Connect with us

Hi, what are you looking for?

Mac Corner

เผยเบื้องหลังการตั้งโชว์บรรดาผลิตภัณฑ์ของร้าน Apple Store ที่มัดใจใครต่อใครมาแล้ว

ถ้าลองเดินเข้าไปในร้านของ Apple (บรรดา iStudio ก็น่าจะใกล้เคียงกัน) จะเห็นได้ว่าการตั้งเครื่องไว้ให้สำหรับทดลอง

ถ้าลองเดินเข้าไปในร้านของ Apple (บรรดา iStudio ก็น่าจะใกล้เคียงกัน) จะเห็นได้ว่าการตั้งเครื่องไว้ให้สำหรับทดลองใช้งานภายในร้านจะทำได้น่าสนใจและดึงดูดให้คนที่ผ่านไปผ่านมาเข้าไปลองเล่น ลองสัมผัสตัวเครื่อง ไม่ว่าจะทั้งส่วนของ MacBook, iPad, iPhone หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งก็ได้มีการสำรวจและทำวิจัยมาเป็นว่าเกือบ 1 ปีเลยทีเดียว ผลที่ได้ก็ออกมาประมาณนี้ครับApple_Store_5thAvenue

Apple จะให้ความใส่ใจกับในทุกๆ รายละเอียดของการตั้งวางเครื่องสาธิต ไล่มาตั้งแต่โต๊ะวางเครื่องที่จะต้องสะอาด ไม่มีลวดลายยุ่งเหยิง ตัวเครื่องโดยเฉพาะ MacBook จะต้องตั้งจอให้ได้มุมประมาณ 70 องศาเท่าๆ กัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถปรับระดับมุมจอให้ตรงกับสายตาของตนได้ง่าย

ในเครื่องก็ต้องติดตั้งโปรแกรมต่างๆ ให้ครบถ้วนเพื่อให้ลูกค้าสามารถลองเล่นได้ครอบคลุมในหลายๆ การใช้งาน และแน่นอนว่าจะต้องเชื่อมต่อินเตอร์เน็ตที่สามารถใช้งานได้ไว้ด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีทั้งการใช้งานทั่วไปและการใช้งานอินเตอร์เน็ต ซึ่ง Apple จะปล่อยให้ลูกค้าได้เล่นอย่างเต็มที่โดยไม่ไล่หรือไม่มายืนกดดัน นอกเสียจากจะเรียกพนักงานมาสอบถามเท่านั้นiphone.0630.lo03

ในการสาธิตการใช้งานให้กับลูกค้านั้น พนักงาน Apple จะสอนการใช้งานแบบตัวต่อตัวเท่านั้น และจะไม่แตะต้องคอมเครื่องนั้นเลย โดยจะปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้ใช้งานเอง ถ้าลูกค้าสงสัยตรงไหน พนักงานก็จะใช้การบอกคำตอบ แล้วให้ลูกค้าลองทำเอง ซึ่งก็เพื่อสร้างให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกในความเป็นเจ้าของตัวเครื่องด้วยตนเอง ส่วนหนึ่งก็เพื่อสร้างความรู้สึกแบบ brand loyalty ในตัวลูกค้าด้วยAppleStoreSanlitun

ในประเด็นของประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่ผู้ใช้จะได้รับด้วยตนเองนั้น เป็นสิ่งที่ Apple เน้นมาตลอด ตั้งแต่สมัยปี 2001 ที่ Steve Jobs เข้ามาเดินสำรวจในร้านด้วยตนเอง แล้วกำหนดมาเลยว่าเครื่องที่จะให้ลูกค้าลองเล่นทุกเครื่องจะต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าที่จะมาลองเครื่องในหลายๆ รูปแบบ หรือในกลุ่มของ iPod ก็ต้องมีหูฟังเอาไว้ให้ลูกค้าได้ลองฟังเพลงในเครื่อง เพื่อทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานด้วยตนเอง

