สัมภาษณ์พิเศษ ผู้บริหารของ MSI คุณ Steven Chen ผู้จัดการฝ่ายขายภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก

ทาง Notebookspec ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหารของ MSI คือคุณ Steven Chen ผู้จัดการฝ่ายขายภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก

MSI ถือได้ว่าเป็น brand อันดับต้นๆของประเทศไต้หวัน ซึ่งเป็นประเทศที่มีบริษัทผลิตอุปกรณ์ไอทีชั้นนำของโลก ซึ่ง MSI เองก็ได้เป็นหนึ่งในนั้น เชื่อว่าหลายคนยังไม่รู้จักยี่ห้อนี้กันเท่าไร จึงขอพูดถึงบริษัทนี้คร่าวๆ

บริษัท MSI เริ่มผลิตเมนบอร์ด และอุปกรณ์ component จำนวน กราฟิกการ์ด เมื่อหลายสิบปีก่อน และได้แตกแขนงออกเป็นผลิตภัณฑ์อื่นๆ จำพวก อุปกรณ์สื่อสาร Wireless, Bluetooth, เครื่องเล่น MP3 หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆอีกมากมาย

การมีทีมวิจัยและพัฒนาของตัวเองทำให้ผลิตภัณฑ์ของ MSI ที่ออกสู่ท้องตลาดได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ตลอดมา ในปี 2002 ทางบริษัท MSI ได้ทำการผลิต Notebook ออกสู่ท้องตลาดและได้รับความนิยมเรื่อยมา

คุณ Steven Chen ผู้จัดการฝ่ายขายภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก

บทสัมภาษณ์

NBS: ขณะนี้ในตลาดทั่วโลก MSI อยู่ต่ำแหน่งใดของตลาด?
Mr. Steven: อยู่ 1 ใน 10 ของเอเชียและยุโรป และเป็นที่ 5 ในอินเดีย โดยในช่วงต่อไปจะเน้นรุกตลาดในส่วนทวีปเอเชียให้มากยิ่งขึ้นโดยเฉพาะในประเทศไทย

NBS: เพราะเหตุใดจึงเข้ามาเน้นที่ตลาดในประเทศไทย?
Mr. Steven: ประเทศไทยมีศักยภาพการข่างขันสูง ผู้บริโภคเองก็มีกำลังซื้อ แม้อาจจะดูเหมือนเป็นยี่ห้อใหม่ในตลาดสำหรับกลุ่มโน๊ตบุ๊ค ผู้ใช้ทั่วไปอาจจะไม่รู้จักมากนัก แม้จะเป็นงานหนักในการทำตลาด แต่ผมก็เชื่อมั่นว่าชื่อเสียงจากการ์ดจอ เมนบอร์ดของเรา รวมถึงคุณภาพของสินค้าจะทำให้เราประสบความสำเร็จในตลาดนี้

NBS: คาดหวังในตลาดของประเทศไทยแค่ไหน?
Mr. Steven: ยังไม่ได้ตั้งเป้าหมายเรื่องยอดขาย แต่เน้นการสร้างพื้นฐานของบริษัทและบริการในประเทศไทยมากกว่า เช่น แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายที่แข็งแกร่งอย่าง SIS และ Dcom และการตั้งออฟฟิตในประเทศไทย เน้นประชาสัมพันธ์ยี่ห้อ MSI ให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น

NBS: โน๊ตบุ๊คจาก MSI แตกต่างจากยี่ห้ออื่นๆอย่างไร?
Mr. Steven: MSI มีทีม R&D (วิจัยและพัฒนา) ของตัวเอง และเราก็มีโรงงานผลิตเมนบอร์ด การ์ดจอ หรือแม้กระทั่งโน๊ตบุ๊คเป็นของตัวเอง ไม่ต้องไปจ้างบริษัทอื่นให้ผลิตสินค้าให้เหมือนในหลายๆยี่ห้อ ทำให้สามารถควบคุมคุณภาพของสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ อัตราสินค้าส่งเคลมจึงน้อยตามไปด้วย
จากทีมวิจัยของ MSI เองก็ทำให้เราเป็นผู้นำเทรนของโน๊ตบุ๊คเช่น MSI เป็นเจ้าแรกที่ผลิตโน๊ตบุ๊คขนาดจอภาพ 10 นิ้ว ขึ้นมาเพราะจอภาพขนาดนี้เหมาะกับการใช้งานมากกว่าจอภาพ 7 ? 8 นิ้ว หรือ MSI เป็นเจ้าแรกเช่นเดียวกันที่มีการนำ Sound Digital นำไปใช้งานในโน๊ตบุ๊คทำให้มีคุณภาพเสียงที่ดีกว่า Sound ทั่วๆไป

NBS: แล้วจะจูงใจให้ร้านค้าต่างๆสนใจที่จะขายโน๊ตบุ๊ค MSI ได้อย่างไร?
Mr. Steven: ตลาดในตอนนี้โน๊ตบุ๊คยี่ห้อต่างๆเองก็มี Disty หรือ ตัวแทนจำหน่ายหลายเจ้าทำให้เกิดการตัดราคากันเอง ผลกำไรที่ตอบแทนกลับมาจึงน้อยลง ขณะที่ MSI มีตัวแทนจำหน่ายเจ้าเดียวคือ SIS ทำให้เราควบคุมราคาไม่มีการตัดราคากัน ส่งผลให้กำไรตอบแทนจึงจะสูงขึ้นตามไปด้วย จึงเป็นสิ่งที่ทำให้ร้านค้าต่างๆอยากซื้อไปจำหน่าย รวมถึงการให้สิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การเทรนนิ่งให้พนักงานขายให้ความรู้ต่างๆของสินค้าจาก MSI หรือ ผลกำไรตอบแทนค่าคอมมิชชั่นที่สูงกว่า เพื่อจูงใจให้สนใจสินค้าของ MSI

