ทีมงาน NotebookSPEC ได้รับเกียรติจากคุณ คุณปวิณ วรพฤกษ์ผู้บริหารของ HP ประจำประเทศไทย เป็นตัวแทนเพื่อนๆสมาชิกได้ซักถาม-พูดคุยในหลายๆประเด็นที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทิศทางของ HP รวมถึงแนวโน้มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในปี 2016 ว่า HP จะมีโปรดักส์ใหม่ๆ อะไรออกมาบ้างในปี 2109 รวมไปถึงในเรื่องของการบริการหลังการขายที่ได้รับคำชื่นชมจำนวนมาก ว่าจะเป็นไปในทิศทางไหนในปีนี้
ที่ผ่านมาเป็นอย่างไรบ้าง
ตลาดจะมุ่งสู้ความเป็นพรีเมียมมากขึ้น โดยเฉพาะกับเกมมิ่งซึ่งในปีที่ผ่านมา HP มีโปรดักส์ที่ตอบโจทย์ได้อย่างมากมาย เช่นตัว Pavilion Gaming สีเขียวและล่าสุดกับตัว Star Wars ซึ่งสินค้าของเราจะเน้นไปที่การให้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดหรือ Best Experience ที่ไม่ใช่แค่การออกแบบแต่จะเน้นไปที่ด้านการใช้งานจริงๆ ประสบการณ์จริงๆ รวมไปถึงประสบการณ์อื่นๆด้วย เช่นความบันเทิง ทางด้านการดูหนัง และการทำกิจกรรม ในเมืองไทยเราเองก็ได้ร่วมกับ Major เปิดตัวหนัง Star Wars รวมไปถึงการวิ่ง Star Wars Run ที่ไม่ใช่แค่เป็นการซื้ออุปกรณ์ไอทีเพียงอย่างเดียวแต่จะได้สัมผัสประสบการณ์ในชีวิตจริงที่แปลกใหม่ในหลายๆ ด้าน
สินค้าใหม่ๆ เป็นอย่างไรบ้าง
สินค้าใหม่ๆ มีเข้ามาเยอะแยะมากมายยกตัวอย่างเช่น HP Specter 360 , HP Specter X2 ที่เป็นแบรนด์พรีเมียมของ HP ที่ทางเรามองว่าที่ผ่านมาความพรีเมียม และการพกพาหายไป ทางเราเลยเน้นหนักไปทางด้านนี้ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องวัสดุ การดีไซน์ การใช้งานเสียง การใช้งานภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์ของเราที่ติดอันดับ 15 แบรนด์ของโลกที่เราเองก็เป็นแบรนด์พรีเมียมสูงสุดอยู่แล้วเราจึงต้องพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปอีก รวมไปถึงในกลุ่มอื่นๆ เราก็ยังมี Envy All-in-one ที่สวยงามที่สุด จะมีขาตั้งที่เป็นลักษณะของเฟอร์นิเจอร์ราคาแพง ใช้วัสดุ และสีสันที่พรีเมียมไม่เหมือนกัน แถมยังมีขอโค้งหรือจอ Curve อีกด้วย ถือได้ว่าเราเป็นแบรนด์ IT Premium Brand Line up ที่ดีที่สุด
การตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง
การตอบรับในกลุ่มของเกมมิ่งถือว่าดีมากๆ โดยเฉพาะกับ HP Pavilion Gaming ของเราเองที่ได้รับความสนใจมากๆ ทั้งจากสเปคที่สูง ราคาไม่แพง และยังหาซื้อได้ง่ายจากในหลายๆ ส่วนที่เราได้รับการปรับปรุงไม่ว่าจะเป็นในส่วนของ HP Online Store ที่พร้อมให้เพื่อนๆ ได้เข้ามาซื้อหากัน และเราก็ยังได้ขยายฐานการจัดจำหน่ายในต่างจังหวัดให้มากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้ได้การประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดจริงๆ เหมือนที่ทาง HP ได้ตั้งใจเอาไว้
บริการหลังการขายเป็นอย่างไรบ้าง
เช่นกันกับการบริการหลังการขายที่เราได้ปรับเปลี่ยนจาก HP SmartFriend มาเป็น HP Onsite Service ก็เป็นอีกหนึ่งการบริการที่เราตั้งใจจะมองให้กับผู้ใช้ทุกท่าน ให้สอดคล้องกับความเป็นพรีเมียมแบรนด์ของทาง HP ที่ไม่ใช่แค่ซื้อโน๊ตบุ๊คไปแล้วก็จบกัน แต่เราจะคอยดูแลผู้ใช้ทุกท่านให้เป็นอย่างดี
ฝากอะไรถึงแฟนๆ และเพื่อนๆ
ต้องขอขอบคุณลูกค้า HP ทุกท่านที่ให้การสนับสนุนสินค้าของเรา ทางทีมงานของเราได้เตรียมสินค้าใหม่ๆ เอาไว้รอเพื่อนๆ อยู่แล้ว รับรองได้เลยว่าในปีหน้าจะมีโปรดักส์เจ็งๆ เข้ามามากมายแน่นอน รวมทั้งในเรื่องของฟีเจอร์ และการบริการใหม่ๆ เพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้อย่างแน่นอน
