บางท่านอาจจะเคยเจอปัญหาใน Facebook มามากมาย โดยหนึ่งในปัญหาที่ได้รับการจัดอันดับว่าส่งผลกระทบกับการใช้งานมากที่สุดก็คือเรื่องบัญชี Facebook ถูกระงับการใช้งานชั่วคราว โดยในบทความนี้จะมาดูรายละเอียด และวิธีแก้ไขเบื้องต้นแบบไม่ต้องเสียเงินกันครับ
สำหรับปัญหา Facebook ถูกระงับการใช้งานชั่วคราวนั้น อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ โดยมีอยู่สองข้อหลัก ๆ คือ Facebook สั่งระงับเอง ด้วยสาเหตุหลากหลายประการ เช่น
- พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ที่ดูไม่ปกติ เช่น มีการใช้งานในหลายสถานที่ที่อยู่ไกล ๆ กัน ในช่วงเวลาเดียวกัน
- มีการใช้ Facebook ที่ผิดวัตถุประสงค์ กฏการใช้งาน เช่น การโพสต์เนื้อหาที่สุ่มเสี่ยง
ส่วนอีกสาเหตุหนึ่งก็อาจจะเกิดมาจากการได้รับการรายงาน (report) จากผู้ใช้ Facebook คนอื่น เช่น อาจจะมีคนรายงานว่าเรามีพฤติกรรมการใช้งาน Facebook ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชี Facebook ถูกระงับการใช้งานชั่วคราวได้เช่นกัน
โดยวิธีการแก้ไขนั้นปัญหา Facebook ถูกระงับการใช้งานชั่วคราว หลัก ๆ แล้วจะเป็นการแจ้งเรื่องให้ทาง Facebook พิจารณามากกว่าครับ เพราะถ้าเกิดว่าถูกระงับการใช้งานชั่วคราวไปแล้ว ถ้าจะรอเฉย ๆ แล้วให้ Facebook ปลดแบนให้ บางกรณีก็อาจจะต้องใช้เวลานาน หรืออาจจะไม่ได้รับการปลดแบนเลยก็ได้
แต่สำหรับผู้ใช้ที่มั่นใจว่าตนเองใช้งานแบบปกติ ไม่ได้ไปก่อเรื่องอะไรไว้กับใคร แต่กลับถูกระงับการใช้งานชั่วคราว ซึ่งอาจจะมาจากการถูกพยายามแฮคบัญชี หรือเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ฝั่ง Facebook ก็มีช่องทางให้ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงสามารถส่งหลักฐานยืนยันตัวตน เพื่อขอกลับมาใช้งาน Facebook ได้อยู่ครับ
โดยให้เข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 (ตอนจะเปิดหน้าเว็บไซต์ ให้ log out บัญชี Facebook อื่น ๆ เช่น บัญชีสำรองของเว็บเบราเซอร์ที่จะใช้งานให้หมด) เมื่อเปิดเข้ามา ก็จะพบกับหน้านี้
ในหน้านี้ก็จะมีจุดให้ผู้ใช้งานใส่ข้อมูลอยู่ 3 จุด ได้แก่
ที่อยู่อีเมลในการเข้าสู่ระบบหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ให้ใส่อีเมล หรือเบอร์โทรที่ผูกอยู่กับบัญชีที่ต้องการกู้คืน (แนะนำว่าควรใช้อีเมล)
ชื่อ-นามสกุลของคุณ
- ตามชื่อโปรไฟล์ Facebook ของผู้ใช้งาน (ใครที่ใช้ชื่อ-นามสกุลจริงก็ง่ายหน่อย)
ID ของคุณ
- ให้อัพโหลดรูปภาพไฟล์ jpeg ของหลักฐานที่สามารถยืนยันตัวตนของเราได้ แนะนำว่าควรมีชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษอยู่ด้วยก็ยิ่งดี ตัวอย่างเช่น บัตรประชาชน บัตรที่ออกให้โดยรัฐฯ / ใบขับขี่ / ใบเปลี่ยนชื่อ / บัตรประกันสุขภาพ / หนังสือเดินทาง / กรีนการ์ด / หลักฐานระบุการเสียภาษี
- หรือถ้าหากไม่สะดวกใช้หลักฐานตามข้างต้น สามารถใช้เอกสาร 2 ประเภทจากกลุ่มเอกสารเหล่านี้แทนได้ (ต้องมีชื่อด้วยเช่นกัน) เช่น หลักฐานการเดินบัญชี / หน้าบัตรเครดิต / หลักฐานการจ้างงาน / จดหมาย / หลักฐานการสมัครสมาชิกนิตยสาร หรือสมาชิกอื่น ๆ เช่น อินเตอร์เน็ต / หลักฐานการตรวจสุขภาพ / หลักฐานประกันสังคม / หลักฐานเกี่ยวกับทางศาสนา / หลักฐานทางการฑูต
- รายชื่อประเภทเอกสารทั้งหมดที่สามารถอัพโหลดเพื่อยืนยันตัวตนได้ เข้าไปดูได้ที่หน้าเว็บของ Facebook เลยครับ
หลังจากกรอกข้อมูลและอัพโหลดไฟล์เรียบร้อยแล้ว ก็ให้รอการติดต่อกลับจากทางทีม Facebook อีกที ซึ่งขั้นตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับดวงแล้วครับ ว่าทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อมาเมื่อไหร่ และผลจะเป็นอย่างไร
