การสำรวจข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับด้านการบริการของเหล่ายี่ห้อผู้ผลิตอุปกรณ์ไอทีชั้นนำในสหภาพยุโรป หรือ EU โดยเป็นลักษณะในการรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามออนไลน์ เผยออกมาว่าคุณภาพการบริการของผู้ผลิตโน๊ตบุ๊คทั้ง Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Lenovo และ Samsung เป็นที่น่าพอใจของเหล่าผู้ร่วมตอบแบบสอบถาม ถึงกว่า 2 ใน 3 ของจำนวนทั้งหมด ซึ่งครึ่งนึงนั้น ก็เป็นความพึงพอใจที่มาจากการช่วยเหลือผ่านทางอีเมล และโทรศัพท์ แต่นอกจากนั้น มันก็ยังเผยให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อน
โดยที่เบอร์หนึ่งในเรื่องของการบริการซ่อมแซมสินค้าที่มีอาการเสียนั้น คือ Samsung ตามมาด้วยเบอร์สองคือ HP ส่วนแบรนด์ที่รั้งท้ายนั้น ก็คือ Acer และ ASUS โดยมีเพียงแค่ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ที่พึงพอใจกับการซ่อมแซมโน๊ตบุ๊คของ ASUS ส่วนของ Acer นั้นจะได้มากกว่าอยู่เล็กน้อย คือที่ 51 เปอร์เซ็นต์
แม้กระทั่งสายด่วน hotline ของ Samsung ที่สามารถอยู่ได้ในอันดับหนึ่งเช่นกัน ตามมาด้วยเบอร์สองคือ Apple และ Acer กับ ASUS ที่ก็รั้งอยู่ที่อันดับท้ายๆอีกเหมือนเคย คือที่ 6 และ 7
ที่มา: Notebookcheck
