Connect with us

Hi, what are you looking for?

Notebook News

มาม่าชามโต! เมื่อ User ใน Pantip โวยศูนย์บริการ ASUS กรณีเคลมโน๊ตบุ๊คแล้วดันทำเครื่องหาย !!!

ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งครั้งสำหรับทางศูนย์บริการ ASUS ที่มีคนออกมาโวยในเรื่องของมาตรฐานการให้บริการที่ลดลง ส่งผลให้ล่าสุด User ในเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง Pantip รายหนึ่ง ได้ออกมาตั้งกระทู้ เล่าเรื่องราวต่างๆ

ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งครั้งสำหรับทางศูนย์บริการ ASUS ที่มีคนออกมาโวยในเรื่องของมาตรฐานการให้บริการที่ลดลง ส่งผลให้ล่าสุด User ในเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง Pantip รายหนึ่ง ได้ออกมาตั้งกระทู้ เล่าเรื่องราวต่างๆ ที่ไปประสบพบเจอกับศูนย์บริการ ASUS มา

4 (1)ภาพเก่าเมื่อปี 2009

จากกรณีที่ User เจ้าของกระทู้ ได้นำโน๊ตบุ๊คของตัวเองส่งเคลมศูนย์บริการ ASUS พระราม 9 เพราะเครื่องเกิดเสียขึ้นมา ในวันที่ 13/9/14 อาการก็คือ เปิดเครื่องไม่ได้, ชาร์จไฟไม่เข้า, ก่อนหน้านี้เครื่องค้าง ซึ่งเมื่อผ่านไป 1 สัปดาห์ทางช่างก็ได้แจ้งว่าไม่สามารถเคลมได้เพราะพบคราบน้ำ (คาดว่าอาจจะเคยทำน้ำหกใส่) จำเป็นต้องส่งซ่อมเท่านั้น โดยเจ้าของกระทู้ก็รับสภาพและพร้อมให้เปิดงานซ่อมตามปกติ โดยมีค่าใช้จ่ายอะไรก็ว่าไปตามนั้น ที่ดูเหมือนจะเรียบร้อยดีไม่มีอะไร

ผ่านไปนานหลายเดือนจนกระทั่งเดือนมกราคม 2015 ที่ผ่านมา ทางเจ้าของกระทู้ได้โทรไปตามเองว่าอะไหล่กับการเสนอราคามายัง  โดยทาง ASUS ก็ตอบมาว่าจะแจ้งให้ด่วนที่สุด แต่แล้วก็หายเงียบไปอีก จนวันที่ 14/2/15 เจ้าของกระทู้ได้โทรไปตาม Call Center เพื่อสอบถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งก็ได้ความว่าสามารถไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการได้เลย (แต่ยังไม่ได้ซ่อม เพราะคาดว่าไม่มีอะไหล่) แต่แล้วเมื่อเจ้าของกระทู้ไปศูนย์บริการ ASUS พระราม 9 สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น

K450-Series-KV_resize

เพราะรอการรับเครื่องคืนที่ค่อนข้างนานมาก และที่สำคัญที่สุดศูนย์บริการ ASUS ทำเครื่องเจ้าของกระทู้หายไปอีกด้วย โดยก่อนกลับก็ได้สอบถามทางศูนย์อีกครั้งว่าจะได้เครื่องตัวเองคืนเมื่อไหร่ ทางศูนย์ก็บอกว่าวันที่ 17/2/15 ได้แน่นอน แต่แล้วเมื่อเวลาผ่านไปจนถึงวันนี้ (19/2/15) ทางศูนย์บริการ ASUS ก็เงียบอีก ทางเจ้าของกระทู้เลยโทรไปหา Call Center อีกรอบ ซึ่งก็ได้ความว่าไม่เห็นรู้เรื่องอะไรเลย

เรียกได้ว่าจากกรณีเคลมเครื่องโน๊ตบุ๊ค ASUS ทำให้เจ้าของกระทู้ได้รับความเดือดร้อนไปพอสมควรทีเดียว รวมไปถึงเสียความรู้สึกกับแบรนด์ ASUS เป็นอย่างมาก พร้อมกับได้เสนอข้อเรียกร้องไปทาง ASUS ให้เลือก 3 ข้อด้วยกัน คือ

  • คืนเงินค่าเครื่องเต็มจำนวน เพื่อที่เจ้าของกระทู้จะได้ไปซื้อยี่ห้ออื่น
  • ซ่อมเครื่องให้โดยไม่เรียกส่วนต่าง ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ตกลง
  • เอาเครื่องใหม่แกะห่อจริง ๆ ในราคาที่เทียบเท่ากัน