NBS: โน๊ตบุ๊คที่ MSI จะเน้นทำตลาดในประเทศไทย?
Mr. Steven: ด้วยกลยุทธ์ของ MSI ตอนนี้ที่ใช้กันทั่วโลกจะแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลักๆคือ

1. Perfermance โดยจะเป็นโน๊ตบุ๊คที่มีประสิทธิภาพสูง ชื่อ G series ซึ่งโดดเด่นด้วยรูปลักษณ์หน้าตา และฟังค์ชั่นเด็ดอย่าง Turbo Drive Engine หรือการ Over clock นั้นเอง แต่การโอเวอร์คล๊อก (OC) ของ G series จะแตกต่างจากการ OC โน๊ตบุ๊คทั่วไปด้วยการที่ระบบสามารถควบคุมอุณหภูมิของซีพียูไม่ให้สูงมากเกินไป ไม่ส่งผลต่ออายุการใช้งานของซีพียูในโน๊ตบุ๊คหรืออุปกรณ์อื่นๆ
2. Lift Style โน๊ตบุ๊คที่โดดเด่นด้วยสีสัน และความสวยงาม เช่นโน๊ตบุ๊ครุ่นพิเศษที่ประดับด้วยคริสตัลจาก Swarovski
3. X-Slim ที่บางและเบาไม่แพ้ใคร โดยในครึ่งปีหลังนี้จะมีรุ่นน้องอย่าง X400 ขนาดจอภาพ 14 นิ้ว และรุ่นใหญ่อย่าง X600 ที่มีขนาดจอภาพใหญ่ถึง 15 นิ้ว
4. Netbook ที่ยังมาใน series ของ Wind อยู่ ไม่ว่าจะเป็นรุ่นเก๋าอย่าง U100 หรือรุ่นอื่นๆที่มีฟังค์ชั่นพิเศษอย่าง U115 ที่มาพร้อมฮาร์ดดิสค์แบบ Hybrid ทั้ง HDD และ SSD

NBS: เรื่อง Service บริการหลังการขายเป็นมีอะไรบ้างที่จะทำให้ User มั่นใจ?
Mr. Steven:

1. ระบบการรับประกัน 2 ปี แบบ inter ที่สามารถเคลมได้ทั่วโลกที่มีศูนย์บริการของ MSI
2. โน๊ตบุ๊คจาก MSI ทุกรุ่นสามารถส่งเคลมผ่านศูนย์บริการของ SIS ได้เลย ไม่ว่าจะเพิ่งซื้อหรือซื้อมาแล้วก่อนหน้านี้ หรือศูนย์จำหน่ายสินค้ามากกว่า 30 ร้านค้า ทั่วประเทศ
3. Call Center ที่กำลังจะเปิดเพื่อตอบทุกคำถามคาใจของสินค้าจาก MSI
4. Office อย่างเป็นทางการในประเทศไทยเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้

NBS: สุดท้ายนี้อยากฝากอะไรถึง User ชาวไทย?
Mr. Steven: MSI ตั้งใจจริงที่จะเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยด้วยการวางรากฐานของระบบทั้งหมดใหม่ การประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะการให้ผู้ใช้ได้รู้ว่าเรามีทีมงาน R&D และโรงงานป็นที่ผลิตเมนบอร์ดและการ์ดจอใน Notebook ของตัวเอง ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้ามีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพ คุ้มค่าแก่การใช้งาน อีกทั้งศูนย์บริการต่างๆ ที่ให้ความช่วยเหลือ และตอบปัญหาข้อสงสัยต่างๆ รวมถึงจัดกิจกรรมต่างๆให้ Brand เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น

MSI ก็เป็นอีกหนึ่งยี่ห้อ ที่กำลังโหมทำตลาดเมืองไทย โดยการนำรุ่นต่างๆ มาลงตลาดโดยเฉพาะ X-Slim ที่เห็นมาวางจำหน่ายในหลายร้านในห้างไอทีชั้นนำอย่าง Pantip ท่านสมาชิกสามารถไปสัมผัสได้ด้วยตัวเองแล้วมาบอกเล่าเก้าสิบกันหน่อยว่าดีแค่ไหน

สุดท้าย MSI ได้เปิดห้อง Forum ให้สมาชิกได้ถามตอบปัญหา เกี่ยวกับ MSI พบกันได้ที่ห้อง Touch MSI

สุดท้ายทาง Notebookspec ต้องขอขอบคุณบริษัท MSI ที่สละเวลาให้ทางทีมงานได้ถามปัญหาต่างๆ คราวนี้แฟน MSI คงได้รับคำตอบถูกใจกันแล้ว ทางเวปก็ไม่พลาดที่จะนำ Review รุ่นเด็ดอย่าง G Series ที่กำลังจะวางขายต้นเดือนสิงหาคม 52 นี้มาให้ชมกัน

และ โฆษณาแหล่มๆจาก MSI X600 ที่ NBS รีวิวไปแล้ว