เรื่องอาการเสียของโน๊ตบุ๊คนี่จะว่าไปก็มีมากมายหลายหลาก เป็นเรื่องคู่กันของสินค้าไอทีก็ว่าได้ที่ต้องมีโอกาสเสียเป็นธรรมดา ไม่ว่าจะทั้งอยู่ในประกันหรือหมดประกันแล้ว ซึ่งหลายๆ ท่านเองก็ไม่เข้าใจว่าอะไรที่เสียแล้วสามารถเคลมได้ อาการอะไรที่เคลมไม่ได้ อย่างในกรณีที่อยู่ในระยะประกัน?ไม่ใช่ว่าพอเครื่องท่านมีปัญหาแล้วมันจะเคลมได้ไปเสียทุกอย่างนะครับ บางอย่างเองก็ต้องเข้าใจนิดนึงว่ามันเคลมไม่ได้ ซึ่งปัญหาหลายๆ อย่างผมก็เจอกับตัวเองก็มี บางอย่างก็มีทางศูนย์ที่รู้จักมาเล่าให้ฟัง เลยอยากจะมาแนะนำสักหน่อยว่าในโน๊ตบุ๊คอะไรเคลมได้ อะไรเคลมไม่ได้
เคลมได้ – หลักๆ ถ้าอาการเสียที่เกิดจากความผิดพลาดของการผลิต หรือความผิดพลาดภายในอุปกรณ์ โดยที่เราไม่ได้ไปปรับแต่งแก้ไข หรืองัดแงะเกิดพอดี อาการพวกนี้มักจะเคลมได้หมดครับไม่มีปัญหา เช่น
- เปิดไม่ติด ,จอภาพไม่ขึ้น
- ฮาร์ดดิสค์เสียงดัง ไม่อ่านข้อมูล ,DVD ไม่อ่าน
- พอร์ตต่างๆใช้ไม่ได้
- คีย์บอร์ดกดไม่ติด, ทัชแพดใช้ไม่ได้
- แรมหรือซีพียูทำงานไม่ปกติ หรือพัง
อันนี้เป็นตัวอย่างอาการที่พบบ่อยๆ ซึ่งมักจะมีปัญหาจากความผิดปรกติของอุปกรณ์ที่ออกมาจากโรงงานซึ่งสามารถเคลมได้
??
เคลมไม่ได้ – มักจะเป็นพวกปัญหากายภาพภายนอกตัวเครื่องพวก Body หรือเกิดจากการใช้งานผิดพลาด ไฟตกไฟเกินซึ่งต้องเป็นความรับผิดชอบของตัวผู้ใช้เอง ที่เจอบ่อยๆ ก็เช่น
- ตัวเครื่องแตกหัก ,เป็นรอย ,บานพับหัก
- คีย์บอร์ด ปุ่มหลุด หาย
- อัพเกรดอุปกรณ์ผิดจนทำให้เครื่องเสียหาย
- จอแตก
- Windows ล่ม (ปรกติในรุ่น Windows แท้จะรับประกันแค่ 90 วันหลังจากซื้อ ซึ่งเป็นมาตรฐานของ Microsoft)
- วอยด์รับประกันฉีกขาด
?
ซึ่งเมื่อเราทราบแล้วว่าอะไรเคลมได้เคลมไม่ได้จะได้รู้ว่าแก้ปัญหายังไง เพราะบางเคสที่เคลมไม่ได้ถ้าเข้าศูนย์ไปอาจจะโดนตัดประกันเลย หรือโดนค่าซ่อมที่แพงมาก เราจะได้วางแผนซ่อมกับร้านหรือเตรียมเงินไปได้ถูกครับ แต่ถ้าไม่มั่นใจจริงๆ ว่าเคลมได้ไหมอาจจะลองโทรเข้าศูนยืแจ้งอาการดูก่อนก็ได้นะครับผม
