Connect with us

Hi, what are you looking for?

Mac Corner

ผู้บริโภคจีนให้ความเห็น กับบริการจาก Apple ยังไม่มีความยุติธรรม ควรเร่งแก้ไขให้ด่วนที่สุด

ถือว่าเป็นประเทศที่เป็นเรื่องเป็นราวมากที่สุดกันเลยทีเดียว สำหรับแบรนด์อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ถือว่าเป็นเบอร์หนึ่งของโลกในตอนนี้อย่าง Apple

ถือว่าเป็นประเทศที่เป็นเรื่องเป็นราวมากที่สุดกันเลยทีเดียว สำหรับแบรนด์อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ถือว่าเป็นเบอร์หนึ่งของโลกในตอนนี้อย่าง Apple เพราะนอกจากจะมีปัญหาเรื่องชื่อลิขสิทธิ์ของชื่อสัญลักษณ์ทางการค้าอย่าง iPad แล้ว ยังมีปัญหาเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าชาวจีนทั้งหลายอีกต่างหาก ที่ถึงแม้ว่าคนชนชั้นกลางขึ้นไปของจีนนั้น จะนิยมชมชอบกับผลิตภัณฑ์จาก Apple ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของ Mac และ iPhone, iPad ซึ่งมาจากการที่คนจีนนั้นมีกำลังซื้อที่สูงขึ้น ประกอบกับ Apple เองก็พยายามนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคชาวจีนอยู่เสมอ

120215 china ipad1 photoblog600

แต่ก็ยังมีปัญหาอยู่บ้าง โดยเรื่องนี้ก็มีจุดเริ่มต้นมาจากลูกค้าชาวจีนยื่นคำขาดกับ Apple ในเรื่องของการซ่อมเครื่อง iPad และ iPhone ภายในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งจากผลสำรวจของเว็บไซต์ globaltimes.cn ที่ได้ไปรวบรวมคำร้องในเรื่องการบริการของ Apple จากศูนย์ในเมือง Tianjin ที่เดียว ก็มีถึงกว่า 256 คำร้อง โดยเริ่มนับมาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2012 จนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม Qiu Baochang ประธานองค์กรเกี่ยวกับผู้บริโภคของจีน หรือ China Consumers? Association บอกว่า Apple นั้นไม่ได้ขาดแคลนนวัตกรรม หรือการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่พวกเค้านั้นขาดแคลนการสนับสนุนผู้บริโภค และการประเมินคุณค่า ที่ Apple เองนั้นควรที่จะเร่งแก้ไขปัญหานี้ให้ด่วนที่สุด

ตัวอย่างนึงที่เป็นเรื่องคดีความอยู่ก็คือชาวจีนผู้หนึ่งที่มีนามว่า Bi ได้ฟ้องร้อง Apple ในเรื่องการรับประกันสินค้า ที่มีระยะเวลาสั้นลง ต่ำกว่า 1 ปี สำหรับสินค้าที่เค้าได้ซื้อมา ซึ่งต่ำกว่าระยะเวลาถือเป็นระยะเวลาการรับประกันปกติที่อย่างต่ำที่สุดคือ 1 ปี

ทนายความของ Bi ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่า Bi ได้ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ Apple ไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้มีการแก้ไขปัญหาอะไรแต่อย่างใด และตอนนี้ก็จำเป็นที่จะต้องมามองที่กฏหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภคของตัวเอง ทางทนายก็ยังหวังว่าคดีความที่มี จะช่วยเปลี่ยนทัศนคติของบริษัท Apple กับผู้บริโภคชาวจีนในอนาคตต่อไปข้างหน้า

ที่มา: VR-Zone

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

Tips & Tricks

How To สมัคร Apple ID ใหม่ ด้วยตัวเองใน 1 นาที การสมัคร Apple ID ถึงแม้ว่าหลายคนที่เคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple จะสามารถทำได้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายคน หรือมือใหม่ที่เพิ่งเคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple ไม่ว่าจะเป็น iPhone iPod หรือ MacBook ที่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะสมัครอย่างไร...

Tips & Tricks

เคล็ดไม่ลับ! วิธีแก้ปัญหา iPhone เครื่องร้อน จัดการได้เอง ไม่เสียสักบาท ปัญหาโทรศัพท์มือถือหรือไอโฟนเครื่องร้อน ที่มันจะมาแบบ งง ๆ เราใช้อยู่ดี ๆ ก็อาจมีสัญญาณเตือนเกิดขึ้นมาว่าเครื่องร้อนเกินไป หรือร้อนจนทำให้เครื่องกระตุก ค้างไปเลยก็มี หรือบางทีก็ไม่มีการแจ้งเตือนอะไรทั้งนั้น แต่ร้อนจนไม่อยากจับ เรามาดูสาเหตุของอาการเหล่านี้กันดีกว่าว่ามีสาเหตุมาจากปัญหาอะไรบ้าง แล้วเราจะสามารถแก้ไขได้อย่างไร เวลาที่เราเล่นสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็น ไอโฟน หรือ แอนดรอย...

Buyer's Guide

รวมโปรฯ ราคา iPad Pro 2021 ซื้อที่ไหนคุ้มกว่ากัน? iPad Pro 2021 นั้นเรียกว่าเป็นแท็บเล็ตชิป Apple M1 รุ่นแรกของ Apple ที่สร้างความฮือฮาด้านประสิทธิภาพเช่นเดียวกับราคา iPad Pro 2021 ที่ตัวท็อปก็แพงระดับ 81,400 บาท ทั้งที่ยังไม่รวมอุปกรณ์เสริมอย่าง Apple Pencil...

Mac Corner

เปลี่ยนแบตไอโฟนสักครั้ง เตรียมเงินเท่าไหร่ เปลี่ยนตอนไหนดี เรามาดูกันดีกว่า ไอโฟนนั้นเป็นสมาร์ทโฟนในใจของใครหลาย ๆ คนก็ไม่ผิดนัก แต่พอใช้งานไปสักพัก ปัญหาแบตเตอรี่เสื่อมย่อมตามมา ก็ได้เวลาเปลี่ยนแบตไอโฟนอันเก่าที่เสื่อมสภาพแล้วให้เป็นอันใหม่ให้เวลาใช้งานยาวนานขึ้นเท่าเดิม ณ จุดนี้หลายคนก็อาจจะคิดแล้ว ว่าจะเอาไปทำที่ iCare ที่เป็นศูนย์บริการของ Apple เลยดีไหม หรือจะพึ่งพาร้านตู้จะดีกว่า โดยเฉพาะคนที่ประกัน AppleCare อายุ 1 ปีหมดแล้ว ก็ย่อมคิดหาทางประหยัดเงินในกระเป๋าอย่างแน่นอน...