ถ้าเพื่อนคนไหนได้ติดตามข่าวมาจะเห็นได้ว่า UGREEN แบรนด์ผู้ผลิตจำหน่ายสายชาร์จ, HUB, สายไฟ, สายแปลง ของดีราคาประหยัดได้จัดทำโปรโมชันร่วมกับ Lazada เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ซึ่งโปรโมชันนั้นเรียกได้ว่าราคาถูกจนน่าใจหาย แต่ละอย่างลดระดับ 90%+ ยกตัวอย่าง HUB Thunderbolt 3 จาก 2,690 บาท เหลือ 86 บาทเท่านั้น !!! (ลดไป 97%) ใครเห็นแบบนี้ก็กดสั่งซื้อกันแบบไม่ต้องคิด จนทำให้มีออร์เดอร์สั่งซื้อเข้ามากว่า 5,000 รายการ
แน่นอนว่าใครเห็นราคาแบบนี้กดรู้สึกทะแม่งๆ ในใจ ราคาถูกเกินผิดปกติมากๆ ซึ่งล่าสุดทางทีมงาน UGREEN ได้ทยอยส่งเมล Inbox กลับหาผู้ซื้อทุกคนว่าทีมงานใส่ราคาโปรโมชันผิด โปรดกดยกเลิกสินค้าให้เขาด้วย เพราะทางบริษัทสูญเงินไปกว่า 100,000 เหรียญ หรือประมาณ 3 ล้านบาท แล้วทีมงานจะให้คูปองส่วนลด 10% แทน
อย่างไรก็ตามนี่ก็ถือเป็นบทเรียนสำคัญที่ทาง UGREEN ต้องรีบแก้ไขโดยด่วน ด้วยผู้กระทำความผิดคือพนักงานตัวเองไม่ใช่ลูกค้าที่เข้ามาซื้อ ความผิดพลาดแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ไหนก็ตาม ต้องหาวิธีป้องกันหรือตรวจทานให้รอบคอบกว่านี้ แต่อย่างนั้นคนเราย่อมมีความผิดพลาดกันได้ หากใครที่สั่งซื้อสินค้า UGREEN ไปในช่วงเวลานั้น แนะนำว่ากดยกเลิกให้เขาเหอะครับใจเขาใจเรา เห็นแก่ความเป็นเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน อย่างน้อยที่สุดเขาก็ยังให้คูปองเรามา ไม่ได้บังคับสั่งโดยไม่ชดเชยอะไรเลย
ที่มา : NBS ถูกเสมอ enterpriseitpro
