Connect with us

Hi, what are you looking for?

Mac Corner

Apple ปรับปรุงช่องทางในการบริการลูกค้าเพิ่มเติม ด้วยระบบแช็ตออนไลน์ 24 ชั่วโมง

สำหรับแบรนด์ Apple นั้น ก็น่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว ว่าได้รับการจัดอันดับ ในแง่ของการบริการลูกค้าได้เป็นอันดับเยี่ยมที่สุด

สำหรับแบรนด์ Apple นั้น ก็น่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว ว่าได้รับการจัดอันดับ ในแง่ของการบริการลูกค้าได้เป็นอันดับเยี่ยมที่สุด ในช่วงระยะหลัง 2-3 ปีมานี้ ด้วยพนักงานขายและพนักงานด้านเทคนิค ที่ชนะรางวัลมากมากมายหลากหลาย และตอนนี้ ก็ดูเหมือนบริษัท จะทำการยกระดับการบริการขึ้นไปอีกขั้นแล้ว ด้วยการเริ่มเปิดระบบการรับรองลูกค้าแบบออนไลน์แช็ต 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุดกันเลยทีเดียว

applecare 1024x680

Advertisement

ซึ่งคาดว่าจะสามารถเริ่มเปิดบริการได้อย่างเป็นทางการในช่วงวันที่ 12 สิงหาคมนี้ ส่วนลูกค้าหรือผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้น ก็สามารถเข้าไป log on เข้าสู่ระบบ เพื่อที่จะทำการติดต่อพูดคุยพนักงานของ Apple ในกรณีที่มีปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลากันเลยทีเดียว แต่รายละเอียดในการใช้บริการ ว่าขั้นตอนต้องเป็นยังไงบ้างนั้น ก็ยังคงไม่มีข้อมูลเปิดเผยออกมาในตอนนี้ ซึ่งคาดว่าระบบ Mac และ iOS นั้นจะเป็นผลิตภัณฑ์หลัก ที่จะมีการรองรับในการตอบแก้ไขปัญหาต่างๆ และถ้าหากว่าการบริการเป็นไปได้ด้วยดีล่ะก็ คาดว่าน่าจะมีการเพิ่มไปสู่การตอบรับทางโทรศัพท์ด้วยในอนาคต

นอกจากนั้นเว็บไซต์ของ AppleCare ก็ยังอยู่ในขั้นตอนของการปรับปรุงใหม่ด้วย ซึ่งจะทำให้ตัวหน้าเว็บนั้น มีรูปแบบที่คล้ายกันกับระบบ iOS เพื่อที่จะให้การเข้าใช้งานนั้น คุ้นชินกับผู้ที่ใช้งานเครื่อง iPhone และ iPad อยู่แล้วนั่นเอง ซึ่งเราน่าจะได้เห็นกันในอาทิตย์หน้า นอกจากนั้น ก็ยังมีรายงานเพิ่มเติม ว่าจะมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ ในการช่วยให้พนักงานของ AppleCare สามารถที่จะบริการลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือได้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วย

นอกเหนือไปจากเรื่องเครื่องรุ่นใหม่ๆอย่าง iPhone 5S และ iPhone ตัวที่คิดว่าจะเป็นรุ่นราคาถูกลแล้ว ก็ยังถือเป็นข่าวดีอีกข่าว ที่ Apple นั้นให้ความสนใจในการที่จะบริการลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น

ที่มา: VR-Zone

Click to comment
Advertisement

บทความน่าสนใจ

Accessories review

ถ้าคุณเป็นครีเอเตอร์ Lexar Portable SSD SL400 คือไอเท็มสำคัญควรมีติดกระเป๋า! ในวงการหน่วยความจำแล้ว Lexar ก็เป็นผู้ผลิตหน่วยความจำระดับโลกซึ่งมีสินค้าหลากหลายแบบให้เลือกใช้ เช่น Lexar Portable SSD SL400 สำหรับครีเอเตอร์ยุคใหม่เจ้าของ iPhone 15 Pro และ 16 Pro Series ได้ถ่ายคลิปเก็บไอเดียสร้างสรรค์ไว้ทำงานต่อได้หรือพกคู่มือถือ Android...

