ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาทาง NotebookSPEC ได้รับเกียรติจากทางคุณ?นิธิพันธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด Acer ประเทศไทย ได้เป็นตัวแทนเพื่อนๆสมาชิก ได้ไปซักถาม-พูดคุยในหลายๆ แง่มุมเกี่ยวกับทิศทางตลาดไอทีและกลยุทธของ Acer ในปี 2015 ครับ ซึ่งบอกได้เลยว่าในปีนนี้ Acer เน้นหนักมากๆในกลุ่มของ โน้ตบู๊ค ในทุกๆไลน์โปรดักส์ รวมไปถึงในกลุ่มของสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตเองก็ไม่น้อยหน้าซึ่งจะมีรายละเอียดอย่างไรนั้นไปชมกันเลย
ภาพรวมตลาดโน๊ตบุ๊คเป็นอย่างไรบ้าง
- สำหรับตลาดโน๊ตบุ๊คมี Marketsite ที่ลดลง แต่อย่างไรก็ตามในตลาดนี้ที่ต้องการใช้งาน และมองหาโน๊ตบุ๊คที่มีประสิทธิภาพสูง การใช้งานแบบ One For All ในจำพวกสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตยังตอบโจทย์ได้ไม่เต็มที่ โดยเฉพาะกับการใช้งานทั่วไป ถึงแม้ในภาพรวมจะใช้งานได้ใกล้เคียง แต่ประสบการใช้งานจริงนั้นๆ ผู้ใช้จะเริ่มรู้ว่าโน๊ตบุ๊คจะให้ประสบการณ์ใช้งานทั่วไปได้ดีกว่าและตอบโจทย์ตรงนี้ได้ตรงกว่ามาก และในช่วงปี 2015 ผู้ใช้จำนวนมากจะเริ่มเปลี่ยนโน๊ตบุ๊คกันมากขึ้น ด้วยมี Performace ต่อราคาที่ดีมาก และเครื่องเก่าเองก็ประสิทธิภาพก็ไม่เพียงพอ ส่งผลให้ตลากโน๊ตบุ๊คมีแนวโน้มที่จะเติบโต แต่เป็นในลักษณะของการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีทิศทางที่ดีขึ้นเรื่อง ซึ่งนั่นก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ Acer ในปี 2015 จะกลับโฟกัสที่ตลาดโน๊ตบุ๊คอย่างเต็มตัวมากขึ้น ในทุกๆไลน์โปรดักส์ โดยตั้งมั่นจะพัฒนาให้ตัวเครื่องมีความบางลงตามฮาร์ดแวร์ต่างๆที่เอื้ออำนวยมากยิ่งขึ้น และจะมีความหลากหลายของการดีไซน์มากขึ้น
โปรดักส์ต่างๆที่ Acer จะเน้นในปี 2015
- ในกลุ่มโน๊ตบุ๊คเองทาง Acer ก็มีโปรดักส์เจ๋งมากมายๆ ทั้ง Chromebook ใหม่ๆ ที่เจาะกลุ่ม Education และ ?Corporate?เช่นกันครับ ซึ่งเมื่อได้รับความนิยมทาง Acer ก็จะขยับขยายมาเจาะกลุ่มสองกลุ่ม Consumer ต่อไป
- ในไลน์ของ Gaming Notebook แน่นอนว่า Acer เริ่มมีสินค้าในกลุ่มนี้มากขึ้นเช่น V Nitro รุ่นใหม่ โดย V Nitro รุ่นต่อไปทาง Acer กล่าวว่าจะตรงใจ Gamer มากยิ่งขึ้น เช่นจอแสดงผลที่ใหญ่ขึ้น มีสเปคที่สูงขึ้น และเพิ่มเติมในส่วนของระบบระบายความร้อนให้ดียิ่งขึ้นเช่นเป็นระบบพัดลมไร้ไฟฟ้าสถิต รวมถึงนำเทคโนโลยีสิทธิบัตรต่างๆมาประยุคใช้กับเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คอย่าง V itro ให้ให้มากยิ่งขึ้น นอกเหนือจากนี้ในตลาดเกมทาง Acer จะเน้นหลักเป็นสองกลุ่มคือตลาด Entry และตลาด Premium Hi-End เพื่อตอบสนองกับตลาด Game มากยิ่งขึ้น และสำหรับ Acer เองเราก็สนับสนุนกีฬา E-Sport ด้วยเช่นกัน ที่ล่าสุดก็ได้ร่วมมือกับเกมดังอย่าง HON และได้สนับสนุน V Nitro ทีม E-Sport อีกด้วย
