ในปัจจุบันนั้นคงจะมีระบบปฎิบัติการสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับความนิยมอยู่ไม่มากนักอย่าง Android และ iOS ครับ อย่างไรก็ตามแล้วในสมัยก่อนนั้นหากเราพูดถึงเรื่องของความจงรัักภักดีต่อตัวแพลตฟอร์มแล้วล่ะก็ iOS นั้นจะเป็นที่หนึ่งเสมอมาเพราะโดยส่วนใหญ่ผู้ใช้ iOS จะไม่ค่อยเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ระบบปฎิบัติการ Android กันสักเท่าไร ทว่าตั้งแต่ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2014 ที่ผ่านมานั้นเหตุการณ์ต่างๆ ได้เปลี่ยนไปจากเดิมแล้วครับ
จากการศึกษาวิจัยในเรื่องของความจงรักภักดีต่อแพลตฟอร์มอุปกรณ์เคลื่อนที่ของทาง Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ซึ่งได้มีการเผยออกมาเมื่อไม่นานนี้เรากลับพบว่าตั้งแต่ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2014 นั้นผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฎิบัติการ Android มีความจงรักภักดีเพิ่มสูงขึ้นจนในเดือนมิถุนายนของปี 2014 ทาง Android ก็สามารถทำให้ผู้ใช้จงรักภักดีต่อแพลตฟอร์มของ Android ได้มากกว่า iOS เป็นครั้งแรกและนำ iOS มาโดยตลอดดังกราฟทางด้านล่างนี้ครับ
ผลงานวิจัยของทาง CIRP ได้เผยให้เห็นว่าในปี 2017 ที่ผ่านมานั้นผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีความจงรักภักดีต่อระบบปฎิบัติการ Android อยู่ที่ราวๆ 91% ในขณะที่ทาง iOS นั้นจะอยู่ที่ราวๆ 86% ซึ่งผลการวิจัยดังกล่าวนี้นั้นศึกษาจากกลุ่มประชากรของสหรัฐอเมริกาที่ดูว่าเมื่อพวกเขาจะซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่รุ่นใหม่นั้นจะยังคงใช้ระบบปฎิบัติการเดิมอยู่ต่อไปหรือไม่ครับ
ทางคุณ Mike Levin ผู้ซึ่งเป็นหุ้นส่วนและร่วมก่อตั้ง CIRP นั้นบอกเอาไว้ครับว่าพฤติกรรมของผู้ใช้นั้นเมื่อได้อุปกรณ์ที่มาพร้อมกับระบบปฎิบัติการใดปฎิบัติการหนึ่งแล้วจะพยายามศึกษาการใช้งานอย่างเต็มที่ บางรายก็ได้มีการลงทุนในการซื้อแอปพลิเคชันหรือเนื้อหาเสริมต่างๆ บนอุปกรณ์ที่ตัวเองใช้งานอยู่ไปแล้ว ซึ่งด้วยเหตุผลดังกล่าวนี้นั้นทำให้ผู้ใช้เริ่มจะติดอยู่กับระบบปฎิบัติการที่ตัวเองใช้งานมากขึ้นและเปลี่ยนข้ามไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ น้อยลง
อย่างไรก็ตามคุณ Mike Levin ได้ทิ้งท้ายเอาไว้ครับว่าถ้าทาง Google และ Apple ต้องการดึงผู้ใช้กลับมาใช้งานแฟลตฟอร์มของตัวเองแล้วล่ะก็สิ่งที่ทั้ง 2 บริษัทต้องทำนั้นก็คือการพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นรวมไปถึงการสร้างเนื้อหาเสริมต่างๆ ให้มีมากขึ้นจนผู้ใช้รู้สึกเสียดายที่จะย้ายแพลตฟอร์ม(และรวมไปถึงดึงดูดผู้ใช้รายใหม่ให้หันมาใช้แพลตฟอร์มของตัวเอง) งานนี้คงต้องดูกันต่อไปครับว่าทาง Apple จะแก้เกมอย่างไรเพราะจากข้อมูลดังกล่าวนี้นั้นมีความเป็นไปได้ว่า Android จะสามารถแย่งผู้ใช้มาทางฝั่งตัวเองได้มากขึ้นเรื่อยๆ ครับ
ที่มา : techspot
