อุปกรณ์ IT นั้นเรียกได้ว่ามีความเปราะบางสูงมากทีเดียว ใช้งานผิดพลาดนิดหน่อย หรือแม้แต่บางตัวก็เป็นของที่ไม่ได้คุณภาพมากนัก เมื่อใช้ไปสักระยะหนึ่งก็อาจจะมีปัญหาได้ และเมื่อเกิดปัญหาถ้าอยู่ในประกันก็นับว่าโชคดีไป แต่ถ้าหมดประกันแล้วก็ยาวๆ กันเลยละครับ
ซึ่งการเข้าเข้าศูนย์บริการนั้นเป็นอะไรที่หลายๆ ท่านไม่พึงประสงค์ที่จะไปกันอย่างแน่นอน (นอกจากพนักงานน่ารัก) เพราะนอกจากเสียเวลาทำมาหากินแล้ว ยังอาจจะต้องเสียเวลารอซ่อมอุปกรณ์ รวมถึงโอกาสที่ข้อมูลในเครื่องของท่านจะรั่วไหล และถูกเผยแพร่ไปยังบุคคลที่ 3 นั้นมีสูง ซึ่งในวันนี้ Notebookspec จะมาแนะนำการเตรียมเครื่อง และอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งก่อน และหลังเข้าศูนย์บริการครับ
?
หาใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อเครื่อง และอุปกรณ์
หลักฐานการซื้อเครื่อง หรือใบเสร็จนั้นเป็นกระดาษแผ่นหนึ่ง ที่หลายๆ ท่านอาจไม่ให้ความสนใจในระหว่างที่ตัวเครื่องยังปกติดีอยู่ แต่เมื่อเครื่องมีปัญหา และต้องนำไปเคลมเท่านั้นและหากันจ้าละหวั่นเลย โดยความสำคัญของใบเสร็จนั้นมีอยู่มากมายทีเดียว เพราะผู้ผลิตส่วนมากนั้นก็ใช้ใบเสร็จนี้ละครับ เป็นตัวเช็คระยะเวลาการรับประกันสินค้า อีกทั้งยังมีหมายเลขตัวเครื่อง รวมถึงรุ่นของสินค้ากำกับไว้อย่างชัดเจนอีกด้วย ดังนั้นเพื่อเป็นหลักฐานการอ้างอิง ที่ดีควรนำใบเสร็จนี้ไปยืนยันด้วยนะครับ อย่างน้อยก็ยังมั่นใจได้ว่าตัวเครื่องที่เราไปส่งซ่อม กับเครื่องที่เรารับมานั้นเป็นเครื่องๆ เดียวกัน ไม่ได้ถูกย้อมแมวมา แต่ถ้าใบเสร็จหายจริงๆ อย่างน้อยก็ควรบันทึกภาพ หมายเลขตัวเครื่องเอาไว้ก็ยังดีครับเผื่อเป็นการการันตีว่าเครื่องที่เราได้รับกลับมานั้นเป็นเครื่องของเราจริงๆ
เช็คสเปคเก็บหลักฐาน
ปัญหาแรมถูกเปลี่ยน ฮาร์ดไดร์ฟถูกตบนั้น เรียกได้ว่าเป็นปัญหาคลาสสิคมากๆ ทีมักจะเจอจากการนำเครื่องไปซ่อมร้านตู้ หรือร้านซ่อมทั่วไป แต่ในบางครั้งถ้าดวงไม่ดีจริงๆ แม้แต่ศูนย์บริการก็อาจจะเจอปัญหานี้ได้ซึ่งอาจจะไม่ได้เกิดจากการขโมยแต่อาจจะเกิดจากการสับสนของตัวพนักงานเองก็เป็นได้ครับ โดยท่านควรเก็บข้อมูลของตัวเครื่องของท่านเอาไว้ก่อนที่จะนำไปส่งซ่อมนะครับ เช่นเครื่องของท่านใช้สเปคอะไรบ้าง และอัพเกรดแรมเพิ่มไปหรือเปล่า หรือเปลี่ยนฮาร์ดไดร์ฟไหม ถ้าเป็นไปได้ก็พยายามถอดอุปกรณ์ที่นอกเหนือจากสเปคเครื่องเดิมๆ ที่ซื้อมาตอนแรกเอาไว้จะเป็นการดีที่สุดครับ รวมถึงก็ควรเก็บรูปสเปคของเครื่องท่านเอาไว้ ยามที่เคลมหรือส่งซ่อมเสร็จแล้วเพื่อที่จะนำมาเป็นหลักฐานในการรับเครื่องว่าได้อุปกรณ์ทุกตัวกลับคืนมาครบ
ถ่ายรูปรอบเครื่องไว้ก็ไม่เสียหาย
เชื่อว่าหลายๆ ท่านที่ใช้เครื่องกันอย่างเบามือ และทะนุถนอมมากๆ ในแบบที่ว่าตัวเครื่องนั้นแถบจะไม่มีรอยขีดข่วยเลย แต่ในบางครั้งช่างที่ศูนย์เขามีงานล้นมือจนอาจทำงานอย่างไม่ระมัดระวัง ซึ่งก็อาจทำให้ตัวเครื่องที่ท่านส่งซ่อมเป็นรอยได้ แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นแล้ว ครั้นจะไปกล่าวโทษว่าช่างก็ทำไม่ได้เพราะไม่มีหลักฐาน ดังนั้นถ้าเราถ่ายรูปรอบตัวเครื่องไว้ ก็จะเป็นการดีถ้าเกิดความเสียหายขึ้นจริงๆ เราจะได้มีหลักฐานไปเอาผิดได้ครับ
?
