Connect with us

Hi, what are you looking for?

Special Story

แนะนำ Lenovo Premier Support

หมดกังวลเรื่องของบริการหลังการขายด้วย Lenovo Premier Support ที่พร้อมดูแลลูกค้าตลอดเวลา

Premier Support

Lenovo Premier Support มอบการดูแลระดับวีไอพีสำหรับทีมงานด้านไอทีและผู้ใช้งาน

ระบบไอทีจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อน และคอยดูแลการใช้งานของผู้ใช้เสมอ เรายังทราบด้วยว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก Lenovo พร้อมมอบทั้งหมดนี้ให้ท่าน

รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ที่สุดของเราโดยตรง พวกเขาพร้อมรับฟังและช่วยแก้ไขปัญหาระดับสูงโดยไม่ต้องพึ่งสคริปต์บทสนทนา การทำงานของทีมวัดผลจากความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้ภายในครั้งเดียว ทีมงานของเราจึงช่วยหาทางออกให้ท่านได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด

นอกจากนี้ ท่านยังได้รับสิทธิ์ในการติดต่อกับผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค ซึ่งรับหน้าที่เป็นผู้ติดต่อเพียงรายเดียวเพื่อจัดการทุกปัญหา ท่านจะได้รับบริการที่มีความต่อเนื่อง น่าเชื่อถือ และโปร่งใสในแบบที่ท่านคู่ควร และด้วยบริการซ่อมบำรุงในวันทำการถัดไป ตลอดจนสิทธิ์การเข้าถึงอะไหล่ก่อนลูกค้ารายอื่น มั่นใจได้เลยว่าระบบของท่านจะพร้อมทำงานอยู่เสมอและมีดาวน์ไทม์น้อยที่สุด นั่นก็คือความแตกต่างในระดับที่เหนือกว่า

ค้นพบว่า Premier Support จะช่วยยกระดับธุรกิจของท่านได้อย่างไร

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าบริการ โปรดติดต่อตัวแทนผู้จัดการบัญชี Lenovo ในพื้นที่ของท่าน หรือคู่ค้าด้านธุรกิจที่ได้รับความไว้วางใจจากเรา

คุณลักษณะ

Lenovo Depot Support (มาตรฐาน) Lenovo Onsite Support Lenovo Premier Support
ความช่วยเหลือผ่านระบบคอลเซ็นเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งาน การติดตั้ง และปัญหาด้านเทคนิคทั่วไป     X
ความช่วยเหลือผ่านระบบคอลเซ็นเตอร์ระดับสูง L23พร้อมหมายเลขติดต่อเฉพาะ ให้บริการ จ-ศ. 9.00 – 20.00 น หรือบริการแบบ 24 ชั่วโมงทุกวัน     X
การเคลมตามการรับประกัน รวมถึงอะไหล่และค่าแรง2

ตาม SLA มาตรฐาน

ตาม SLA มาตรฐาน

บริการนอกสถานที่ในวันทำการถัดไปและการจัดสรรอะไหล่แบบเร่งด่วน

การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ผู้ผลิตดั้งเดิม (OEM) ที่ครอบคลุมผ่านโทรศัพท์     X
ผู้ติดต่อเพียงรายเดียวเพื่อความเรียบง่ายในการจัดการปัญหาแบบครบวงจร     X
ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคเพื่อการพัฒนาความสัมพันธ์เชิงรุกและจัดการการส่งต่อปัญหา     X
ชุดมาตรฐานสำหรับการรายงาน (การจัดส่ง, ระดับการบริการ, การทำซ้ำ, สถานะการรับประกัน)34     X
ระบบ Lenovo Commercial Portal สำหรับตรวจสอบรายละเอียดฐานการติดตั้ง สถานะทิกเก็ตขอความช่วยเหลือ และการรายงานเพื่อช่วยระบุแนวโน้มและจัดการกับปัญหาแบบเชิงรุก34     X
ตัวเลือกการแท็กสินทรัพย์และข้อมูลติดต่อ Premier Support Center     X

สนใจการสนับสนุนด้านเทคนิคระดับสูงสำหรับจอแสดงผล Lenovo ThinkVision ใช่ไหม

เราพร้อมดูแลท่าน ตอนนี้ ท่านสามารถซื้อบริการ Premier Support สำหรับจอแสดงผลเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนแบบครบครันในที่เดียว5 จากทีมด้านเทคนิคที่เชี่ยวชาญของ Premier Support รับคำแนะนำและความช่วยเหลือด้านเทคนิคเกี่ยวกับคำถามทั่วไป รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวกับการกำหนดค่า ความละเอียด การตั้งค่าจอแสดงผล และการทำงานร่วมกันแบบหลายจอ ตลอดจนการสนับสนุนสำหรับซอฟต์แวร์อุตสาหกรรมยอดนิยม โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย6 ในกรณีที่เราต้องเปลี่ยนจอแสดงผลที่มีการรับประกัน ท่านจะได้รับบริการเปลี่ยนทดแทนก่อนการเคลมทั่วไป และเราจะจัดส่งถึงมือท่านในวันทำการถัดไปผ่านบริการ Lenovo Advanced Exchange7

นั่นก็คือความแตกต่างในระดับที่เหนือกว่า

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