สำหรับผู้ใช้ Mac น่าจะเข้าใจปัญหานี้กันดี โดยเฉพาะผู้ที่อยากอัพเกรดไปใช้งาน OS X 10.8 Mountain Lion ทันทีหลังจาก Apple เปิดให้อัพเกรดอย่างเป็นทางการ ซึ่งปัญหาล็อตแรกก็คือ Redeem Code ที่ Apple ให้มานั้น ไม่สามารถใช้งานได้ ปัญหาต่อมาก็คือเมื่อผู้ใช้แต่ละคนได้สิทธิ์ในการดาวน์โหลด OS X 10.8 แล้ว แต่กลับไม่สามารถดาวน์โหลดได้ หรือได้แต่ก็ช้ามาก ซึ่งเอาเข้าจริงก็ไม่ใช่เรื่องแปลกนัก เพราะผู้ใช้ทั่วโลกแห่ระดมเข้าไปดาวน์โหลดจากเซิฟเวอร์ (แต่ก็น่าจะมีการจัดการได้ดีกว่านี้นะ)
แน่นอนว่าผู้ใช้ที่ไม่สามารถอัพเกรดได้ก็ต้องมีเสียงบ่นกันออกมาตามๆ กัน โดยช่องทางหนึ่งที่มีคนบ่นกันมากก็คือในทวิตเตอร์ ตัวอย่างของข้อความบ่นก็เช่น
“ร่วมวันครึ่งแล้ว ที่ยังไม่ได้รับ redeem code เนี่ยเหรอที่ผู้ใช้ MacBook Pro with Retina Display อย่างฉันได้รับ”
“ถ้าฉันยังไม่ได้รับ redeem code เร็วๆ นี้ละก็ วันรุ่งขึ้นฉันจะไป Apple Store แล้วเอา iPad ตบหน้าพนักงานคนแรกที่พบ !!” (พี่โหดมาก)
“ผมคิดว่า Apple น่าจะแกล้งถ่วงให้คนที่มีสิทธิ์ได้รับ redeem code ได้รับการอัพเดตช้าออกไป เพื่อจะได้กดซื้อ Mountain Lion แทน” (เอาเข้าจริงก็ยังทำเรื่อง refund ได้ครับ)
ซึ่งนอกเหนือจากตัวอย่างในทวิตเตอร์แล้ว ก็มีคนเข้าไปสร้างกระทู้บ่นใน Apple Support Communities เองด้วย โดยมีจำนวนความเห็นในกระทู้นั้นกว่า 300 กว่าความเห็น ยอดวิวหลายพันเข้าไปแล้ว ก็หวังว่า Apple จะรีบแก้ปัญหานี้โดยเร็วนะ
ที่มา : Computer World