เห็นได้เลยว่าศูนย์บริการ ASUS เริ่มจะมีปัญหาแล้วจริงๆ ซึ่งทาง ASUS เองต้องเร่งแก้ไขโดยด่วนที่สุด เพราะไม่อย่างนั้นอาจจะสูญเสียความน่าเชื่อมั่นลงไป แน่นอนว่ามันส่งผลโดยตรงกับคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ASUS ในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ยังไงก็ขอให้ทางเจ้าของกระทู้และ ASUS เอง เคลียร์ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นให้ไวที่สุด ที่สำคัญทาง ASUS ก็ต้องปรับปรุงให้ได้มาตรฐานดั่งเดิมด้วย (ก่อนหน้านั้นทำผลงานไว้ค่อนข้างดี) เข้าใจอยู่ว่าขายได้เยอะ ยอดคนใช้บริการศูนย์ก็เยอะตามไปด้วย แต่ปัญหาแบบนี้ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้น จนต้องเดือดร้อนไปกระทบถึงผู้ใช้งานที่จงรักภักดีซื้อผลิตภัณฑ์ ASUS ไปนะครับ

Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.30 Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.48 Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.56

ที่มา : Pantip

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

รีวิว Asus

ASUS ROG Strix G15  (GL543) เป็น Gaming Notebook ปี 2021 ได้ความแรง ฟีเจอร์ และราคาที่คุ้มค่ามากๆ ใช้ชิปประมวลผล AMD Ryzen 5000H การ์ดจอ RTX 30 Series ด้วยค่าตัว 32,990 บาท...

Buyer's Guide

คอมสําเร็จรูปเล่นเกมได้ ยุคนี้หาง่ายไม่แพงมาก หลาย ๆ ตัวมีการ์ดจอแยกติดมาพร้อมเล่นเกมอีกด้วย! คอมสําเร็จรูปเล่นเกมได้ สเปคพร้อมอัพเกรดถือเป็นตัวเลือกที่ดีในยุคนี้ที่การ์ดจอราคาแพงแถมยังหาซื้อไม่ได้ เพราะถูกเอาไปขุดเหมือง BitCoin กันหมด เกมเมอร์หรือคนทำงานที่ต้องการหาการ์ดจอมาใช้งานเพียงตัวเดียวก็หาซื้อแยกชิ้นไม่ได้เลยจนเป็นปัญหากันไปวงกว้าง คนที่จะประกอบคอมเล่นเกมเครื่องใหม่ก็ลำบาก จะอัพเกรดเครื่องก็กลุ้มใจคอยภาวนาให้การ์ดจอตัวเก่าของเรายังไม่พังเสียก่อน ไม่อย่างนั้นคงเป็นเรื่องใหญ่เอาแน่ ๆ แต่ปัจจุบันนี้ คอมสําเร็จรูปเล่นเกมได้สบาย ๆ จากหลายแบรนด์นั้นเปิดตัวออกมาเรื่อย ๆ และมีสเปคให้เลือกหลากหลายยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ และมีรุ่นที่เป็นสเปคเกมมิ่งให้เลือกไปใช้งานได้จากหลาย ๆ...

Buyer's Guide

โน๊ตบุ๊ค 2021 ราคาไม่เกิน 15000 บาท ยุคนี้สเปคดี อัพเกรดหน่อยก็ใช้ได้หลายปี โน๊ตบุ๊ค 2021 ราคาไม่เกิน 15000 บาทนั้น เมื่อก่อนอาจจะเป็นระดับราคาที่ผู้ใช้หลายคนคิดว่าเป็นสเปคระดับที่เอาไว้ให้น้องนักเรียนนักศึกษาเอาไว้เรียนหนังสือหรือเปิดเว็บใช้งานทั่วไปเท่านั้น แต่ความคิดนี้ในยุคปี 2021 นั้นไม่เป็นจริงเสมอไปอีกแล้ว เพราะเรทนี้ปัจจุบันสามารถหาโน๊ตบุ๊คทำงานสเปคดี จะทำงานออฟฟิศทั่วไปหรือดูหนังฟังเพลงเรียกว่าทำได้สบาย ๆ เลย นอกจากนี้ สเปคและซีพียูของโน๊ตบุ๊คระดับราคานี้ก็ตอบโจทย์การใช้งานทั่วไปได้สบาย ๆ อาจจะต้องอัพเกรดเพิ่มแรมอีกหน่อย...

Smartphone News

Asus ไม่ได้มีเพียงสมาร์ทโฟนซีรีส์ ROG เท่านั้นที่จำหน่ายในตลาดเพราะในที่อื่นๆ นั้น Asus ยังคงทำตลาดสมาร์ทโฟนปกติกับซีรีส์ Zenfone ไปด้วย ล่าสุดทางหน้าเว็บไซต์ของ Asus ได้ปล่อยภาพนับถอยหลังเตรียมเข้าสู่วันเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ Zenfone ซีรีส์ 8 แล้ว จะน่าสนใจมากแค่ไหนไปติดตามกัน Asus Zenfone 8 Asus Zenfone 7 นั้นถือว่าเป็นสมาร์ทโฟนที่อาจจะทำยอดจำหน่ายได้ไม่ค่อยดีเท่าไรนัก(แต่ก็ทำยอดได้ในระดับที่ยังคงมีรุ่นสานต่อออกมาเรื่อยๆ)...