เรื่องนี้ถือว่าเป็นเรื่องประหลาดมากเลยทีเดียวครับกับบริษัทที่เติบโตขึ้นมาจากธุรกิจคอมพิวเตอร์ PC อย่างบริษัท IBM ที่ครั้งหนึ่งนั้นเคยผลิตคอมพิวเตอร์ PC ทั้งรูปแบบโน๊ตบุ๊คและ Desktop จำหน่ายเองด้วยซ้ำไป ทว่าหลังจากที่ทาง IBM ได้ขายส่วนธุรกิจคอมพิวเตอร์ไปให้กับทาง Lenovo แล้วนั้นดูเหมือนทาง IBM จะเริ่มตีตัวออกห่างคอมพิวเตอร์สาย PC เรื่อยๆ แล้วหันไปซบอกคอมพิวเตอร์สาย Mac ของทาง Apple เรื่อยๆ จนพบว่าในปัจจุบันนี้นั้นบริษัท IBM ใช้คอมพิวเตอร์สาย Mac มากที่สุดในโลกครับ
การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ภายใน IBM นั้นเริ่มเกิดขึ้นมาตั้งแต่ในปี 2014 ที่มีข่าวออกมาว่าทาง IBM และ Apple เริ่มประกาศเป็นพันธมิตรทางด้านคู่ค้าซึ่งกันและกันครับ โดยตั้งแต่เวลานั้นเป็นต้นมาจนกระทั่งถึงปัจจุบันนี้มีรายงานว่า IBM ได้เปลี่ยนไปใช้งานคอมพิวเตอร์สาย Mac ซึ่งในที่นี้รวมทั้ง Mac และ MacBook แล้วกว่า 90,000 เครื่องและตามรายงานนั้นได้บอกเอาไว้ว่าในช่วงต้นปี 2017 ที่จะถึงนี้จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์สาย Mac ใน IBM จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 100,000 เครื่องทั่วโลกครับ
ตามจำนวนนี้นั้นเราจะเห็นได้ครับว่า IBM นั้นเปลี่ยนมาใช้ Macs คิดเป็นอาทิตย์ละ 1,300 เครื่องต่ออาทิตย์ แถมในงาน JAMF Nation User Conference ประจำปี 2016 ที่ผ่านมานั้นยังมีข้อมูลเผยออกมาอีกครับว่าไม่เฉพาะเครื่อง Macs เท่านั้นที่ทาง IBM ใช้ในการทำงานแต่ใน IBM นั้นมีการเปลี่ยนไปใช้เครื่อง iPads อีกกว่า 48,000 เครื่องและ iPhone อีกกว่า 81,000 เครื่องเลยทีเดยว
ดังนั้นหากนับอุปกรณ์ที่มาจาก Apple ที่ทาง IBM ใช้งานทั้งหมดก็จะอยู่ราวๆ ที่ 217,000 เครื่องและนั่นเป็นเหตุผลให้ใน IBM มีฝ่ายสนับสนุนอุปกรณ์ Apple โดยเฉพาะประจำอยู่ถึง 50 ราย(ทั่วโลก) ครับ
หมายเหตุ – ทาง Apple จะส่งพนักกงานสนับสนุนการใช้งานอุปกรณ์ของทาง Apple ไปยังบริษัทต่างๆ หากบริษัทนั้นมียอกผู้ใช้อุปกรณ์ของทาง Apple 5% ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทั้งหมดต่อหนึ่งคน ในขณะที่ถ้าเป็นบริษัทคอมพิวเตอร์ PC อื่นๆ ทั่วไปจะมีการส่งพนักงานสนับสนุนอุปกรณ์ของบริษัทนั้นๆ อยู่ที่ 27% ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทั้งหมดต่อหนึ่งคนครับ
ทาง IBM ได้บอกเอาไว้ครับว่า จริงๆ แล้วทางบริษัทนั้นก็ไม่ได้ต้องการฝ่ายสนับสนุนด้านการใช้งานอุปกรณ์ของทาง Apple มากมายเท่าไรครับ เป็นความจริงที่ว่าในช่วงเดือนแรกๆ ของการเปลี่ยนผ่านนั้นทางพนักงานของ IBM ที่เปลี่ยนมาใช้ Macs จำเป็นที่จะต้องได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของทาง Apple ทว่าเมื่อเวลาผ่านไปยิ่งมีจำนวนอุปกรณ์ Macs ใช้งานในบริษัทมากยิ่งขึ้นเท่าไรจำนวนพนักงานให้บริการสนับสนุนจากทาง Apple ที่พนักงานของ IBM ต้องการนั้นก็น้อยลงตามลำดับครับ
ตั้งแต่ที่ทาง IBM เริ่มเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์จากทาง Apple นั้นพบว่าจนถึงปัจจุบันนี้นั้นทาง IBM สามารถพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับ Mac และ iOS โดยเฉพาะได้มากกว่า 100 แอปพลิเคชัน ซึ่งนั้นเป็นไปตามข้อตกลงของการเป็นคู่ค้าของบริษัทที่เกิดขึ้นในปี 2014 ที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใดนั้นก็คือทาง IBM ได้สร้างแอปพลิเคชันทางด้านองค์กรที่แข็งแกร่งให้กับ iPhone และ iPad มาอย่างต่อเนื่องครับ
ที่มา : cultofmac
