้อเป็นเจ้าของอย่างแน่นอน ใครกำลังรออยากเป็นเจ้าของโน๊ตบุ๊ค MSI รุ่นใหม่ไม่ว่าจะเกมมิ่งหรือ Commercial เชื่อว่าต้องถูกใจอย่างแน่นอน
จากบทสัมภาษณ์ MSI ข้างต้น จะเห็นว่าในปี 2024 นี้ ทางบริษัทเตรียมเปิดตัวสินค้าและพัฒนาบริการให้ดีกว่าเดิมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์และรูปแบบการใช้งานของลูกค้าทุกกลุ่มอีกด้วย หากใครใช้โน๊ตบุ๊คของ MSI อยู่ นอกจากจะได้รับการบริการที่ดีกว่าเดิมแล้ว ถ้ามีแผนอยากเปลี่ยนเครื่องหรือจะแนะนำให้เพื่อนใช้งานด้วยก็น่าจะประทับใจกว่าเดิมอย่างแน่นอน
บทความที่เกี่ยวข้อง