จากด้านบนนี้ ยังเป็นแค่บางส่วนเท่านั้นที่ Apple ใส่ใจในรายละเอียด ซึ่งรายละเอียดยิบย่อยเหล่านี้นี่เองที่ทำให้ Apple เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้หลายๆ คนมาแล้ว

ที่มา : Forbes

Click to comment
 
Advertisement

บทความน่าสนใจ

SOFTWARE

โปรแกรม Mixer ปรับเสียงน่าใช้ทั้งฟรีทั้งเสียเงิน สำหรับคนอยากมิกซ์เพลงทำเสียงมาโหลดกันตรงนี้! คนที่มีดนตรีในหัวใจแล้วอยากเริ่มทำเพลงของตัวเองมาอัพโหลดขึ้น YouTube ดู ก็น่าจะอยากได้โปรแกรม Mixer ปรับเสียงดี ๆ เอาไว้จูนเสียงทำเพลงกันแน่ ๆ ซึ่งตอนนี้โปรแกรมกลุ่มนี้มีทั้งแบบฟรีที่โหลดมาใช้งานได้เลยและมีฟีเจอร์หลัก ๆ อย่างการตั้งไลน์เสียง, แต่งทำนองและใส่เอฟเฟคพื้นฐานต่าง ๆ ไปจนถึงเวอร์ชั่นเสียเงินแล้วเอาไปทำเพลงหาเงินได้เลยทีเดียว ซึ่งโปรแกรมกลุ่มนี้แค่ติดตั้งเอาไว้ในเครื่องก็เริ่มแต่งเพลงกันได้เลย แล้วถ้าเพลงเริ่มติดตลาดจะเติมมิกเซอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เข้ามาเสริมให้คุณภาพของเสียงและเพลงดีขึ้นเรื่อย ๆ...

Tips & Tricks

How To ย้ายรูป iPhone ลงคอม, Android, Google Drive ง่ายๆ ด้วยตัวเอง โทรศัพท์รุ่นใหม่ก็เพิ่งออก รุ่นเก่าก็จัดโปรโมชั่น ส่งผลให้ใครหลายๆ คนกำลังคิดจะเปลี่ยนเครื่องกัน การจะย้ายเครื่องจากเครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่นั้นก็ต้องมีการสำรองข้อมูลโดยเฉพาะกับ รูปภาพ ซึ่งวิธีการนั้นก็ทำได้ไม่ยาก ทีมงาน Notebookspec จึงได้รวบรวมวิธีการย้ายรูป iPhone จากเครื่องหนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น iPhone...

Tips & Tricks

How To สมัคร Apple ID ใหม่ ด้วยตัวเองใน 1 นาที การสมัคร Apple ID ถึงแม้ว่าหลายคนที่เคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple จะสามารถทำได้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว แต่ก็เชื่อว่ายังมีอีกหลายคน หรือมือใหม่ที่เพิ่งเคยใช้งานอุปกรณ์ของ Apple ไม่ว่าจะเป็น iPhone iPod หรือ MacBook ที่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะสมัครอย่างไร...

Tips & Tricks

เคล็ดไม่ลับ! วิธีแก้ปัญหา iPhone เครื่องร้อน จัดการได้เอง ไม่เสียสักบาท ปัญหาโทรศัพท์มือถือหรือไอโฟนเครื่องร้อน ที่มันจะมาแบบ งง ๆ เราใช้อยู่ดี ๆ ก็อาจมีสัญญาณเตือนเกิดขึ้นมาว่าเครื่องร้อนเกินไป หรือร้อนจนทำให้เครื่องกระตุก ค้างไปเลยก็มี หรือบางทีก็ไม่มีการแจ้งเตือนอะไรทั้งนั้น แต่ร้อนจนไม่อยากจับ เรามาดูสาเหตุของอาการเหล่านี้กันดีกว่าว่ามีสาเหตุมาจากปัญหาอะไรบ้าง แล้วเราจะสามารถแก้ไขได้อย่างไร เวลาที่เราเล่นสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็น ไอโฟน หรือ แอนดรอย...