Connect with us

Hi, what are you looking for?

Special Story

HP SmartFriend : บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)

เป็นปัญหาได้อยู่เสมอๆ หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ไอทีของเรานั้นมีอาการเสีย แน่นอนว่าเราเองต้องเดือดร้อน จากการที่ต้องหิ้วอุปกรณ์ไอทีเหล่านั้นไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการเคลมหรือซ่อม

บริการหลังการขายของสินค้าไอทีถือได้ว่าเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญไม่แพ้ในส่วนของตัวผลิตภัณฑ์ทีเดียว เพราะไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน รวมไปถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็มีโอกาสที่เสียหายได้จากสาเหตุที่เราไม่ได้เป็นต้นเหตุได้ทั้งนั้น ฉะนั้นในการที่เราจะเลือกซื้อสินค้าไอทีเพื่อนำมาใช้งาน ก็ควรต้องดูด้วยว่าแบรนด์นั้นๆ มีบริการหลังการขายอะไรบ้าง แล้วแต่ละบริการนั้นมีระบบเป็นอย่างไร ซึ่งถ้าหาบริการหลังการขายของแบรนด์นั้นๆ เกิดติดขัด หรือมีปัญหาแล้วล่ะก็ แน่นอนว่าต้องส่งผลให้เราเดือดร้อนไปด้วย (ทั้งๆ ที่เราน่าจะได้รับการอำนวยความสะดวกได้ดีสมบูรณ์)

hp-smart-friend

Advertisement

สำหรับ HP ก็ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในแบรนด์คอมพิวเตอร์ไอทีที่ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายไม่แพ้ในส่วนของนวัตกรรมที่สร้างสรรค์มาโดยตลอด อย่างในตอนนี้กับ?HP SmartFriend ซึ่งจัดได้ว่าเป็นบริการหลังการขายที่มากกว่าจาก HP?ที่จะคอยทำหน้าที่ดูแลโน๊ตบุ๊คของเราเสมือนเพื่อนคู่ใจก็ว่าได้ โดยแบ่งบริการออกเป็น 6 หัวข้อหลักๆ ด้วยกัน?

  1. บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)
  2. ให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์เป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง (Call-Center 24Hrs.)
  3. บริการกู้คืนข้อมูล (Data Recovery)
  4. บริการตรวจเช็คสภาพผลิตภัณฑ์ (Health Check)
  5. บริการซ่อมทันใจ (Express Repair)
  6. สอบถามความพึงพอใจหลังบริการ (HappyCall)

ในบทความนี้เราจะมาทำความรู้จักกับ?บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)?กันก่อนเลย หรือเรียกง่ายๆ ก็คือบริการ Onsite Service นั่นเอง

บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)

สะดวกสบายด้วยบริการรับ ? ส่งเครื่องซ่อมถึงที่ฟรี 77 จังหวัดทั่วไทย

ให้บริการคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและพรินท์เตอร์ ทุกวันจันทร์ ?- ศุกร์ 8:30 ? 17:30 น.

leaflet-final-EPS-t1

เป็นปัญหาได้อยู่เสมอๆ หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ไอทีของเรานั้นมีอาการเสีย แน่นอนว่าเราเองต้องเดือดร้อน จากการที่ต้องหิ้วอุปกรณ์ไอทีเหล่านั้นไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการเคลมหรือซ่อม ซึ่งถ้าโชคดีที่ศูนย์บริการแบรนด์นั้นๆ อยู่แถวๆ บ้านก็แล้วไป แต่ส่วนมากแล้วศูนย์บริการนั้นจะค่อยข้างอยู่ไกลจากที่พัก ซึ่งนอกเหนือจากเราต้องเสียเวลาเดินทางแล้ว ก็จะมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นอีก ไม่ว่าจะเป็นค่าเดินทาง ค่าน้ำมัน ค่าทานอาหารนอกบ้าน รวมไปถึงเราต้องเสียเวลาพักผ่อนไปอีก แทนที่จะอยู่บ้านสบายๆ หรืออยู่ออฟฟิศเพื่อทำงานประจำของเรา

