เอซุสพร้อมยกระดับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของเรา ด้วยการเปิดตัวบริการ Speed Repair ที่สามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จนเสร็จได้ภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของเรา โดยเป็นการรับบริการที่มีมาตรฐาน จากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของเอซุส ช่วยเพิ่มความมั่นใจได้เป็นอย่างดี ว่าเอซุสจะดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ ตลอดระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์
มร. เจฟฟ์ โล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอซุสเทค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า “กลยุทธ์ในปีนี้ของเอซุส นอกเหนือจากการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์อันยอดเยี่ยมแล้ว ด้านของการบริการก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่เอซุสให้ความสำคัญ ดังจะเห็นได้จากการเปิดบริการ Speed Repair ขึ้นในประเทศไทย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถส่งซ่อม และนำผลิตภัณฑ์กลับไปใช้งานตามปกติได้อย่างรวดเร็ว นับเป็นการยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าหลังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขึ้นมาอีกขั้น และเอซุสก็หวังว่าการเปิดบริการ Speed Repair นี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีต่อการพัฒนาบริการด้านอื่นๆ ในอนาคต”
สำหรับบริการ Speed Repair นับเป็นส่วนเสริมให้กับบริการหลังการขาย ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ของเอซุสในปีนี้ ที่ต้องการยกระดับส่วนการให้บริการลูกค้า เสริมประสบการณ์การใช้งานรอบด้านให้ดียิ่งขึ้น โดยเริ่มเปิดให้บริการกับผลิตภัณฑ์กลุ่มของสมาร์ทโฟน โดยใช้ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของเอซุสในกรุงเทพมหานครเป็นอันดับแรก จากนั้นอาจมีการเพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์และศูนย์บริการที่รองรับมากยิ่งขึ้นในอนาคต
บริการเอซุส Speed Repair ซ่อมด่วนภายใน 1 ชั่วโมง ในเบื้องต้นจะรองรับเฉพาะผลิตภัณฑ์ในกลุ่มของสมาร์ทโฟนที่ยังอยู่ในระยะการรับประกันของตัวเครื่อง และความเสียหายต้องไม่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง เช่น เครื่องที่ผ่านการตกน้ำ เครื่องที่มีความชื้นสะสมภายใน หรือจากกิจกรรมใดๆ ที่เข้าข่ายนอกเหนือการรับประกัน โดยรุ่นของผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับบริการนี้ได้ มีดังนี้
- ASUS Zenfone 2 (ZE550ML)
- ASUS Zenfone 2 Deluxe (ZE551ML)
- ASUS Zenfone Max (ZC550KL)
- ASUS Zenfone Selfie (ZD551KL)
- ASUS Zenfone Zoom (ZX551ML)
- ASUS Zenfone 2 Laser (ZE550KL และ ZE500KL)
สำหรับขั้นตอนการเข้ารับบริการ Speed Repair ได้แก่
- ตรวจสอบรุ่นและระยะเวลาการรับประกันคงเหลือของผลิตภัณฑ์ ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดหรือไม่ ดังรายชื่อรุ่นข้างต้น
- เลือกศูนย์บริการและจองเวลาที่จะเข้ารับบริการผ่านทางเว็บไซต์ asus.com/th/support/rcbooking ซึ่งต้องทำการจองล่วงหน้าก่อนเข้ารับบริการ 1 วัน โดยศูนย์บริการที่เข้าร่วมในโปรแกรมนี้ได้แก่
- ศูนย์บริการเอซุส ณ อาคารชำนาญเพ็ญชาติบิสเนสเซ็นเตอร์ ชั้น 1 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: จันทร์-เสาร์ 9:00 น. ถึง 18:00 น.
- ศูนย์บริการเอซุส ณ ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ ชั้น 2 ห้องเลขที่ 003 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 10:00 น. ถึง 19:00 น.
- นำเครื่องเข้าศูนย์บริการตามสถานที่ และเวลาที่จองไว้ โดยกรุณาติดต่อไปยังศูนย์บริการล่วงหน้าก่อนเข้ารับบริการ 10 นาที ในกรณีที่ติดต่อหลังเวลานัดหมาย จะถือเป็นการสละสิทธิ์ นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องทำการสำรองข้อมูลในเครื่องทุกครั้งก่อนส่งซ่อม เนื่องจากอาจมีการสูญหายของข้อมูลเกิดขึ้นได้ระหว่างการซ่อมผลิตภัณฑ์
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้ารับบริการในโปรแกรม Speed Repair สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่เอซุสคอลเซ็นเตอร์ เบอร์โทรศัพท์ 02-401-1717