สำรองข้อมูลเอาไว้ปลอดภัยกว่า
การสำรองข้อมูลกับการนำโน๊ตบุ๊ค หรือแม้แต่สมาร์ทโฟนไปซ่อมเป็นของคู่กันครับ โดยท่านต้องนึกไว้เสมอว่าอย่างน้อยๆ เมื่อนำเครื่องเข้าศูนย์ ช่างประจำศูนย์ก็ต้องเปิดระบบปฏิบัติการเพื่อทดสอบเครื่องของท่านแน่นอน ซึ่งแน่นอนว่ามันอาจจะทำให้ข้อมูลสำคัญๆ ของท่านหายไป หรือแม้แต่ถูกขโมยไปโดยช่าง หรือบุคคลที่ 3 โดยวิธีแก้ปัญหาก็ คือพยายามเซฟรูป วิดีโอ ไฟล์ หรือข้อมูลที่สำคัญๆ อื่นๆ เอาไว้ใน External Harrdisk หรือเอาไว้ในเครื่องอีกเครื่องได้ก็จะเป็นการดีครับ กันเหนียวไว้ก่อนปลอดภัยที่สุด
ล้างข้อมูลไปเลย ชัวร์สุด
อีกข้อหนึ่งที่ก็สำคัญมากๆ เช่นกัน คือการล้างข้อมูล สำหรับท่านผู้ใช้ที่มีรูปของตัวท่านเองในแบบ 18+ 20+ เก็บไว้ในเครื่อง หรือแม้แต่ท่านที่มีข้อมูลสำคัญทั้งในเรื่องของงานที่ทำประจำ รวมถึงความลับของบริษัทที่มิอาจจะให้หลุดไปได้ การล้างเครื่องจึงนับว่าเป็นเรื่องสำคัญเลยครับ ซึ่งท่านอาจจะใช้โปรแกรมจำพวก Low level Format ไปเลย หรืออย่างน้อยๆ ก็ Format เครื่อง และสำรองข้อมูลเอาไว้จะดีที่สุดครับ แต่อย่างไรก็ดีลองโทรไปปรึกษากับทางศูนย์บริการก่อนก็ได้นะครับ ถ้าทางศูนย์บริการสามารถถอดฮาร์ดไดร์ฟคืนให้ลูกค้าระหว่างซ่อมได้ ก็จะเป็นการดีมากๆ เพราะนอกจากไม่ต้องเสียเวลา Format แล้วข้อมูลยังไม่หายอีกด้วย
ซึ่งอย่างไรก็ดีผมเชื่อว่าวิธีต่างๆ ที่ได้เขียนเอาไว้ข้างต้น น่าจะมีประโยชน์สำหรับท่านที่กำลังจะนำอุปกรณ์แสนรักไปส่งซ่อม หรือแม้แต่หลายๆ ท่านที่ก็อาจจะอยากศึกษาเอาไว้เป็นข้อมูล และถ้าท่านมีวิธี หรือแนวทางในการเตรียมเครื่อง และอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งก่อน และหลังเข้าศูนย์บริการที่ดีๆ ก็อย่าลืมเอามาแชร์กันนะครับ สวัสดีครับ? :-D