Mac Corner

ขึ้นชื่อว่าเป็นไอโฟนเป็นใครอยากได้ ว่าด้วยราคาเครื่องจะจ่ายเงินสดรอบเดียวก็ยังได้แต่ก็ไม่รู้ว่าในอนาคตจะต้องใช้เงินก้อนเมื่อไหร่ หลายคนจึงเลือกวิธีผ่อนไอโฟนทีละงวดไปเรื่อยๆ ตั้งแต่ 10 ถึง 30 เดือนก็มี ตามที่ร้านค้ากับธนาคารเจ้าของบัตรจะทำข้อตกลงกันไว้ ทำให้ลูกค้าได้เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ได้ง่ายขึ้น และยังไม่รวมแคมเปญอื่นๆ จาก Apple กับตัวแทนจำหน่ายแต่ละเจ้าเอามาเป็นจุดจูงใจเพิ่มเติมอีกด้วย ข้อดีของการจ่ายเงินผ่อน นอกจากไม่ต้องลงเงินก้อนครั้งเดียวแต่เฉลี่ยจ่ายไปเรื่อยๆ จนครบได้แล้ว ยังมีเครื่องมือทางการเงินอีกหลายอย่างเข้ามาช่วยแบ่งเบาผู้ใช้ได้อีกมาก ไม่ว่าจะใช้แต้มในบัตรเครดิตหักลดราคาเครื่องก่อนผ่อนชำระได้, กดส่งโค้ดเอาแต้มกับเงินคืนไว้ใช้ในโอกาสอื่นได้ไม่พอ ในยุคนี้บางร้านค้ายังให้ผ่อนด้วยบัตรประชาชนใบเดียวได้อีก เป็นทางเลือกเพื่อคนไม่มีบัตรเครดิตแต่มีเงินในกระเป๋าแบ่งจ่ายค่าเครื่องได้สะดวกไม่แพ้กันAdvertisement ผ่อนไอโฟนวิธีไหนได้บ้าง? ปัจจุบันสามารถผ่อนมือถือได้หลายวิธี...

Mac Corner

พอ Apple เปิดตัว iPhone 16 Series เปิดตัว iPhone 15 ราคาก็ถูกลงตามกลไกการตลาด หลีกทางให้สินค้ารุ่นใหม่และเคลียร์สต็อกสินค้าเก่าไปด้วย ถึงจะตกรุ่นแล้วแต่ถ้าเป็นผู้ใช้ทั่วไปเน้น Social network, ถ่ายวิดีโอเก็บภาพความทรงจำและเล่นเกมบ้าง ไม่เน้น Apple Intelligence (AI) ตามสมัยนิยมเอาความแรงตัวชิปเซ็ตเข้าว่า ก็พูดได้ว่าราคาไอโฟน 15 ตอนนี้ก็คุ้มดีแล้วใช้เป็นมือถือเครื่องหลักไปได้อีกหลายปีก่อนจะหมดรอบการอัปเดต iOS...

Tips & Tricks

กำแพงภาษาอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้ใครหลายคนไม่อยากเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศเพราะกลัวจะสื่อสารไม่ได้คุยกับใครไม่รู้เรื่อง แต่ในยุคนี้ก็มีแอพแปลภาษาให้โหลดไปติดตั้งในสมาร์ทโฟนเอาไว้สื่อสารกับชาวต่างชาติได้ง่ายขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็นคนชาติไหนก็สามารถพูดสื่อสารกันได้ตั้งแต่ถามเส้นทางการเดินทางไปจนติดต่อคุยงานกันในยามจำเป็นก็ยังได้ แม้จะไม่ถึงระดับของล่ามที่ฝึกฝนภาษานั้นมาเป็นเวลานานจนเชี่ยวชาญแต่ในนาทีสำคัญมันก็ช่วยแก้ปัญหาให้เราได้แน่นอนแถมส่วนใหญ่เป็นแอพฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือถ้าจ่ายค่าบริการเพิ่มก็ได้ฟีเจอร์มาเพิ่มคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้นอีกหลายอย่าง ถ้าพูดถึงแอพฯ เหล่านี้เมื่อไหร่ เป็นใครก็ต้องคิดถึง Google Translate ก่อนเป็นชื่อแรกแน่นอนแ แต่บางประเทศ เช่น จีนแผ่นดินใหญ่ปลายทางยอดนิยมของชาวไทยตอนนี้หรือรัสเซียก็ไม่สามารถใช้ Google ได้ ยกเว้นจะ Roaming สัญญาณเน็ตเข้าไป ก็มีทางออกโดยหันมาใช้แอพฯ เฉพาะของที่นั่นแทน ซึ่งใช้งานได้ดีพอกันและออกแบบมาเพื่อภาษานั้นโดยเฉพาะด้วย ทำให้การแปลภาษาลื่นไหลสื่อสารกับผู้คนได้ต่อเนื่อง แถมแอพฯ เหล่านี้ก็พัฒนาตัวเองให้แปลเอกสารและไฟล์...

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

บันทึก