ข่าวนี้หากเป็นจริงแล้วหล่ะก็ถือเป็นทั้งข้อดีและข้อเสียในเวลาเดียวกันครับ โดยในช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมานี้มีข่าวลืออย่างหูจากหมู่พนักงานของ Apple Store ว่าเพื่อเป็นการลดเวลาในการรอการบริการ Genius Bars ใน Apple Store ทาง Apple จะปล่อยโปรแกรมสำหรับทำการซ่อมแซม iPhone 6/6s และ 6 Plus/6s Plus รูปแบบใหม่ออกมาในเฉพาะ Apple Store บางสาขาที่ถูกเลือกในประเทศสหรัฐอเมริกา, โซนยุโรปและญี่ปุ่น โดย Genius Bars จะทำการตัดสินใจว่า iPhone เข้าเกณฑ์ 3 ข้อดังกล่าวทางข้างล้างนี้หรือไม่ถ้าเข้าก็จะเก็บเครื่อง iPhone นั้นไปซ่อมที่ศูนย์ใหญ่ครับ
เกณฑ์ทั้ง 3 ข้อดังกล่าวมีดังต่อไปนี้ครับ
- ถ้าเครื่อง iPhone ดังกล่าวไม่สามารถที่จะเชื่อมต่อกับ iTune บนคอมพิวเตอร์ได้
- ถ้าเครื่อง iPhone ดังกล่าวไม่สามารถเปิดติดได้(กดเปิดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย)
- ถ้าเครื่อง iPhone ดังกล่าวไม่สามารถบูทผ่านหน้าโลโก้ Apple ได้
หมายเหตุ – iPhone ตามที่บอกนี้หมายถึงรุ่น 6/6s และ 6 Plus/6s Plus เท่านั้น
หาก iPhone เครื่องใดที่เข้าเกณฑ์อาการ 3 ข้อทางด้านต้นโดยปกตินั้นจะต้องเสียเวลาในการซ่อมแซมค่อนข้างนานครับ(ตั้งแต่การหาสาเหตุ ไปจนกระทั่งการซ่อม) ดังนั้นแทนที่จะให้ผู้ใช้รอเครื่องซ่อมที่ Apple Store นั้นๆ (ซึ่งจะเป็นการทำให้ผู้ใช้งานคนอื่นต้องรอบริการนานไปด้วย) ทางพนักงานก็จะถูกบอกให้บอกกับลูกค้าว่าตัวเครื่องจะต้องถูกส่งไปซ่อมที่ศูนย์บริการใหญ่แทน และในกรณีที่ผู้ใช้บริการตกลงที่จะยอมส่งเครื่องของตัวเองไปซ่อมที่ศูนย์บริการใหญ่ทาง Applr ก็จะมี iPhone 6/6s และ 6 Plus/6s Plus รุ่นขนาดความจุ 16 GB ให้ผู้ใช้ยืมไปใช้ก่อนครับ
ทั้งนี้การส่งเครื่องของลูกค้าไปซ่อมที่ศูนย์ใหญ่นั้นทาง Apple คาดเอาไว้ว่าจะใช้เวล่ประมาณ 3 – 5 วันทำการต่อ iPhone หนึ่งเครื่อง(หรืออาจจะนานมากกว่านั้น) ซึ่งนั่นทำให้ผู้ใช้จะต้องใช้เวลาในการรอคอยเครื่องซ่อมของตัวเองมากขึ้นกว่าเดิม(แถมวันที่รอก็เป็นวันที่ทำการเท่านั้นไม่นับรวมวันหยุดครับ ถ้าส่งซ่อมใกล้ช่วงวันหยุดยาวแล้วหล่ะก็ได้รอยาวนานเลยครับ) และต้องทนใช้เครื่องมาตรฐานที่มีแหล่งเก็บข้อมูลน้อยใช้ไปก่อน(ซึ่งก็ไม่มีข้อมูลบอกไว้ว่าเครื่องสำรองใช้นี้จะมีพอให้กับทุกคนหรือไม่หาก Apple Store นั้นๆ มีคนเข้าใช้บริการมาก)
อย่างไรก็ตามโปรแกรมการซ่อมรูปแบบใหม่นี้จะถูกนำล่องทดสอบก่อนเป็นบาง Apple Store ไปครับ ยังไม่ได้เป็นกับทุกๆ Apple Store แต่กับเมืองไทยเรานั้นเรื่องนี้ก็ไม่ค่อยจะมีผลเท่าไรนักเพราะโดยปกติก็ต้องส่งซ่อมศูนย์ใหญ่กันอยู่แล้ว ที่ต้องรอดูก็คือว่าการมีเครื่องสำรองให้ใช้งานก่อนนี่จะมาเป็นโมเดลในการให้บริการของศูนย์ให้บริการอื่นๆ หรือไม่เพราะบางคนก็ใช้โทรศัพท์เพียงเครื่องเดียวถ้าต้องส่งซ่อมนานๆ แบบไม่มีเครื่องสำรองใช้นี่ก็เซ็งกันได้เหมือนกันครับ
ที่มา : 9to5mac
