เมื่อไม่นานมานี้หากท่านใช้ Social Media ชื่อดังที่มีคนใช้งานมากที่สุดอย่าง Facebook แล้วหล่ะก็ บางท่านน่าจะได้พบกับช่วงเวลาหนึ่งที่ทาง Facebook ถามท่านครับว่าจะขอให้ท่านช่วยทำการสำรวจอะไรเล็กๆ น้อยๆ ให้กับพวกเขาหน่อยได้หรือไม่ โดยหากท่านกดเข้าไปทำการสำรวจดังกล่าวแล้วหล่ะก็ท่านก็จะได้เห็น Page หลายๆ Page(ซึ่งมีที่มาจากเว็บไซต์ชื่อดังหรือเป็น Page ที่มีคนติดตามจำนวนมาก) พร้อมกับคำถามเดียวกันเลยครับว่า Page ที่ท่านเห็นในการสำรวจดังกล่าวนั้นคุณคิดว่ามันอยู่ในรูปแบบของโฆษณาแฝงหรือไม่(ส่วนตัวผมในการทำการสำรวจนี้ได้เจอ Page ลูกไก่ด้วยหล่ะครับ)
การสำรวจดังกล่าวนั้นทาง Facebook ไม่ได้ทำขั้นมาเล่นๆ นะครับ ทว่าทาง Facebook มีเป้าหมายอยู่ เป้าหมายดังกล่าวก็คือการสำรวจความรู้สึกของผู้คนที่ใช้งาน Facebook ครับว่า Page และข่าวที่มาจากเว็บไซต์ชื่อดังแล้วทาง Facebook นำขึ้นมาแสดงเป็น Page และขึ้นบน Trending News แนะนำสำหรับผู้ใช้นั้นเป็น Page และข่าวจากเว็บไซต์ที่ผู้ใช้รู้สึกว่ามันเป็นการโฆษณาแอบแฝงแบบมีนัยสำคัญหรือไม่และการที่ทาง Facebook นั้นนำเอา Page และข่าวจากเว็บไซต์ต่างๆ ขึ้นมาแนะนำให้ผู้ใช้แบบเลือกที่รักมักที่ชังหรือไม่อย่างไร นอกไปจากนั้นแล้วก็คือมันเหมาะสมหรือไม่หรือผู้ที่ได้เห็นมีความคิดว่ามันเป็นโฆษณาแฝงครับ
สาเหตุที่ทาง Facebook ต้องทำการสำรวจนี้นั้นก็เนื่องมาจากว่าก่อนหน้านี้ไม่นานมากนักทาง Facebook โดนกล่าวหาว่าทำการแสดง Page และ Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ มาแนะนำให้ผู้ใช้แบบเลือกที่รักมักที่ชังนั่นเองครับ แถมผู้กล่าวหาก็ยังบอกอีกด้วยครับว่าการเลือก Page และ Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ มาแนะนำให้ผู้ใช้บนหน้า News Feed ของทาง Facebook นั้นจริงๆ แล้วไม่ได้ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์(AI) อะไรเลยแต่ Facebook นั่นแหละที่เป็นคนเลือก Page และ Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ มาแนะนำให้ผู้ใช้เองครับ(แน่นอนว่าผู้กล่าวหาบอกว่ามันมีเรื่องของเงินค่าโฆษณาเข้ามาเกี่ยวข้องครับ)
ตัวอย่างรายชื่อเว็บไซต์ที่น่าสนใจที่ได้รับการคัดเลือกจากทาง Facebook แล้วว่าเชื่อถือได้
ด้วยสาเหตุดังกล่าวนี้เองเพื่อไม่ให้มีการเข้าใจผิดในวงกว้างทาง Facebook เองจึงได้ออกมาเปิดเผยว่าจริงๆ แล้วการคัดเลือก Page และข่าวเพื่อนำมาแสดงในส่วน Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ มาแนะนำให้ผู้ใช้ได้เห็นของทาง Facebook นั้นได้ถูกกระทำผ่านขั้นตอนวิธีที่มีชื่อว่า “surfaces” โดยวิธีการคัดเลือกนั้นจะผสมผสานมาจากการค้นหาคำหลัก(keyword recognition) และเช็คข้อมูลของ Page และ Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ เหล่านั้นกับเว็บไซต์หลักที่ทาง Facebook คัดกรองแล้วว่าสามารถเชื่อถือได้ว่าข่าวดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือจริงๆ และเป็นข่าวที่ได้รับการนำเสนอจากสื่อชื่อดัง(ซึ่งขั้นตอนนี้จะทำการเปรียบเทียบโดยมนุษย์) ก่อนที่จะนำขึ้นแสดงผลบนส่วน Trending News
โดยในการนี้นั้นทาง Facebook ได้เผยรายชื่อของเว็บไซต์ที่ทาง Facebook อ้างอิงว่าเชื่อถือได้ 1,000 รายชื่อออกมา(โหลดดูได้จาก รายชื่อเว็บไซต์ที่รับรองโดย Facebook) ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นเว็บไซต์ชื่อดังที่ได้รับความนิยมในการอ้างอิงถึงบ่อยๆ ครับ(น่าเสียดายที่ไม่มีของประเทศไทยออกมาให้เห็นเลย) ทั้งนี้ก็ถือได้ครับว่าการนำเสนอของ Facebook ในครั้งนี้ก็เพื่อที่จะแสดงความจริงใจและเป็นการแก้ข่าวไปในตัวเพราะส่วนหนึ่งนั้นทาง Facebook ได้ยอมรับออกมาตรงๆ ว่าขั้นตอนการคัดเลือก Page และ Trending News จากเว็บไซต์ต่างๆ ของ Facebook นั้นมีการใช้งานทั้งส่วนที่เป็นเครื่องจักรและส่วนที่เป็นมนุษย์ผสมกัน … แต่ทว่าเรื่องดังกล่าวนี้ก็ไม่สามารถที่จะแก้ข้อกล่าวหาว่า Facebook ไม่ได้คัดเลือก Page และ Trending News จากเว็บไซต์โดยปราศจากซึ่งอคติจริงๆ หล่ะครับ
หมายเหตุ – ที่ไม่สามารถจะแก้ข้อกล่าวหาเรื่องอคติในการเลือกได้เพราะขั้นตอนในการเลือกนั้นมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย โดยทั้งนี้ก็คงเป็นเรื่องยากหล่ะครับว่า Facebook จะสามารถรู้ใจหรือควบคุมจิตใจพนักงานที่ทำหน้าที่ในการคัดเลือกดังกล่าวนี้ให้ไร้ซึ่งอคติได้จริงรึเปล่า
ที่มา : bgr
