อาการของ iPad, iPhone ที่มีการตอบสนองช้า สัมผัสไม่ติดหรือแตะแล้วไม่สั่งงาน เป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีต่างๆ ด้วยกัน โดยเฉพาะเมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือขาดการดูแลรักษาเท่าที่ควร ซึ่งอาการที่เห็นหลักๆ ก็คือ เมื่อแตะหน้าจอแล้ว ไม่มีการตอบสนองหรือทัชสกรีนใช้ไม่ได้ ซึ่งในกรณีนี้ ก็เท่ากับว่า ไอโฟนหรือไอแพดที่มีอยู่ ก็จะไม่สามารถทำงานได้เลย
ปัญหานี้ต้องอาศัยการแก้ไขที่ถูกวิธีด้วยการปรับแก้ในเบื้องต้น ซึ่งพอจะสามารถแก้ไขอาการได้ ด้วยการทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ โดยที่ยังไม่ต้องส่งซ่อม
1
กดที่ปุ่ม เปิด-ปิดเครื่องค้างเอาไว้ จากนั้นให้ลองสไลด์ที่หน้าจอหนึ่งครั้ง เพื่อปิดเครื่อง เมื่อเครื่องปิดแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด-ปิดเครื่องอีกครั้ง เพื่อเปิดการทำงานไอโฟน
2
ในกรณีที่ไม่สามารถเลื่อนเปิด-ปิดเครื่องได้ ให้กดปุ่ม เพาเวอร์ + Home รอจนกว่าจะมีโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นมา จากนั้นรอจนกว่า iPad หรือ iPhone จะรีสตาร์ท อีกครั้งหนึ่ง
3
ให้ทำความสะอาดหน้าจอ ด้วยผ้าสะอาดมีขนนุ่ม แบบหมาดๆ เช็ดให้ทั่วหน้าจอไอโฟน ให้เช็ดแบบเบามือที่สุด
4
หากมีการติดตั้งฟิลม์ติดหน้าจอหรือเคสที่มีการปกป้องบางส่วนของหน้าจอไว้ด้วย ให้ลองถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกเสียก่อน จากนั้นลองใช้งานทัชสกรีนอีกครั้ง
5
ไม่ควรใช้งานหน้าจอ ในขณะที่มือเปียกหรือทาครีม โลชั่นใหม่ๆ เพราะจะส่งผลต่อการทำงานของทัชสกรีน
6
แต่ถ้าในกรณีที่ไม่แน่ใจว่าปัญหาทัชสกรีน จะเกิดขึ้นทั่วทั้งหน้าจอของไอแพด ไอโฟนหรือไม่ ให้ลองเปิดแอพพลิเคชั่นหลายส่วนเพื่อทดสอบ ไม่ว่าจะเป็น Map หรือ Calculator ลองหมุนหน้าจอและปรับการทำงาน เพื่อให้ลองใช้งานได้ทั่วหน้าจอ เพื่อจะได้ทราบว่าเกิดปัญหาในส่วนใดบ้าง
แต่หากทำการแก้ไขในเบื้องต้น ด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้ไปแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานทัชสกรีน iPhone หรือ iPad ได้ตามปกติแล้ว ก็คงต้องส่งศูนย์หรือร้านค้า เพื่อหาต้นเหตุอาการผิดปกติของเครื่องอีกครั้งหนึ่ง
