Home » Tag » call center

รวมทุกเรื่องเกี่ยวกับ  call center

Average Rating

hp-smart-friend

บริการหลังการขายของสินค้าไอทีถือได้ว่าเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญไม่แพ้ในส่วนของตัวผลิตภัณฑ์ทีเดียว เพราะไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ค แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน รวมไปถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็มีโอกาสที่เสียหายได้จากสาเหตุที่เราไม่ได้เป็นต้นเหตุได้ทั้งนั้น ฉะนั้นในการที่เราจะเลือกซื้อสินค้าไอทีเพื่อนำมาใช้งาน ก็ควรต้องดูด้วยว่าแบรนด์นั้นๆ มีบริการหลังการขายอะไรบ้าง แล้วแต่ละบริการนั้นมีระบบเป็นอย่างไร ซึ่งถ้าหาบริการหลังการขายของแบรนด์นั้นๆ เกิดติดขัด หรือมีปัญหาแล้วล่ะก็ แน่นอนว่าต้องส่งผลให้เราเดือดร้อนไปด้วย (ทั้งๆ ที่เราน่าจะได้รับการอำนวยความสะดวกได้ดีสมบูรณ์)

image

นับวันโน้ตบุ๊กก็ยิ่งขายได้เยอะขึ้นทวีคูณทุกวัน และปัญหาที่ตามมานั่นก็คือบริการหลังการขายนั่นเอง โดยเฉพาะแบรนด์ใหญ่ๆที่ขายเยอะๆนี่ยิ่งได้ยินเสียงบ่นเรื่องบริการหลังการขายเยอะกว่าแบรนด์อื่นๆที่ขายน้อยกว่า ซึ่งเป็นเป็นธรรมดาครับขายมากก็ต้องบริการมากเป็นธรรมดา แต่สิ่งที่ลูกค้าอย่างเราๆต้องการนั่นไม่ใช่แค่เครื่องคุณภาพดีไม่เสียเท่านั้น แต่ถ้าหากเกิดเสียซึ่งเป็ฯธรรมดาของสินค้า IT ย่อมมีโอกาสเสียกันบ้างละ แต่เมื่อเข้าบริการตามศูนย์บริการแล้วก็ขอบริการประทับใจหน่อย จะซ่อมนานนิดหน่อยแต่พูดกับลูกค้าดีๆก็พอทำใจได้ แต่หลายๆครั้งที่ลูกค้าอย่างเราๆมักจะได้กลับมาดันเป็นบริการแย่ๆของศูนย์บริการ ไม่ว่าจะตอบคำถามลูกค้า ไม่ได้หรือตอบไม่ดี รับเครื่องซ่อมส่งๆไป ไม่ติดตามงานซ่อม จนไปถึง Call Center เองที่พูดจาไม่เข้าหู ซึ่งถ้าเป็นเมื่อก่อนเราก็คงได้แต่โทรร้องเรียนหรือไปบ่นตามศูนย์บริการ แต่ในปัจจุบันที่อินเตอเน็ตมันสะดวกสบายและการมาถึงของ social network ทำให้เรื่องการร้องเรียนทำได้ง่ายมากขึ้น รวมถึงการติดตามงานซ่อมหรือแจ้งซ่อมต่างๆเราก็ควรใช้เจ้า social network นี่ละครับให้เป็นเครื่องมือ แต่จะมีชื่อทางไหนบ้างที่น่าสนใจกัน

call-center-services

สวัสดีครับชาว notebookspec เมื่อครั้งก่อนได้กล่าวถึงการต่อประกันไปแล้วซึ่งบางคนอาจสงสัยอีกว่า ในแต่ละยี่ห้อนั้นมีศูนย์บริการอยู่ที่ไหนและเบอร์โทรติดต่ออะไรบ้าง วันนี้ก็ได้รวบรวมมาให้ดูกัน แต่จะมีบางยี่ห้อที่เพิ่งจะเริ่มมีตลาด notebook จึงต้องมีศูนย์บริการแยกขึ้นมาเพื่อมารองรับในส่วนนี้ จะมีอะไรบ้างไปดูกันครับ

© Copyright - Notebookspec.com All Rights