Connect with us

Hi, what are you looking for?

Mac Corner

Apple ปรับปรุงช่องทางในการบริการลูกค้าเพิ่มเติม ด้วยระบบแช็ตออนไลน์ 24 ชั่วโมง

สำหรับแบรนด์ Apple นั้น ก็น่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว ว่าได้รับการจัดอันดับ ในแง่ของการบริการลูกค้าได้เป็นอันดับเยี่ยมที่สุด

สำหรับแบรนด์ Apple นั้น ก็น่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว ว่าได้รับการจัดอันดับ ในแง่ของการบริการลูกค้าได้เป็นอันดับเยี่ยมที่สุด ในช่วงระยะหลัง 2-3 ปีมานี้ ด้วยพนักงานขายและพนักงานด้านเทคนิค ที่ชนะรางวัลมากมากมายหลากหลาย และตอนนี้ ก็ดูเหมือนบริษัท จะทำการยกระดับการบริการขึ้นไปอีกขั้นแล้ว ด้วยการเริ่มเปิดระบบการรับรองลูกค้าแบบออนไลน์แช็ต 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุดกันเลยทีเดียว

applecare 1024x680

ซึ่งคาดว่าจะสามารถเริ่มเปิดบริการได้อย่างเป็นทางการในช่วงวันที่ 12 สิงหาคมนี้ ส่วนลูกค้าหรือผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้น ก็สามารถเข้าไป log on เข้าสู่ระบบ เพื่อที่จะทำการติดต่อพูดคุยพนักงานของ Apple ในกรณีที่มีปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลากันเลยทีเดียว แต่รายละเอียดในการใช้บริการ ว่าขั้นตอนต้องเป็นยังไงบ้างนั้น ก็ยังคงไม่มีข้อมูลเปิดเผยออกมาในตอนนี้ ซึ่งคาดว่าระบบ Mac และ iOS นั้นจะเป็นผลิตภัณฑ์หลัก ที่จะมีการรองรับในการตอบแก้ไขปัญหาต่างๆ และถ้าหากว่าการบริการเป็นไปได้ด้วยดีล่ะก็ คาดว่าน่าจะมีการเพิ่มไปสู่การตอบรับทางโทรศัพท์ด้วยในอนาคต

นอกจากนั้นเว็บไซต์ของ AppleCare ก็ยังอยู่ในขั้นตอนของการปรับปรุงใหม่ด้วย ซึ่งจะทำให้ตัวหน้าเว็บนั้น มีรูปแบบที่คล้ายกันกับระบบ iOS เพื่อที่จะให้การเข้าใช้งานนั้น คุ้นชินกับผู้ที่ใช้งานเครื่อง iPhone และ iPad อยู่แล้วนั่นเอง ซึ่งเราน่าจะได้เห็นกันในอาทิตย์หน้า นอกจากนั้น ก็ยังมีรายงานเพิ่มเติม ว่าจะมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ ในการช่วยให้พนักงานของ AppleCare สามารถที่จะบริการลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือได้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วย

นอกเหนือไปจากเรื่องเครื่องรุ่นใหม่ๆอย่าง iPhone 5S และ iPhone ตัวที่คิดว่าจะเป็นรุ่นราคาถูกลแล้ว ก็ยังถือเป็นข่าวดีอีกข่าว ที่ Apple นั้นให้ความสนใจในการที่จะบริการลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น

ที่มา: VR-Zone

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

Mac News

สรุปงานเปิดตัว Apple 2021 หรืองาน Apple Spring loaded เมื่อคืนนี้ จะเห็นว่า Apple เปิดตัวสินค้าใหม่ถึง 5 ชิ้นและอัพเดทแอพฯ ต่าง ๆ ให้ดีและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นมาก โดยเฉพาะ iMac และ iPad Pro ใหม่ที่ติดตั้งซีพียู Apple M1...

Tips & Tricks

การสมัคร Apple ID ถึงแม้ว่าหลายคนที่เคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple จะสามารถทำได้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายคน หรือมือใหม่ที่เพิ่งเคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple ไม่ว่าจะเป็น iPhone iPod หรือ MacBook ที่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะสมัครอย่างไร และมีวิธีสมัครผ่านช่องทางไหนบ้าง เพราะการสมัคร Apple ID นั้น ไม่ได้จำกัดแค่เพียงบนมือถือ หรืออุปกรณ์ที่ใช้งานเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถสมัครบนแพลทฟอร์มอื่นได้อีกด้วย Apple...

Tips & Tricks

เริ่มต้นเข้าสู่ปี 2021 อย่างเต็มตัวกันแล้ว ซึ่งในปีที่แล้วทาง Apple ก็ได้เปิดตัวรุ่นใหม่อย่าง iPhone 12 ออกมาให้เลือกใช้กันอยู่หลายรุ่น แน่นอนว่าราคา iPhone รุ่นเก่า ๆ นั้น ก็ต้องมีราคาที่ลดลงมาอีก รวมไปถึงบางรุ่นที่เคยวางขาย ก็ได้เลิกขายจากศูนย์ไปแล้ว ส่วนราคาก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เนื่องจากมีรุ่นใหม่ๆ และมีคู่แข่งแบรนด์อื่นเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ ราคาจากศูนย์และโอเปอร์เรเตอร์ค่ายใหญ่ทั้ง 3 ค่ายจึงต้องเปลี่ยนตามไปด้วย iPhone...

Tips & Tricks

ผ่านพ้นช่วงปีใหม่มาแล้ว แต่สถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ก็ยังคงไม่จางหายไป หลาย ๆ คนโดยเฉพาะกับนักเรียนนักศึกษาจึงต้องเน้นไปทางการเรียนออนไลน์ หรือสำหรับคนทำงานก็ต้อง Work From Home ซึ่ง iPad ก็ถือเป็นอีกหนึ่งอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมในการใช้งานทั้งด้าน การทำงาน และการเรียน ทีมงาน Notebookspec จึงจะพามาดู ราคาและโปร iPad จากค่ายใหญ่ ทั้งจาก Apple...