ก่อนหน้านี้นั้นมีกระแสออกมาค่อนข้างแรงเกี่ยวกับปุ่มใหม่ที่กำลังจะเพิ่มเข้ามาบน Facebook ครับว่าจะเป็นปุ่ม “Dislike” ซึ่งในตอนแรกนั้นปุ่มนี้ขัดกับความตั้งใจในการสร้าง Facebook ของ Mark Zuckerberg เป็นอย่างมาก เพราะตัว Zuckerberg เองนั้นไม่ต้องการสร้างให้ Facebook เป็น Social Network ที่สร้างความแตกแยกครับ
เมื่อมีกระแสออกมาค่อนข้างหนักนั้นทาง Zuckerberg จึงได้ออกมาหยุดกระแสดังกล่าวด้วยการบอกตรงๆ เลยครับว่าปุ่มที่จะเพิ่มเข้ามานั้นไม่ใช่ปุ่ม “Dislike” แต่เป็นปุ่ม “empathy” หรือปุ่มแสดงความเห็นอกเห็นใจ เหตุผลนั้นก็ง่ายๆ เลยครับลองคิดในกรณีที่เจ้าของโพสได้โพสเกี่ยวกับเรื่องที่น่าเสียใจต่างๆ แล้วคนไปกดปุ่ม Like บางทีเจ้าของโพสอาจจะเศร้าหนักไปอีกเพราะว่าอาจจะไปคิดว่าคนกดปุ่ม Like นั้นชอบเรื่องที่น่าเสียใจดังกล่าวก็เป็นได้
ทีนี้คำถามต่อมาก็คือว่าปุ่มเห็นอกเห็นใจที่จะเพิ่มเข้ามานั้นจะมีลักษณะเป็นอย่างไร ทาง Thenextweb ก็ได้ไปค้นเจอเอาสิทธิบัตรที่ Facebook ยื่นจดไปย้อนไปในปี 2013 และได้รับการประกาศยืนยันอย่างเป็นทางการในวันที่ 23 ธันวาคม 2014 ที่ผ่านมาครับ ว่าสิทธิบัตรนี้น่าจะอธิบายปุ่มเห็นอกเห็นใจที่จะเพิ่มขึ้นมาใน Facebook ได้ดีที่สุดด้วยการเพิ่มความสามารถในการใส่ emoji แสดงอารมณ์เข้าไปในช่องโพสครับ
ปกติแล้วการแสดงการโต้ตอบด้วย emoji นั้นจะใช้ไอคอนที่พบได้บน iOS/Mac OS ครับ ซึ่งผู้ใช้สามารถที่จะทำการเลือกไอคอนเพื่อแสดงความรู้สึกได้มากกว่า 100 ตัวเลือกด้วยกัน ซึ่งการใช้วิธีนี้นั้นจะทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นและวิธีการที่แตกต่างเป็นของตัวเองในการตอบสนองต่อโพสนั้นๆ ตามเรื่องที่เจ้าของโพสได้ทำการโพสไปครับ
อย่างไรก็ตาม Facebook เองนั้นจะมีชุดของ emoji ที่เป็นของตัวเองครับ ทว่าเมื่อดูจากสิทธิบัตรแล้วการใช้งาน emoji เพื่อเป็นการตอบกลับนั้นจะจำกัดผู้ใช้อยู่ส่วนหนึ่งเพื่อป้องกันการทำให้โพสนั้นๆ เกิดความวุ่นวายขึ้นครับ จากภาพตัวอย่างด้านล่างนี้จะแสดงให้เห็นครับว่าผู้ใช้จะสามารถเลือกไอคอน emoji ได้จำนวนหนึ่งโดยจะแสดงผลเป็นรูปของหน้าผู้ใช้ที่เข้ามาเลือก emoji แสดงอารมณ์ควบคู่กับ emoji แสดงอารมณ์นั้นๆ ครับ
จะว่าไปแล้วลักษณะการใช้งานนั้นก็จะคล้ายๆ กับการแสดงอารมณ์ในแอปพลิเคชัน Path(ที่มีมาแล้วตั้งแต่ปี 2011) ครับ ตัวอย่างเหมือนทางรูปด้านล่างนี้ครับ
ทั้งนี้จากคำพูดของ Zuckerberg นั้นได้บอกเอาไว้ว่าจะเริ่มทยอยให้ผู้ใช้ Facebook ได้ใช้ฟีเจอร์ปุ่มแบบใหม่นี้ในช่วงเร็วๆ นี้(แบบ public test) ดังนั้นคงอีกไม่นานมากเท่าไรครับที่เราจะได้รู้กันว่าสรุปแล้วปุ่มแสดงความเห็นอกเห็นใจที่ว่าบน Facebook นี้จะมีหน้าตาออกมาเป็นอย่างไร
ที่มา : thenextweb
