Connect with us

Hi, what are you looking for?

Notebook News

มาม่าชามโต! เมื่อ User ใน Pantip โวยศูนย์บริการ ASUS กรณีเคลมโน๊ตบุ๊คแล้วดันทำเครื่องหาย !!!

ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งครั้งสำหรับทางศูนย์บริการ ASUS ที่มีคนออกมาโวยในเรื่องของมาตรฐานการให้บริการที่ลดลง ส่งผลให้ล่าสุด User ในเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง Pantip รายหนึ่ง ได้ออกมาตั้งกระทู้ เล่าเรื่องราวต่างๆ

ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งครั้งสำหรับทางศูนย์บริการ ASUS ที่มีคนออกมาโวยในเรื่องของมาตรฐานการให้บริการที่ลดลง ส่งผลให้ล่าสุด User ในเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง Pantip รายหนึ่ง ได้ออกมาตั้งกระทู้ เล่าเรื่องราวต่างๆ ที่ไปประสบพบเจอกับศูนย์บริการ ASUS มา

4 (1)ภาพเก่าเมื่อปี 2009

จากกรณีที่ User เจ้าของกระทู้ ได้นำโน๊ตบุ๊คของตัวเองส่งเคลมศูนย์บริการ ASUS พระราม 9 เพราะเครื่องเกิดเสียขึ้นมา ในวันที่ 13/9/14 อาการก็คือ เปิดเครื่องไม่ได้, ชาร์จไฟไม่เข้า, ก่อนหน้านี้เครื่องค้าง ซึ่งเมื่อผ่านไป 1 สัปดาห์ทางช่างก็ได้แจ้งว่าไม่สามารถเคลมได้เพราะพบคราบน้ำ (คาดว่าอาจจะเคยทำน้ำหกใส่) จำเป็นต้องส่งซ่อมเท่านั้น โดยเจ้าของกระทู้ก็รับสภาพและพร้อมให้เปิดงานซ่อมตามปกติ โดยมีค่าใช้จ่ายอะไรก็ว่าไปตามนั้น ที่ดูเหมือนจะเรียบร้อยดีไม่มีอะไร

ผ่านไปนานหลายเดือนจนกระทั่งเดือนมกราคม 2015 ที่ผ่านมา ทางเจ้าของกระทู้ได้โทรไปตามเองว่าอะไหล่กับการเสนอราคามายัง  โดยทาง ASUS ก็ตอบมาว่าจะแจ้งให้ด่วนที่สุด แต่แล้วก็หายเงียบไปอีก จนวันที่ 14/2/15 เจ้าของกระทู้ได้โทรไปตาม Call Center เพื่อสอบถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งก็ได้ความว่าสามารถไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการได้เลย (แต่ยังไม่ได้ซ่อม เพราะคาดว่าไม่มีอะไหล่) แต่แล้วเมื่อเจ้าของกระทู้ไปศูนย์บริการ ASUS พระราม 9 สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น

K450-Series-KV_resize

เพราะรอการรับเครื่องคืนที่ค่อนข้างนานมาก และที่สำคัญที่สุดศูนย์บริการ ASUS ทำเครื่องเจ้าของกระทู้หายไปอีกด้วย โดยก่อนกลับก็ได้สอบถามทางศูนย์อีกครั้งว่าจะได้เครื่องตัวเองคืนเมื่อไหร่ ทางศูนย์ก็บอกว่าวันที่ 17/2/15 ได้แน่นอน แต่แล้วเมื่อเวลาผ่านไปจนถึงวันนี้ (19/2/15) ทางศูนย์บริการ ASUS ก็เงียบอีก ทางเจ้าของกระทู้เลยโทรไปหา Call Center อีกรอบ ซึ่งก็ได้ความว่าไม่เห็นรู้เรื่องอะไรเลย

เรียกได้ว่าจากกรณีเคลมเครื่องโน๊ตบุ๊ค ASUS ทำให้เจ้าของกระทู้ได้รับความเดือดร้อนไปพอสมควรทีเดียว รวมไปถึงเสียความรู้สึกกับแบรนด์ ASUS เป็นอย่างมาก พร้อมกับได้เสนอข้อเรียกร้องไปทาง ASUS ให้เลือก 3 ข้อด้วยกัน คือ

