เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กันสำหรับบริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็นการเคลมหรือซ่อมสินค้า ที่ต้องยอมรับว่าทางแบรนด์ใหญ่อย่าง Acer ทำดีและพัฒนาต่อเนื่องมาโดยตลอด ซึ่งล่าสุดในส่วนของศูนย์บริการ Acer Service Center ก็ได้มีกระจายไปทั่วประเทศกว่า 470 แห่งแล้ว ทั้งที่เป็นศูนย์บริการของทาง Acer เอง รวมไปถึงตัวแทนที่ทาง Acer แต่งตั้งขึ้นมา โดยมาพร้อมบริการที่ดี มีประสิทธิภาพ ครอบคลุมและได้มาตรฐาน เชื่อถือได้ บริการรวดเร็ว
สืบเนื่องจากการวางกลยุทธ์ของ Acer ในปีนี้จะสอดคล้องกับแนวความคิด “Synergized Power of Digital” ด้วยการผสานศักยภาพทุกด้านของเอเซอร์และปรับใช้ให้สอดคล้องกับรูปแบบของการให้บริการ การบริหารระบบโลจิสติกส์ ไม่ว่าจะระบบการรับ-ส่งอะไหล่ เครื่องซ่อม รวมไปถึงการนำ CRM มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการให้ตรงความต้องการของลูกค้าในแต่ละสาขาของ Acer นั่นเอง
สำหรับเครื่องสมาร์ทโฟนและโน๊ตบุ๊คที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน Acer มีบริการ Free / Fast Service ดังต่อไปนี้
– โน๊ตบุ๊ค ที่มีปัญหาในเรื่องของฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดดิสก์ เมมโมรี่ และอะแดปเตอร์ (เฉพาะฮาร์ดแวร์เท่านั้น) ที่ใช้เวลาในการซ่อมเกิน 3 ชั่วโมง เอเซอร์บริการจัดส่ง ฟรี! (เฉพาะในเขตกรุงเทพมหานคร)
– สมาร์ทโฟน เฉพาะฮาร์ดแวร์ ที่ใช้เวลาในการซ่อมเกิน 3 ชั่วโมง เอเซอร์มีบริการเครื่องใช้ระหว่างซ่อม (เฉพาะศูนย์บริการเอเซอร์ 11 แห่ง)
บริการเครื่องใช้ระหว่างซ่อม
สำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน โปรเจคเตอร์ ออล-อิน-วัน และโน๊ตบุ๊คสำหรับเกมส์ Acer Aspire V Nitro Series ที่ต้องใช้เวลาในการซ่อมมากกว่า 1 วัน เอเซอร์มีบริการเครื่องสำรองให้สามารถนำไปใช้ ผ่านการจองล่วงหน้าทางคอลล์เซนเตอร์ ที่หมายเลข 02-685-4311
*เงื่อนไขสามารถดูได้ ที่นี่ ครับ
ส่วนบริการอื่นๆ ก็จะเป็นเรื่องของศูนย์บริการที่ครอบคลุมครับ สามารถติดตามรายละเอียดต่างๆ ได้ ที่นี่
Acer ตระหนักดีว่าการบริการทั้งก่อนและหลังการขายจะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะทำให้เราได้รับการยอมรับและความเชื่อใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี เป็นการเสริมกำลังให้ธุรกิจเติบโตในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งนั่นคือเหตุผลที่ Acer ได้พัฒนาการให้บริการอย่างครอบคลุมความต้องการทุกจุด เพราะถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