ว่าแล้วทาง HP ก็ได้นำเสนอ HP SmartFriend : บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return) สำหรับคอมพิวตเตอร์ โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต และปริ้นเตอร์จะมีการรับประกันอยู่ที่ 1-3 ปี ซึ่งในส่วนของทางเรานั้นต้องตรวจสอบดูอีกทีว่าการรับประกันของเรานั้นอยู่ที่กี่ปี แน่นอนว่าถ้าอยู่ในระยะประกัน เราก็สามารถที่จะโทรไปที่เบอร์ 02-787-3344 หรือโทรฟรี 1800 294 207 เพื่อให้ทางพนักงานของ HP มารับเครื่องของเราไปซ่อมที่ศูนย์ พร้อมกับส่งกลับมาที่บ้าน โดยที่เราไม่ต้องเสียเงินหรือเสียเวลาเลย ต่างจากหลายๆ แบรนด์ที่เราต้องนำอุปกรณ์ไอทีของเราไปเข้าศูนย์ด้วยตนเอง

สำหรับบริการ?HP SmartFriend : บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return) ให้บริการในวันจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8:30 – 17:30 น. โดยสมมุติว่าเราโทรเรียกให้พนักงาน HP มารับสินค้ามาเคลมวันจันทร์ ทางทีมงาน HP ก็จะประสานกับทางพนักงาน HP ให้มารับในวันอังคาร เป็นต้น ส่วนระยะเวลาในการซ่อม อันนี้ก็คงขึ้นอยู่กับอาการเสียของอุปกรณ์นั้นๆ อีกที แต่อย่างไรก็ตามเรายังสามารถโทรสอบถามสถานะการซ่อมการเคลมได้อยู่ตลอดเวลา

สรุปข้อดีของ?HP SmartFriend : บริการรับ-ส่งถึงบ้าน (Pickup and Return)

  • ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปศูนย์
  • ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย
  • สามารถตามสถานะการซ่อมหรือเคลมได้
  • รู้สึกถึงความใจใส่ของแบรนด์ที่มากกว่าแบรนด์อื่นๆ
  • บริการทั่วไทย 77 จังหวัด

 

Click to comment
Advertisement

บทความน่าสนใจ

Special Story

สัมภาษณ์ MSI ถึงทิศทางและแผนการตลาดปี 2024 นี้ จะมีอะไรเด็ดให้เกมเมอร์ได้ชื่นใจบ้างนะ? เข้าปี 2024 มา เชื่อว่าแฟนคลับหลายๆ คนก็อยากทราบว่าทาง MSI เจ้าตลาดเกมมิ่งโน๊ตบุ๊คมีแผนทำอะไรกันบ้าง จึงเป็นที่มาของบทสัมภาษณ์ MSI นี้ ซึ่งทางทีมงานได้สัมภาษณ์กับคุณตั้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาด MSI Thailand แล้วได้ข้อมูลน่าสนใจมาให้เกมเมอร์ชาวไทยได้ทราบกันในบทสัมภาษณ์นี้ด้วย 1. ภาพรวมตลาดปี 2023...

Buyer's Guide

นับวันโน๊ตบุ๊คที่มาพร้อมวินโวส์พรีโหลดจะมีหลากหลายรุ่นมากขึ้น โดยเฉพาะที่เป็นจอภาพสัมผัส หรือโน๊ตบุ๊คหรูๆแพงๆ ก็ล้วนแต่ติดตั้งวินโดวส์มาให้เลย ซึ่งต้องยอมรับว่ามันสะดวกมากเพราะเปิดเครื่องมาก็แทบจะพร้อมใช้เลย

Buyer's Guide

โปรโมชั่นโดนๆ จากทาง HP เมื่อซื้อโน๊ตบุ๊ค HP Pavilion Notebook 15 ที่มาพร้อมหน่วยประมวลผล AMD ทุกรุ่นไม่ว่าจะเป็น AMD A4 , AMD A6 , AMD A8 , A10 และ AMD FX...

Other News

เชื่อได้ว่ามีผู้อ่านรายเก๋าหลายๆท่านที่เคยเจอปัญหากันจริงๆ หรือยูเซอร์บางรายได้ยินการพูดปากต่อปากเกี่ยวกับโน๊ตบุ๊ค HP ว่าห่วย ร้อน ประกันไม่ดี

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

บันทึก