- ตลาด?AIO ทาง Acer เจากะลกุ่ม Consumer และกลุ่ม Corporate?อยู่เช่นเดิม โดยในปีนี้ผู้ใช้จะเริ่มมองหาการแทนที่คอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คใช้งานเครื่องเก่าที่มีอายุ 3-4 ปีแล้ว ซึ่ง AIO ของ Acer เองในปัจจุบันก็มีประสิทธิภาพที่สูงมาก และชื่อเสียงของ Acer ก็เป็นที่ยอมรับในวงกว้าง ซึ่ง Acer น่าจะตอบโจทย์สำหรับผู้ใช้ในกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี
- Notebook ราคาคุ้มค่า และ 2-in-1 เองจะเห็นได้ว่า Acer มีออกมาอย่างต่อเนื่องในปีที่แล้ว ซึ่งก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และในปี 2015 นี้เอง Acer ก็ยังคงสานต่อความคุ้มค่าอยู่เช่นเดิม ไม่ว่าจะเป็นโน๊ตบุ๊คในตระกูล E5 , V3 , R11 , R13 หรือแม้แต่ในกลุ่มของ Switch 11 , Switch 12 รวมถึงตัวเจ๋งๆออกมาให้ได้ใช้กันอย่างจุใจแน่นอน
- และสุดท้ายกับกลุ่มของ Mobile Device ที่ทาง Acer ก็จะเน้นในส่วนของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่มอบความคุ้มค่าเช่นเดิม ส่วน Wearble เองจะมีวาไรตี้มากขึ้น ซึ่งจะโฟกัสไปที่กลุ่มการออกกกำลังกาย รวมถึงจะได้เห็น Smart Watch ที่ Smart จริงๆ เพราะสามารถใส่ซิมโทรออกได้ด้วยในปี 2015
ศูนย์บริการ
- สำหรับบริการหลังการขายเองนั้นก็นับได้ว่า Acer เป็นอีกแบรนด์ที่มี After sale service ค่อนข้างดีมากแบรนด์หนึ่งในท้องตลาด ต้องบอกว่ามาตรฐานการบริการของศูนย์บริการ Acer ก็ถือว่าเหนือกว่าแบรนด์อื่นๆ อยู่แล้ว จะเห็นได้จากคอมเม้นในเชิงบวกเกี่ยวกับศูนย์บริการจากสมาชิก NotebookSPEC หลายๆคน ซึ่งแน่นอนว่าในปีนี้ Acer ก็จะพัฒนาในด้านของ Service อย่างไม่หยุดยั้งและจะเพิ่มศูนย์บริการ , Drop point และมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งๆขึ้นไป
นอกเหนือจากนี้?Acer ก็ได้ฝากข้อความมาถึงเพื่อนสมาชืก NotebookSPEC ทุกท่านด้วยดังนี้ “Acer ขอขอบคุณทุกคนที่สนับสนุน Acer มาโดยตลอด อยากให้คนที่รักเรามั่นใจในตัวเรา เพราะเราก็ไม่ทิ้งผู้ใช้ชาว Acer ชาวไทยอย่างแน่นอน และหวังว่า Acer จะได้มีโอกาศรับใช้ลูกค้าทุกท่านต่อไป”
และปิดท้ายด้วยภาพการมอบรางวัล ?แบรนด์โน๊ตบุ๊คที่คุ้มค่าที่สุดแห่งปี 2014? ?ให้กับทางผู้บริหารของ Acer ครับผม ด้วยโปรดักส์ต่างๆมากมายที่มีความคุ้มค่ามากไม่ว่าจะเป็นทั้งในส่วนของ Notebook , Desktop หรือแม้แต่ Mobile Device ครับผม
