สิ่งที่เป็นส่วนประกอบสำคัญของโน๊ตบุ๊คเลยก็คือคีย์บอร์ด (แป้นพิมพ์) ซึ่งก็เป็นอีกส่วนที่มักเกิดปัญหาที่หลายคนเจอมา นั่นคือปัญหาโน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้ หรือบางครั้งก็เกิดอาการโน๊ตบุ๊คพิมพ์เอง จนรบกวนการใช้งาน ในบทความนี้จะมาดูว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรบ้าง
โดยอาการโน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้ โน๊ตบุ๊คพิมพ์เอง ส่วนมากแล้วจะมีสาเหตุหลัก ๆ 2 แบบครับ คือ สาเหตุจากด้านฮาร์ดแวร์ และก็สาเหตุจากด้านซอฟต์แวร์
สาเหตุจากด้านซอฟต์แวร์
สิ่งที่ควรตรวจสอบเบื้องต้นสำหรับอาการโน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้หรือโน๊ตบุ๊คพิมพ์เอง ก็คือการตรวจสอบในระดับซอฟต์แวร์ก่อนครับ ซึ่งอาจจะเกิดจากการที่การตั้งค่าของระบบในเมนู Settings มีปัญหา ไดรเวอร์รวน
การแก้ไขปัญหา
ขั้นแรกคืออาจจะลอง restart เครื่องดูก่อนซักรอบ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วถ้าปัญหาเกิดจากระบบรวนแบบไม่มีไฟล์เสียหาย อาการก็มักจะหายไปโดยอัตโนมัติหลังเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่อีกรอบ แต่ถ้ายังไม่หายอีก ลองเข้าไปที่ Device Manager (อาจจะใช้การต่อคีย์บอร์ดแยก หรือใช้ on-screen keyboard ไปพลาง ๆ) แล้วตรวจสอบว่าตรงหัวข้อ Keyboards มีความผิดปกติหรือไม่ ซึ่งปกติแล้วบอกเลยว่าส่วนน้อยจริง ๆ ครับที่จะเกิดปัญหาในส่วนนี้
สำหรับประเด็นของไดรเวอร์ อาจจะลองดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เกี่ยวกับแป้นพิมพ์ของโน๊ตบุ๊คแต่ละรุ่น เช่น พวกที่มีคำว่า HID หรือพวกคีย์ลัดต่าง ๆ มาติดตั้งทับไปใหม่อีกรอบ
ถ้าลองตรวจสอบด้านซอฟต์แวร์แล้วอาการโน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้หรือโน๊ตบุ๊คพิมพ์เองยังไม่หาย ก็เป็นไปได้ว่าปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์
สาเหตุจากด้านฮาร์ดแวร์
ถ้าหากอาการโน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้หรือโน๊ตบุ๊คพิมพ์เองนั้น เกิดกับแค่บางปุ่ม หรืออาจจะเกิดกับหลายปุ่มที่ไม่ได้อยู่ติดกัน โดยมากแล้วมักจะเกิดจากการมีฝุ่นเข้าไปติดที่ใต้ปุ่ม ซึ่งบางครั้งก็ไปติดอยู่ตรงกลไกที่ทำให้เหมือนเป็นการกดปุ่มค้างไว้ ทำให้เกิดปัญหาโน๊ตบุ๊คพิมพ์เอง หรือบางครั้งก็อาจจะไปขัดกับกลไก/สปริงใต้ปุ่มจนทำให้ไม่สามารถใช้งานปุ่มนั้น ๆ ได้
ส่วนถ้าอาการดังกล่าวเกิดกับแป้นพิมพ์ทั้งหมด หรือเกิดกับหลายปุ่มที่อยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกัน อันนี้ก็มีความเป็นไปได้ว่าอาจจะเกิดปัญหาที่ตัวแป้นพิมพ์เอง เช่น สายแพขาดใน ขั้วต่อสายแพมีปัญหา แผงวงจรขัดข้อง เป็นต้น
การแก้ไขปัญหา
สำหรับกรณีแรกคือเกิดปัญหาแค่บางปุ่ม หากโน๊ตบุ๊คเครื่องนั้นออกแบบมาให้สามารถแกะปุ่มบนแป้นพิมพ์แยกแต่ละปุ่มออกมาได้ ก็ลองหาอุปกรณ้แบน ๆ เพื่อแซะปุ่มขึ้นมา จากนั้นทำความสะอาดทั้งใต้ปุ่ม และบริเวณแผงแป้นพิมพ์ใต้ปุ่มที่มีปัญหาให้เรียบร้อย แล้วลองใส่กลับเข้าไปอีกที ถ้าปัญหาเกิดจากฝุ่นจริง อาการน่าจะหายครับ
แต่ถ้าหากโน๊ตบุ๊คมีการออกแบบแป้นพิมพ์แบบฝังแผงวงจรเอาไว้ใต้บอดี้เครื่อง จนไม่สามารถแกะปุ่มออกมาได้ รวมถึงกรณีที่เกิดปัญหากับแป้นพิมพ์ทั้งแผง หรือเกิดกับหลายปุ่มในตำแหน่งใกล้เคียงกัน ทั้ง 3 กรณีนี้ แนะนำว่ายกเครื่องไปที่ศูนย์บริการ หรือร้านซ่อมให้ช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้จะดีกว่าครับ เพราะอาจจะต้องแกะเครื่องเพื่อตรวจสอบ ซึ่งถ้าทำเอง อาจจะส่งผลถึงการรับประกันได้เลย
ส่วนในระหว่างที่โน๊ตบุ๊คใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้ แล้วจำเป็นจะต้องพิมพ์ข้อความ Windows เองก็มีแป้นพิมพ์เสมือนบนหน้าจอให้ใช้เมาส์คลิกเพื่อพิมพ์ข้อความอยู่ โดยใช้ชื่อว่า On-Screen Keyboard ครับ ซึ่งสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยการเข้าไปที่
Settings > Ease of Access > คลิกที่หัวข้อ Keyboard ตรงแถบทางซ้าย > กดเปิดที่หัวข้อ Use the On-Screen Keyboard
ส่วนในระหว่างการใช้งานทั่วไป หากแป้นพิมพ์หลักใช้งานได้ แต่อยากเรียกแป้นพิมพ์แบบ On-Screen ขึ้นมา ก็สามารถใช้ปุ่มลัด Windows + Ctrl + O (ตัวโอ) เพื่อเปิดใช้งานได้ทันที