  • คืนเงินค่าเครื่องเต็มจำนวน เพื่อที่เจ้าของกระทู้จะได้ไปซื้อยี่ห้ออื่น
  • ซ่อมเครื่องให้โดยไม่เรียกส่วนต่าง ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ตกลง
  • เอาเครื่องใหม่แกะห่อจริง ๆ ในราคาที่เทียบเท่ากัน

เห็นได้เลยว่าศูนย์บริการ ASUS เริ่มจะมีปัญหาแล้วจริงๆ ซึ่งทาง ASUS เองต้องเร่งแก้ไขโดยด่วนที่สุด เพราะไม่อย่างนั้นอาจจะสูญเสียความน่าเชื่อมั่นลงไป แน่นอนว่ามันส่งผลโดยตรงกับคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ASUS ในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ยังไงก็ขอให้ทางเจ้าของกระทู้และ ASUS เอง เคลียร์ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นให้ไวที่สุด ที่สำคัญทาง ASUS ก็ต้องปรับปรุงให้ได้มาตรฐานดั่งเดิมด้วย (ก่อนหน้านั้นทำผลงานไว้ค่อนข้างดี) เข้าใจอยู่ว่าขายได้เยอะ ยอดคนใช้บริการศูนย์ก็เยอะตามไปด้วย แต่ปัญหาแบบนี้ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้น จนต้องเดือดร้อนไปกระทบถึงผู้ใช้งานที่จงรักภักดีซื้อผลิตภัณฑ์ ASUS ไปนะครับ

Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.30 Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.48 Screen Shot 2558-02-19 at 21.30.56

ที่มา : Pantip

Click to comment
Advertisement

You May Also Like

Notebook News

Dell Notebook ช่วงปลายปี 2020 มีให้เราได้เลือกซื้อหลากหลายมากมาย โดยที่มีรุ่นตามลักษณะการใช้งานของเรา เหมาะกับทุกๆ คน ทั้งนักเรียน นักศึกษา คนทำงานทั่วไป หรือคนที่ทำงานสาย Content Creator รวมไปถึงระดับองค์กรมืออาชีพ และที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ Gamer

Other News

Apple เปิดตัว iPhone 12 Series อย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้ว ในงาน Apple Even ในวันที่ 13 ตุลาคม 2020 (ตรงกับเวลา 00:00 น. ตามเวลาประเทศไทย) พร้อมกับผลิตภัณฑ์อย่าง HomePod Mini ด้วย ทีมงาน Notebookspec จึงได้นำสรุปสเปค...

Tips & Tricks

รวมสูตร The Sims 4 เป็นอีกเรื่องที่น่าจะหยิบยกมาเขียน ไหน ๆ ช่วงนี้ Steam ก็ขนขบวนมาลดราคา The Sims 4 ทั้งเช็ต ทั้งภาคหลัก ภาคเสริม และเพราะ The Sims เป็นเกมจำลองการใช้ชีวิตยอดฮิตเป็นที่นิยมตลอดกาล เหมาะสำหรับทุกเพศทุกวัย ผู้เล่นสามารถปลอดปล่อยจินตนาการการใช้ชีวิตประจำวันที่โลกจริงไม่มีทางเป็นไปได้ ทำให้ซีรีส์เกม The...

PC Zone

ช่วงนี้ต้องบอกว่าเกมเมอร์มือใหม่ หัวหมุนกันเลยทีเดียว เวลาที่จะจัดสเปคคอมใหม่ เพราะมีอุปกรณ์ใหม่ๆ ออกมาเยอะ แต่วันนี้ขอเอาใจคนงบน้อย ที่อยากประกอบคอมในงบ 15,000 บาท ที่ JIB แอดจัดมาให้กับสายเกมเมอร์และความบันเทิง แต่ได้สเปคที่แรงคุ้มค่ากันไปเลย เลือกสเปคอะไรดี? ตัวเลือกมีพอสมควรสำหรับงบประมาณ 15,000 บาทนี้ แต่ที่น่าสนใจอยู่ในสเปคของ Intel Gen 10 เพราะช่วงนี้ซีพียูระดับ Value และ...