บริการหลังการขายของสินค้าไอทีถือได้ว่าเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญไม่แพ้ในส่วนของตัวผลิตภัณฑ์ทีเดียว เพราะไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน รวมไปถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็มีโอกาสที่เสียหายได้จากสาเหตุที่เราไม่ได้เป็นต้นเหตุได้ทั้งนั้น ฉะนั้นในการที่เราจะเลือกซื้อสินค้าไอทีเพื่อนำมาใช้งาน ก็ควรต้องดูด้วยว่าแบรนด์นั้นๆ มีบริการหลังการขายอะไรบ้าง แล้วแต่ละบริการนั้นมีระบบเป็นอย่างไร ซึ่งถ้าหาบริการหลังการขายของแบรนด์นั้นๆ เกิดติดขัด หรือมีปัญหาแล้วล่ะก็ แน่นอนว่าต้องส่งผลให้เราเดือดร้อนไปด้วย (ทั้งๆ ที่เราน่าจะได้รับการอำนวยความสะดวกได้ดีสมบูรณ์)
สำหรับ HP ก็ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในแบรนด์คอมพิวเตอร์ไอทีที่ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายไม่แพ้ในส่วนของนวัตกรรมที่สร้างสรรค์มาโดยตลอด อย่างในตอนนี้กับ HP SmartFriend ซึ่งจัดได้ว่าเป็นบริการหลังการขายที่มากกว่าจาก HP ที่จะคอยทำหน้าที่ดูแลโน๊ตบุ๊คของเราเสมือนเพื่อนคู่ใจก็ว่าได้ โดยแบ่งบริการออกเป็น 6 หัวข้อหลักๆ ด้วยกัน
- บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)
- ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.)
- บริการกู้คืนข้อมูล (Data Recovery)
- บริการตรวจเช็คสภาพผลิตภัณฑ์ (Health Check)
- บริการซ่อมทันใจ (Express Repair)
- สอบถามความพึงพอใจหลังบริการ (HappyCall)
ในบทความนี้เราจะมาทำความรู้จักกับ HP SmartFriend : ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.)
ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.)
สอบถามหรือรับฟังคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่สำหรับการแก้ไขเบื้องต้นด้วยตนเอง
- ติดต่อทางโทรศัพท์ได้ที่โทร. 02-787-3344 หรือโทรฟรี 1800 294 207
เมื่อเกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ไอทีที่เราต้องจำเป็นต้องใช้งานอยู่ทุกๆ วันนั้น หลายคนอาจจะไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร รวมไปถึงไม่รู้ว่าจะสอบถามใครเพื่อแก้ไขปัญหานั้นๆ ซึ่งถ้าอุปกรณ์ไอทีแบรนด์นั้นๆ มีบริการหลังการขายให้เราสามารถโทรสอบถามเพื่อแก้ไขปัญหาได้คงจะต้องดีกว่าไม่มีอย่างแน่นอน โดยทาง HP ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ไม่แพ้บริการหลังการขายอื่นๆ จึงได้มีการนำเสนอ HP SmartFriend : ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.) ที่เบอร์ 02-787-3344 หรือโทรฟรี 1800 294 207
สำหรับบริการ HP SmartFriend : ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.) นับได่ว่าเป็นตัวช่วยที่ดีมากๆ เพราะเมื่ออุปกรณ์ไอทีของเราเกิดปัญหา เราก็สามารถที่จะโทรสอบถามไปยังพนักงาน Call-Center ของ HP ที่มีช่างมืออาชีพคอยให้คำปรึกษาได้ทันที ที่สำคัญก็คือบริการนี้เป็นบริการตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย เรียกได้ว่าถ้าใครติดปัญหากับการใช้งานอุปกรณ์ไอทีต่างๆ ของ HP ไม่ว่าเวลาใดก็ตาม ก็จะได้รับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างแน่นอนที่สุด
อย่างน้อยๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นก็สามารถที่แก้ไขได้เฉพาะหน้า ซึ่งกรณีว่าถ้าแก้ไขแล้วยังไม่หาย เราก็สามารถเรียเคลมเพื่อใช้ บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return) ได้ทันที จัดได้ว่าให้ความสะดวกสบายมากๆ เลยกับบริการ HP SmartFriend : ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.) ซึ่งน้อยแบรนด์ที่จะให้บริการที่ดีได้อย่างนี้
สรุปข้อดีของ HP SmartFriend : ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.)
- ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปศูนย์เพื่อสอบถาม
- ไม่มีค่าใช้จ่ายกรณีที่เราใช้เบอร์โทรฟรี
- ทำให้เราสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้
- สามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ถ้าแก้ปัญหาแล้วไม่ได้ผล ก็สามารถที่จะส่งเรื่องเคลมหรือซ่อมได้ทันที
