Connect with us

Hi, what are you looking for?

Other News

ผลสำรวจกับศูนย์บริการในเยอรมัน พบ Samsung เหนือชั้นกว่า Apple ตามติดด้วย Toshiba

มีผลสำรวจการบริการจากแบรนด์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ใหม่มาให้ดูกันอีกแล้ว คราวนี้เป็นผลงานสำรวจจากสื่อนิตยสารคอมพิวเตอร์

มีผลสำรวจการบริการจากแบรนด์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ใหม่มาให้ดูกันอีกแล้ว คราวนี้เป็นผลงานสำรวจจากสื่อนิตยสารคอมพิวเตอร์จากประเทศเยอรมันนี และผู้ชนะก็เผยออกมาเป็น Samsung

9e07736252

ในคณะที่ Samsung พยายามทำงานบริหารจัดการแบรนด์ของตัวเองให้ดีที่สุด ทำให้ได้คะแนนมาถึง 80.7 คะแนน ซึ่งจากผลตามตารางก็ที่สองอย่าง Apple ซึ่งก็แน่นอนว่าเป็นคู่แข่งตัวฉกาจที่น่ากลัวที่สุดในโลกของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในเวลานี้ จี้คะแนนตามมาติดๆ ที่ 76.2 คะแนน ส่วนที่ 3 นั้นตกเป็นของ Toshiba

ซึ่งการบริการที่วัดและได้ผลลัพธ์เป็นบวกที่น่าสนใจ ก็จะเป็นด้านการบริการผ่านโทรศัพท์ ที่ต่างทำออกมาได้ดี แต่กับการบริการด้านอีเมลนั้น แตกต่างออกไป เพราะส่วนใหญ่แล้วลูกค้าไม่ค่อยจะได้รับการแก้ไขปัญหาที่ครบถ้วนสมบูรณ์ หรือให้ข้อมูลที่ตอบปัญหาของลูกค้าได้หมด ตัวเลขระยะเวลาเฉลี่ย ตั้งแต่ส่งเมลไป จนได้รับการตอบกลับนั้น ก็เฉลี่ยอยู่ที่ 33 ชั่วโมง ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่นั้นคาดหวังที่จะได้รับการตอบรับภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง และเป็นข้อมูลตอบกลับที่ชัดเจน สามารถเข้าใจ และนำเอาไปแก้ปัญหาได้

e83f6addb3

ก็ดูเอาไว้เป็นข้อมูล แม้ว่าจะไม่ได้เป็นบ้านเรา ก็ได้แต่หวังว่าแบรนด์ต่างๆในบ้านเรานั้น จะหันมาเน้นเอาจริงเอาจังในเรื่องการบริการแบบนี้บ้าง

ที่มา: Notebookcheck

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

Tips & Tricks

How To สมัคร Apple ID ใหม่ ด้วยตัวเองใน 1 นาที การสมัคร Apple ID ถึงแม้ว่าหลายคนที่เคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple จะสามารถทำได้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายคน หรือมือใหม่ที่เพิ่งเคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple ไม่ว่าจะเป็น iPhone iPod หรือ MacBook ที่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะสมัครอย่างไร...

Accessories review

เมื่อ PCIe 4.0 แพร่หลาย ด้วยความเร็วแรงกว่าเดิมอีกเท่าตัว เจ้าตลาดอย่าง Samsung ก็พร้อมลุยด้วย SAMSUNG 980 PRO ด้วยความน่าเชื่อถือสำหรับสายครีเอเตอร์ หรือทำงานหนักๆ ไปจนถึงสายเกมเมอร์ที่ต้องการ SSD ความเร็วสูงมาก แต่จะแรงขนาดไหนไปชมกัน Samsung 980 PRO เป็น SSD สำหรับ SSD...

Tips & Tricks

เคล็ดไม่ลับ! วิธีแก้ปัญหา iPhone เครื่องร้อน จัดการได้เอง ไม่เสียสักบาท ปัญหาโทรศัพท์มือถือหรือไอโฟนเครื่องร้อน ที่มันจะมาแบบ งง ๆ เราใช้อยู่ดี ๆ ก็อาจมีสัญญาณเตือนเกิดขึ้นมาว่าเครื่องร้อนเกินไป หรือร้อนจนทำให้เครื่องกระตุก ค้างไปเลยก็มี หรือบางทีก็ไม่มีการแจ้งเตือนอะไรทั้งนั้น แต่ร้อนจนไม่อยากจับ เรามาดูสาเหตุของอาการเหล่านี้กันดีกว่าว่ามีสาเหตุมาจากปัญหาอะไรบ้าง แล้วเราจะสามารถแก้ไขได้อย่างไร เวลาที่เราเล่นสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็น ไอโฟน หรือ แอนดรอย...

Buyer's Guide

รวมโปรฯ ราคา iPad Pro 2021 ซื้อที่ไหนคุ้มกว่ากัน? iPad Pro 2021 นั้นเรียกว่าเป็นแท็บเล็ตชิป Apple M1 รุ่นแรกของ Apple ที่สร้างความฮือฮาด้านประสิทธิภาพเช่นเดียวกับราคา iPad Pro 2021 ที่ตัวท็อปก็แพงระดับ 81,400 บาท ทั้งที่ยังไม่รวมอุปกรณ์เสริมอย่าง Apple Pencil...